Αξιολόγηση GGBet Casino

Ο λογαριασμός του παίκτη από το Καζακστάν στο GGbet Casino έκλεισε και ένα υπόλοιπο 2600 USDT κατασχέθηκε με την κατηγορία της πολλαπλής ιδιοκτησίας λογαριασμού, κάτι που ο ίδιος αρνείται κατηγορηματικά. Το καζίνο δεν έχει παράσχει συγκεκριμένα στοιχεία που να υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του, με αποτέλεσμα ο παίκτης να ζητήσει είτε την επιστροφή των χρημάτων του είτε μια λεπτομερή εξήγηση με αποδεικτικά στοιχεία.

Ο παίκτης από την Ελλάδα ζήτησε ανάληψη 350€ από την GGBet, η οποία έχει καθυστερήσει για 8 ημέρες χωρίς εξήγηση. Ο λογαριασμός του έχει επαληθευτεί πλήρως και δεν έχει λάβει ειδοποιήσεις για παραβιάσεις κανόνων ή περαιτέρω αιτήματα KYC, αλλά η ζωντανή υποστήριξη παρέχει μόνο γενικές απαντήσεις σχετικά με τους χρόνους επεξεργασίας.

Ο παίκτης από το Οντάριο είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε διευθετηθεί. Επιβεβαιώσαμε την επίλυση και κλείσαμε την υπόθεση στο σύστημά μας. Ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να επικοινωνήσει ξανά μαζί μας εάν προκύψουν μελλοντικά προβλήματα.

Ο παίκτης από τον Καναδά περίμενε 15 ημέρες για ένα αίτημα ανάληψης που υποβλήθηκε στις 29 Νοεμβρίου, με την GG.Bet να παρέχει αόριστες απαντήσεις σχετικά με καθυστερήσεις χωρίς νόμιμη εξήγηση. Ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε πλήρως και πληρούσε όλες τις προϋποθέσεις για ανάληψη, ωστόσο αντιμετώπισε παρατεταμένη παρακράτηση των χρημάτων του. Παρεμβήκαμε ζητώντας συγκεκριμένες λεπτομέρειες από τον παίκτη και επικοινωνώντας με το καζίνο για διευκρινίσεις. Παρά τη γενική εξήγηση του καζίνο που ανέφερε ρυθμιστικούς ελέγχους και εσωτερικές διαδικασίες, ο παίκτης τόνισε ασυνέπειες και έλλειψη διαφάνειας στην κατάσταση και το χρονοδιάγραμμα ανάληψης. Το παράπονο τελικά χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα αντιμετωπίστηκε.

Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη χρημάτων από το GGBet, καθώς ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε οριστικά, αφού ζήτησε ανάληψη 1.000 PLN. Παρά το γεγονός ότι δημιούργησε τον λογαριασμό πρόσφατα και δεν είχε προηγούμενους λογαριασμούς, του αρνήθηκαν την πρόσβαση για να ολοκληρώσει την επαλήθευση και να λάβει τα κέρδη του. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της μη απάντησης του παίκτη στα αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες που απαιτούνταν για τη διερεύνηση του ζητήματος. Δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε μια λύση εκείνη τη στιγμή.

Ο παίκτης από την Πολωνία ανέφερε ότι η GG.bet είχε αφαιρέσει 45.139 PLN από τον λογαριασμό του, αφού έλαβε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης που δήλωνε ότι η επιστροφή μετρητών είχε πιστωθεί. Παρά το γεγονός ότι δεν προέβη σε καμία δραστηριότητα στη συνέχεια, η επιστροφή μετρητών αφαιρέθηκε χειροκίνητα χωρίς εξήγηση. Ζήτησε είτε πλήρη πληρωμή είτε επίσημη εξήγηση για την αφαίρεση. Μετά την εξέταση της υπόθεσης και όλων των αποδεικτικών στοιχείων, διευκρινίστηκε ότι καμία τεκμηριωμένη προσφορά ή πρόγραμμα επιστροφής μετρητών δεν δικαιούσε τον παίκτη στο αμφισβητούμενο ποσό και η ειδοποίηση είχε σταλεί λόγω τεχνικού σφάλματος. Δεδομένου ότι δεν είχε θεσπιστεί έγκυρο συμβατικό δικαίωμα στα χρήματα και το καζίνο δεν παρείχε κανέναν επαληθεύσιμο υπολογισμό ή δικαίωμα, η καταγγελία δεν επιλύθηκε υπέρ του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων επειδή το έγγραφο ταυτότητάς του θεωρήθηκε ληγμένο, παρά το γεγονός ότι ήταν νομικά έγκυρο στην Ελλάδα. Το καζίνο αρνήθηκε να δεχτεί την ταυτότητά του. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης έλαβε με επιτυχία τα κέρδη του μετά την υποβολή ενός έγκυρου εγγράφου. Η Ομάδα Παραπόνων βοήθησε στη διευκόλυνση της επικοινωνίας και επιβεβαίωσε ότι η συνεργασία του παίκτη οδήγησε στην επίλυση. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλυμένο» στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Λιθουανία είχε υποβάλει αίτημα αυτοαποκλεισμού στην GG.BET, το οποίο επιβεβαιώθηκε από την υποστήριξη αλλά δεν υλοποιήθηκε, και του επέτρεψε να συνεχίσει να παίζει τυχερά παιχνίδια και να καταθέτει χρήματα. Παρά την αναγνώριση της απώλειας ελέγχου και την επιβεβαίωση του αιτήματος, η GG.BET αργότερα ισχυρίστηκε ότι είχε ακυρωθεί λόγω έκδοσης μπόνους. Ζήτησε επιστροφή όλων των καταθέσεων που πραγματοποιήθηκαν μετά την επιβεβαιωμένη ημερομηνία αποκλεισμού. Το ζήτημα επιλύθηκε από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία επιβεβαίωσε ότι οι ενέργειες του καζίνο δεν ήταν σύμφωνες με τις πρακτικές υπεύθυνου τζόγου, με αποτέλεσμα το παράπονο του παίκτη να χαρακτηριστεί ως επιλυμένο.

Ο λογαριασμός του παίκτη από την Ιρλανδία στο GGBet έκλεισε λόγω ισχυρισμών για χρήση πολλαπλών λογαριασμών, παρά το γεγονός ότι είχε επαληθεύσει τον λογαριασμό του και είχε κάνει αναλήψεις στο παρελθόν. Αμφισβήτησε την απόφαση και ζήτησε βοήθεια για να έχει πρόσβαση στα υπόλοιπα κεφάλαιά του. Μετά από ενδελεχή έρευνα και εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων που παρείχε το καζίνο, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ο λογαριασμός του παίκτη ήταν συνδεδεμένος με πολλούς άλλους λογαριασμούς που δημιουργήθηκαν ή στους οποίους είχε πρόσβαση από την ίδια συσκευή ή τοποθεσία, παραβιάζοντας τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε ως αδικαιολόγητη. Στον παίκτη συμβουλεύτηκε να τηρεί αυστηρά τους κανόνες του καζίνο για να αποφύγει παρόμοια προβλήματα στο μέλλον.

Η GG.Bet αρνήθηκε την πληρωμή των κερδών του ύψους 400,75 € στον παίκτη από την Τυνησία λόγω ισχυρισμού ότι υπήρξαν "σφάλματα συστήματος". Έκανε πολλαπλές προσπάθειες ανάληψης, οι οποίες απορρίφθηκαν όλες χωρίς επαρκή εξήγηση. Οι πληρωμές τελικά πραγματοποιήθηκαν σε αρκετές μερικές συναλλαγές για σχεδόν τέσσερις μήνες μετά από επανειλημμένες ακυρώσεις και καθυστερήσεις που αποδίδονταν σε τεχνικά προβλήματα και προβλήματα του παρόχου πληρωμών. Η τελική ανάληψη διεκπεραιώθηκε μόνο μετά από παρέμβαση και ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή του πλήρους ποσού. Σημειώσαμε το παράπονο ως επιλυμένο μετά την επιβεβαίωση ότι ο παίκτης είχε λάβει τα οφειλόμενα χρήματα.