Αξιολόγηση GemBet Casino

Ο παίκτης από τη Σιγκαπούρη, ο οποίος είχε υπόλοιπο 5800$, αποσυνδέθηκε απότομα από τον λογαριασμό του ενώ προσπαθούσε να κάνει ανάληψη. Όταν προσπάθησε να συνδεθεί ξανά, ο λογαριασμός του εμφανίστηκε ως ανενεργός. Ωστόσο, μετά από έλεγχο ασφαλείας από το καζίνο που διήρκεσε περίπου τρεις ώρες, ο λογαριασμός του παίκτη επανενεργοποιήθηκε. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί και επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Σιγκαπούρη αντιμετώπισε προβλήματα με τους όρους μετατροπής μπόνους της GemBet. Αφού αύξησε τα χρήματά του μέσω παιχνιδιών, προσπάθησε να κάνει εξαργύρωση, αλλά ενημερώθηκε για την απαίτηση 36x rollover. Ο παίκτης συνέχισε να παίζει για να πληροί αυτές τις προϋποθέσεις, μόνο για να κατηγορηθεί ότι είχε πολλούς λογαριασμούς. Το καζίνο δεν είχε προσφέρει καμία απόδειξη όταν ρωτήθηκε από τον παίκτη. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο ζητώντας αποδεικτικά στοιχεία και διευκρινίσεις. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα επόμενα μηνύματά μας, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.

Ο παίκτης από τη Σιγκαπούρη αντιμετώπισε ένα πρόβλημα ενώ έπαιζε μπλάκτζακ στο καζίνο, το οποίο τον εμπόδισε να διπλασιάσει σε ένα μαλακό 13, παρά το γεγονός ότι είχε επαρκή ισορροπία. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι αυτό το σφάλμα είχε επηρεάσει το αποτέλεσμα του παιχνιδιού και είχε ως αποτέλεσμα την απώλεια 6000$, αλλά το καζίνο είχε επιστρέψει μόνο 2000$. Είχαμε συνεργαστεί με το καζίνο για να κατανοήσουμε τους λόγους για την επιστροφή χρημάτων μόνο του μισού του στοιχήματος του παίκτη, αλλά το καζίνο δεν είχε δώσει περαιτέρω απάντηση. Ως αποτέλεσμα, το παράπονο είχε επισημανθεί ως «ανεπίλυτο» και ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια. Τελικά, μετά από περαιτέρω συζητήσεις, το καζίνο είχε συμφωνήσει να επιστρέψει το επιπλέον στοίχημα των 2000 $, επιλύοντας το πρόβλημα προς ικανοποίηση του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Σιγκαπούρη απενεργοποιήθηκε ο λογαριασμός του αφού κέρδισε 10000 SGD σε πιστώσεις μπόνους, σύμφωνα με τους ισχυρισμούς για «ασφαλή στοιχήματα», αν και αυτοί οι περιορισμοί δεν αναφέρονταν ρητά στους όρους μπόνους. Αναζητήσαμε πρόσθετες λεπτομέρειες από τον παίκτη για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και ενδεχομένως να επιλύσουμε το πρόβλημα. Ωστόσο, παρά την παράταση της προθεσμίας απάντησης κατά 7 ημέρες, ο παίκτης δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία, ο οποίος πάλευε με έναν εθισμό στον τζόγο, είχε ζητήσει πολλές φορές αυτοαποκλεισμό από την Gembet και έκανε πολλές καταθέσεις, αλλά ο λογαριασμός του είχε παραμείνει ανοιχτός. Είχε παράσχει όλες τις ζητούμενες πληροφορίες στην Ομάδα Παραπόνων, η οποία στη συνέχεια προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο. Παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης για το καζίνο, δεν υπήρξε απάντηση. Ο παίκτης είχε επίσης παράσχει περαιτέρω αποδεικτικά στοιχεία για ένα email από το Gaming Curacao, τον κάτοχο της Master άδειας του καζίνο, που έδινε εντολή στην Gembet να επιστρέψει τα χρήματα του παίκτη. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στην τελική επικοινωνία από την Ομάδα Παραπόνων, με αποτέλεσμα να απορριφθεί η υπόθεση λόγω έλλειψης ανταπόκρισης.

Ο παίκτης από τη Σιγκαπούρη κέρδισε $100 SGD, αλλά αντιμετώπισε πρόβλημα καθώς ο λογαριασμός του έγινε ανενεργός όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.