Αξιολόγηση Dexterbet Casino

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε καταθέσει 400 € στις 20.04.2024 αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν ποτέ στον gaming λογαριασμό του, αλλά αφαιρέθηκαν μόνο από τον τραπεζικό του λογαριασμό. Μετά το παράπονό του, τον είχαμε συμβουλεύσει να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για να διερευνήσει το ζήτημα. Εν τω μεταξύ, το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι η κατάθεση καταχωρήθηκε επιτυχώς στον λογαριασμό του παίκτη στις 23.04.2024. Στη συνέχεια, ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων, γεγονός που έλυσε το πρόβλημα. Κατά συνέπεια, κλείσαμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε εκκρεμή ανάληψη 500 ευρώ στη Dexterbet. Ανέφερε ότι η ομάδα υποστήριξης του καζίνο δεν ανταποκρίθηκε στα ερωτήματά του μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email. Αυτό δεν ήταν το πρώτο θέμα του παίκτη με τη Dexterbet, καθώς είχε προηγουμένως αντιμετωπίσει καθυστερήσεις απόσυρσης λόγω τεχνικών προβλημάτων. Αφού ο παίκτης υπέβαλε μια καταγγελία, το καζίνο τον είχε ενημερώσει ότι η πληρωμή είχε διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την πληρωμή του. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Βραζιλία περίμενε απόσυρση εδώ και 6 μέρες. Τα κανάλια επικοινωνίας του καζίνο δεν ανταποκρίνονταν για 10 ημέρες, γεγονός που την είχε οδηγήσει σε υποψίες για ενδεχόμενο κλείσιμο του καζίνο. Στη συνέχεια, η απόσυρσή της διεκπεραιώθηκε με επιτυχία. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ουκρανία, που είχε στοιχηματίσει στο σκάκι με το καζίνο της Dexterbet, ανακάλυψε ότι τα στοιχήματά του δεν γίνονταν πλέον δεκτά. Παρά τις προσπάθειές του να απευθυνθεί στην υποστήριξη πελατών, δεν έλαβε καμία απάντηση. Ζήτησε ανάληψη των κεφαλαίων του και ήταν έτοιμος να παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού. Ο παίκτης είχε ενεργό υπόλοιπο που δεν μπορούσε να αποσύρει και δεν είχε λάβει καμία επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση. Ζητήσαμε από τον παίκτη να παράσχει ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών του και επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για την επεξεργασία της πληρωμής από το καζίνο. Μετά την παρέμβασή μας, το καζίνο επεξεργάστηκε την πληρωμή του παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του και το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε αναφέρει ότι παρά το γεγονός ότι η Dexterbet ενημερώθηκε για τον εθισμό στον τζόγο, ο λογαριασμός άνοιγε συνεχώς και τα ημερήσια όρια που είχαν οριστεί δεν τηρήθηκαν. Κατά συνέπεια, προέκυψε σημαντική οικονομική ζημία. Ο παίκτης είχε παράσχει στοιχεία της επικοινωνίας του με το καζίνο σχετικά με τον εθισμό του. Ωστόσο, το καζίνο αρνήθηκε ότι έλαβε οποιοδήποτε σαφές αίτημα για οριστικό κλείσιμο λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο. Αφού εξετάσαμε την υπόθεση, είχαμε ζητήσει από το καζίνο να επανεκτιμήσει τη θέση τους, αλλά δεν απάντησαν. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία ταξινομήθηκε ως «ανεπίλυτη», γεγονός που επηρέασε αρνητικά τη βαθμολογία του καζίνο στον ιστότοπό μας.

Ο παίκτης από το Περού είχε προβλήματα με καθυστερημένη απόσυρση και απενεργοποιημένη υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας. Παρά το γεγονός ότι πληρούσε την απαίτηση στοιχηματισμού, η απόσυρσή του είχε ακυρωθεί λόγω εικαζόμενης αποτυχίας εκπλήρωσης αυτών των όρων. Αφού συζήτησε με την Ομάδα Παραπόνων, ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με το καζίνο και να ακολουθήσει τις οδηγίες του. Ο εκπρόσωπος του καζίνο ενημέρωσε τον παίκτη ότι η απόσυρσή του είχε εγκριθεί και επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του. Η Ομάδα Παραπόνων επισήμανε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει καθυστέρηση ανάληψης στο Dexterbet Casino. Παρά το γεγονός ότι έχει έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό με πολλές προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις, τα τελευταία αιτήματά του για ανάληψη ύψους 5.900 € παρέμειναν σε κατάσταση επεξεργασίας για αρκετές εβδομάδες. Δεν μπορεί να επικοινωνήσει με τους πράκτορες υποστήριξης και ζωντανής συνομιλίας του καζίνο. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ο εκπρόσωπός του μας ενημέρωσε σχετικά με τη διεξοδική αναθεώρηση του ζητήματος, ωστόσο δεν δόθηκε καμία πληροφορία. Μετά από 2 εβδομάδες, το καζίνο δεν κοινοποίησε ενημερώσεις και δεν απάντησε στα μηνύματά μας, επομένως αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως εκκρεμή.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 500 ευρώ, διεκδίκησε μπόνους καλωσορίσματος και ζήτησε ανάληψη 4.830 ευρώ αφού εκπλήρωσε τις προϋποθέσεις του μπόνους. Ωστόσο, το καζίνο, Dexterbet, επικαλούμενο υποψίες για εξαπάτηση, είχε μπλοκάρει τα κέρδη και ζήτησε από τον παίκτη να αποσύρει την κατάθεσή του των 500 ευρώ. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι το καζίνο τον κατηγόρησε άδικα ότι έπαιζε ένα περιορισμένο παιχνίδι, το Fairy Dust Xtreme, ισχυριζόμενος ότι το παιχνίδι δεν ήταν στη λίστα περιορισμένης πρόσβασης όταν το έπαιζε. Ζητήσαμε από τη Dexterbet στοιχεία που λάβαμε, αλλά κανένα από τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται δεν υποστηρίζει τον ισχυρισμό του παίκτη. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους όρους παίζοντας ένα περιορισμένο παιχνίδι και τα κέρδη του ακυρώθηκαν δικαιολογημένα. Η στρατηγική του παίκτη να παίζει παιχνίδια υψηλής μεταβλητότητας για να αποκτήσει πλεονέκτημα έναντι του καζίνο λήφθηκε επίσης υπόψη. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε εκκρεμή ανάληψη από τις 17 Ιουλίου 2023. Κάναμε μια προσπάθεια να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, αλλά προτού απαντήσει, ο παίκτης μας ενημέρωσε για τη λήψη της πληρωμής, οπότε η καταγγελία έκλεισε καθώς επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη των 100 ευρώ, ακόμη και μετά από επαλήθευση λογαριασμού. Η διαδικασία απόσυρσης δεν είναι τόσο γρήγορη όσο αναμενόταν. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.