Αξιολόγηση Cyber.bet Casino

Ο παίκτης από τη Βραζιλία δυσκολεύτηκε να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο παρά τα πολλά αιτήματα μέσω email και ζωντανής συνομιλίας, τα οποία το καζίνο αγνόησε. Ήθελε να κλείσει τον λογαριασμό λόγω καθυστερημένων αναλήψεων, έλλειψης ζωντανής υποστήριξης και μη ανταπόκρισης στην εξυπηρέτηση πελατών. Το ζήτημα επιλύθηκε από μόνο του καθώς το καζίνο σταμάτησε να λειτουργεί στη Βραζιλία, με αποτέλεσμα το αυτόματο κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Χιλή προσπαθούσε να αποσύρει 500.000 πέσο Χιλής από το Cyber.bet Casino από τις 05/06/2024. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επαλήθευσης της ταυτότητάς της παρέχοντας φωτογραφίες όπως ζητήθηκε, όλες οι προσπάθειες απορρίφθηκαν και τελικά δεν υπήρξε απάντηση από το καζίνο για 14 ημέρες. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο επανειλημμένα χωρίς επιτυχία. Λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «ανεπίλυτη». Ο παίκτης ειδοποιήθηκε να επικοινωνήσει με τον Αντιλλήχο του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Χιλή είχε αναφέρει κέρδη άνω των 300.000 $ της Χιλής στο Cyber.bet Casino, αλλά δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη λόγω μη διευθετήσεων "τζίρων" στον λογαριασμό. Παρά τις προσπάθειες του παίκτη να επικοινωνήσει με το καζίνο, το ζήτημα είχε παραμείνει άλυτο και είχε οδηγήσει σε απώλεια κεφαλαίων. Είχαμε ενημερώσει τον παίκτη ότι επειδή τα κέρδη είχαν ήδη χρησιμοποιηθεί, υπήρχαν περιορισμένες ενέργειες που μπορούσαμε να κάνουμε. Είχαμε προτείνει στον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Αδειοδότησης του καζίνο, Curaçao Antillephone NV, αλλά επίσης σημειώσαμε ότι οι πιθανότητες επιτυχίας μπορεί να είναι περιορισμένες. Λόγω αυτών των συνθηκών, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Η παίκτρια από τη Βοσνία-Ερζεγοβίνη είχε ζητήσει ανάληψη 180 ευρώ από την Cyberbet.com, όπου είχε προηγουμένως πραγματοποιήσει επιτυχείς αναλήψεις. Μετά την παροχή της ζητούμενης selfie ταυτότητας, δεν είχε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο. Το καζίνο δήλωσε αργότερα ότι ο λογαριασμός της είχε αποκλειστεί οριστικά λόγω δόλιας δραστηριότητας, επικαλούμενος μια αντιστοίχιση διεύθυνσης IP και κοινή διεύθυνση με άλλο χρήστη. Η παίκτρια είχε αρνηθεί αυτούς τους ισχυρισμούς, επιμένοντας ότι είχε μόνο έναν λογαριασμό. Είχαμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με το καζίνο αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Παρά τις προσπάθειές μας, το θέμα είχε παραμείνει άλυτο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο, Curaçao Antillephone NV, για πιθανή προσφυγή.

Ο παίκτης από τη Λιθουανία είχε αναφέρει ότι τα κέρδη του αφαιρέθηκαν από το προσωπικό του πορτοφόλι, με το καζίνο να δηλώνει ότι ήταν πολύ αργά για να αποσύρει τα χρήματα. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι προσπάθησε να κάνει ανάληψη 500 ευρώ, αλλά το καζίνο ακύρωσε την ανάληψη και αφαίρεσε τα χρήματα. Μετά από έλεγχο της επικοινωνίας μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, διαπιστώσαμε ότι τα χρήματα είχαν αφαιρεθεί λόγω της αποτυχίας του παίκτη να ολοκληρώσει εγκαίρως τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα την ακύρωση του μπόνους και την κατάπτωση του συσσωρευμένου υπολοίπου, που ήταν μια τυπική διαδικασία. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Σερβία περίμενε πάνω από ένα μήνα για να λάβει το τέταρτο μέρος των κερδών του των 7 χιλιάδων ευρώ από την Cyber.bet. Ο παίκτης ανέφερε ότι έλαβε παράτυπες απαντήσεις στα ερωτήματά του μέσω email. Ο παίκτης, που δεν χρησιμοποίησε μπόνους, είχε ήδη αποσύρει 3962 ευρώ σε αρκετές συναλλαγές και είχε 1000 ευρώ σε εκκρεμότητα από τις 18 Δεκεμβρίου. Αφού έφτασαν στο καζίνο, τον είχαν διαβεβαιώσει ότι επεξεργάζονταν το θέμα. Ο παίκτης αργότερα έλαβε 1000 ευρώ αλλά το μέγιστο ποσό ανάληψης μειώθηκε στα 500 ευρώ. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, δεν λάβαμε καμία απάντηση. Το παράπονο επισημάνθηκε ως 'ανεπίλυτο' και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Antillephone του Κουρασάο.

Η παίκτρια από τη Χιλή αντιμετώπισε προβλήματα με επαναλαμβανόμενες απαιτήσεις τζίρου που παρεμβαίνουν στην ικανότητά της να αποσύρει τα κέρδη της. Αφού κατέθεσε 10.000 CLP και κέρδισε 530.000 CLP, το αίτημά της απόσυρσης απορρίφθηκε παρά την πεποίθησή της ότι είχε εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις. Το καζίνο είχε προτείνει ότι έπρεπε να πληρούνται πρόσθετες απαιτήσεις τζίρου. Η παίκτρια επέμεινε ότι δεν είχε παραβιάσει κανέναν όρο και προϋποθέσεις και είχε στοιχηματίσει πολύ περισσότερα από την αρχική της κατάθεση. Παρά τις προσπάθειές μας να βοηθήσουμε, ο παίκτης δεν είχε ανταποκριθεί στα αιτήματά μας για περαιτέρω πληροφορίες, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν υποβάλει την καταγγελία. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί εκείνη τη στιγμή. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι η επεξεργασία ανάληψης μπορεί να διαρκέσει μερικές ημέρες ή και εβδομάδες και αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε την παραλαβή της απόσυρσής του 700 BRL. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.

Ο παίκτης παραπονέθηκε για ζητήματα επαλήθευσης, μετά από τα οποία ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε και του είπαν ότι το υπόλοιπο της κατάθεσής του θα επιστραφεί αλλά θα αφαιρεθεί προμήθεια από αυτό. Οι κατηγορίες ήταν παραβίαση των όρων, ωστόσο, το καζίνο δεν μπόρεσε να παράσχει καμία απόδειξη λόγω της αυστηρής πολιτικής απορρήτου του, επομένως, η καταγγελία παρέμεινε ανεπίλυτη.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι αφού υπέβαλε αίτημα ανάληψης και υποβλήθηκε στη διαδικασία επαλήθευσης, το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του και κατάσχεσε όλα τα χρήματα. Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι είχε πολλούς λογαριασμούς και το καζίνο απάντησε στην καταγγελία αναφέροντας τους όρους που είχαν παραβιαστεί. Ο παίκτης ζήτησε αποδείξεις, ωστόσο, το καζίνο είπε ότι σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου τους, δεν μπορούσαν να μοιραστούν εμπιστευτικές πληροφορίες με τρίτους, επομένως, η καταγγελία παρέμεινε ανεπίλυτη.