Ζήτησα το κλείσιμο του λογαριασμού μου σε αυτήν την πλατφόρμα καζίνο. Πριν από το άνοιγμα ενός λογαριασμού, απαιτείται πλήρης επαλήθευση ταυτότητας, συμπεριλαμβανομένης της μεταφόρτωσης εγγράφων και μιας φωτογραφίας. Ωστόσο, όταν ζήτησα να κλείσω τον λογαριασμό μου, μου ζήτησαν ξανά να ακολουθήσω τη διαδικασία επαλήθευσης.
Μου είπαν επίσης ότι θα έπρεπε να περιμένω 10 ημέρες για να κλείσει ο λογαριασμός. Εξήγησα ότι αντιμετωπίζω ψυχολογικά προβλήματα και χρειάζομαι επειγόντως να κλείσει ο λογαριασμός μου λόγω εθισμού στον τζόγο. Παρόλα αυτά, αρνήθηκαν να τον κλείσουν αμέσως.
Φαίνεται ότι προσπαθούν σκόπιμα να καθυστερήσουν τη διαδικασία, προκειμένου να ενθαρρύνουν τον παίκτη να κάνει περισσότερες καταθέσεις. Ζήτησα επίσης ένα αντίγραφο του ιστορικού συνομιλιών μου, το οποίο αρνήθηκαν να μου παράσχουν. Τα δικαιώματά μου παραβιάζονται από αυτό το καζίνο.
Ζητώ από το Casino Guru να παρέμβει. Απαιτώ το άμεσο κλείσιμο του λογαριασμού μου. Ένα καζίνο σαν αυτό δεν θα έπρεπε να έχει βαθμολογία 8.
I requested the closure of my account on this casino platform. Before opening an account, they require full identity verification, including uploading documents and a live photo. However, when I requested to close my account, they again asked me to go through the verification process.
They also told me I would have to wait 10 days for the account to be closed. I explained that I am struggling with psychological issues and urgently need my account closed due to a gambling addiction. Still, they refused to close it immediately.
It seems like they are deliberately trying to delay the process in order to encourage more deposits from the player. I also requested a copy of my chat history, which they refused to provide. My rights are being violated by this casino.
I am asking Casino Guru to intervene. I demand immediate closure of my account. A casino like this should not have an 8 rating.