Αξιολόγηση CrabSlots Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με ένα μη κολλητικό μπόνους. Παρά το γεγονός ότι το υπόλοιπό του δεν έπεσε κάτω από την αρχική κατάθεση, τα κέρδη του πιστώθηκαν στο υπόλοιπο μπόνους, ενώ οι απώλειες αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό πραγματικών χρημάτων του. Κατά συνέπεια, δεν του είχαν απομείνει χρήματα για ανάληψη και η ζωντανή υποστήριξη δεν έλυσε το πρόβλημα. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί εκείνη τη στιγμή. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η πρώτη πληρωμή είχε παραληφθεί, επιτρέποντας την επισήμανση του παραπόνου ως «επιλυμένο». Ο παίκτης είχε επίσης εκφράσει ανησυχίες σχετικά με μια χρέωση επεξεργασίας 8% και τους μεγάλους χρόνους ανάληψης, αλλά συμφώνησε να κλείσει το παράπονο μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής. Η Ομάδα Παραπόνων εκτίμησε τη συνεργασία του παίκτη και ενθάρρυνε τα σχόλια σχετικά με τις υπηρεσίες τους.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε άρνηση πληρωμής από το καζίνο για το υπόλοιπό του των 25,00 €, παρά το γεγονός ότι είχε στοιχηματίσει πλήρως την αρχική του κατάθεση των 30,00 €. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι η κατάθεση έπρεπε να στοιχηματιστεί 5 φορές για να γίνει ανάληψη, κάτι που ο παίκτης υποστήριξε ότι δεν αναφερόταν στους όρους και τις προϋποθέσεις. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε τις ανησυχίες του παίκτη, αλλά τελικά δεν μπόρεσε να υποστηρίξει τη θέση του λόγω του τρόπου με τον οποίο συνήθως ερμηνεύονται και εφαρμόζονται οι κανόνες. Καθώς ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω ερωτήσεις, η καταγγελία έκλεισε, αλλά διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.