Αξιολόγηση Cosmoswin Casino

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε καταθέσει 9.161 δολάρια σε εικονικό νόμισμα, αλλά το ποσό δεν αντικατοπτριζόταν στο υπόλοιπο του λογαριασμού του και δεν έλαβε καμία απάντηση στα ερωτήματά του. Επιπλέον, το στοιχείο με το εικονικό νόμισμα είχε εξαφανιστεί από την οθόνη κατάθεσης. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές για διευκρινίσεις, αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη" και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια. Μετά το άνοιγμα εκ νέου της καταγγελίας κατόπιν αιτήματος του καζίνο, επιβεβαιώθηκε ότι τα χρήματα δεν είχαν παραληφθεί ποτέ από το καζίνο, καθώς είχαν σταλεί σε διαφορετική διεύθυνση εμπόρου. Η υπόθεση τελικά έκλεισε ως "αδικαιολόγητη", με τον παίκτη να συμβουλεύεται να συνεχίσει το θέμα με τις αρμόδιες αρχές εάν διαφωνούσε με το συμπέρασμα.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε καταθέσει περίπου $10.000 και κέρδισε $19.500 αφού πληρούσε τις προϋποθέσεις παιχνιδιού, αλλά τα κέρδη του κατασχέθηκαν για ασαφή λόγο. Παρά την επιβεβαίωση από την ομάδα υποστήριξης ότι χρειαζόταν μόνο 1x ποντάρισμα, ο παίκτης έχασε τα κέρδη του και ζήτησε διευκρίνιση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ασχοληθεί με το καζίνο σχετικά με την κατάσχεση, τονίζοντας την ανάγκη για δίκαιες πρακτικές τζόγου και προτείνοντας ότι η αύξηση των απαιτήσεων στοιχηματισμού θα ήταν μια πιο κατάλληλη απάντηση από την κατάσχεση. Το καζίνο διατήρησε τη στάση του, δηλώνοντας ότι η απόφαση είχε βασιστεί στις πολιτικές του για την καταπολέμηση της χρήσης και την καταπολέμηση της χρήσης και η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε αφού ο ρυθμιστικός φορέας αποφάσισε υπέρ του καζίνο.

Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετώπισε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών, καθώς η χώρα του είχε γίνει περιορισμένη δικαιοδοσία για περαιτέρω προωθητικές προσφορές. Είχαμε καταλήξει να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» επειδή διαπιστώσαμε ότι η απόφαση του καζίνο ήταν ενάντια στον δίκαιο τζόγο. Το καζίνο επιβεβαίωσε αργότερα την προθυμία του να πληρώσει τα κέρδη του παίκτη και αφού ο παίκτης ολοκλήρωσε τα απαραίτητα βήματα, το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» μετά την επιβεβαίωση του παίκτη ότι έλαβε τα κέρδη του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας

Ο παίκτης από τη Ρωσία αγωνίστηκε να λάβει τα κέρδη του λόγω ενός προβλήματος στο τέλος του παρόχου πληρωμών. 6 εβδομάδες αργότερα, ο εκπρόσωπος του καζίνο μας πληροφόρησε ότι η πληρωμή διεκπεραιώθηκε με επιτυχία μέσω ενός εναλλακτικού τρόπου πληρωμής. Παρόλο που υποθέσαμε ότι αυτό το ζήτημα είχε επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.