Αξιολόγηση Cobber Casino

Ο παίκτης από την Κύπρο έκλεισε τον λογαριασμό του από την Cobber χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση, μόλις 24 ώρες πριν λάβει επιστροφή μετρητών. Παρά τις τακτικές καταθέσεις και την προσπάθεια επίλυσης του προβλήματος με υποστήριξη, ο παίκτης ενημερώθηκε ότι δεν μπορούσε πλέον να παίξει στο καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να βοηθήσει περαιτέρω λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε έρευνες, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Αυστραλία ακυρώθηκε τα κέρδη του 4.500 $ στο καζίνο Cobber λόγω αξίωσης πολλαπλών λογαριασμών, παρόλο που είχε δημιουργήσει μόνο έναν λογαριασμό και ολοκλήρωσε όλα τα βήματα επαλήθευσης. Το καζίνο προσφέρθηκε να επιστρέψει τα 450 $ σε καταθέσεις και να διαγράψει τον λογαριασμό του, αλλά πίστευε ότι το καζίνο ήταν απάτη και ζήτησε αποδεικτικά στοιχεία χωρίς επιτυχία. Εξετάσαμε την υπόθεση και λάβαμε στοιχεία από το καζίνο που τεκμηριώνουν την αξίωση πολλαπλών λογαριασμών. Λόγω σημαντικών δεδομένων αντιστοίχισης μεταξύ των λογαριασμών, η καταγγελία απορρίφθηκε ως αδικαιολόγητη. Ο παίκτης ειδοποιήθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Αδειοδότησης Antillephone NV του Curaçao για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ είχε δημιουργήσει με επιτυχία έναν νέο λογαριασμό αφού επιβεβαίωσε το κλείσιμο του προηγούμενου. Ωστόσο, αφού κέρδισε 2700 CAD και ζήτησε ανάληψη 2300 CAD, το καζίνο έκλεισε τον νέο λογαριασμό, ισχυριζόμενος ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει την πολιτική έχοντας δύο λογαριασμούς. Ο παίκτης αναζήτησε πόρους για να ανακτήσει τα κέρδη του. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης ενημέρωσε το καζίνο για την καταγγελία που υποβλήθηκε στην Επιτροπή eGaming και το CasinoGuru, η οποία ώθησε το καζίνο να συμμορφωθεί και να πληρώσει τα κέρδη.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Το ζήτημα διερευνήθηκε και διαπιστώθηκε ότι ο πάροχος πληρωμών είχε προκαλέσει καθυστερήσεις. Το καζίνο αποφάσισε να επανεκδώσει το υπόλοιπο μέσω τραπεζικής μεταφοράς και περιόρισε τον λογαριασμό του παίκτη μέχρι να διεκπεραιωθεί η επιστροφή χρημάτων. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι οι αποσύρσεις είχαν πλέον ολοκληρωθεί. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από την Αλμπέρτα, που ζούσε κοντά στα σύνορα του Σασκάτσουαν, κατασχέθηκαν τα κέρδη της από το καζίνο λόγω υποψίας ότι χρησιμοποιούσε VPN για να παρακάμψει τους περιορισμούς. Ο παίκτης αρνήθηκε αυτούς τους ισχυρισμούς και πίστευε ότι η σύγχυση είχε προκληθεί από τη συχνή εναλλαγή μεταξύ των πύργων κυττάρων της Αλμπέρτα και του Σασκάτσουαν. Το καζίνο είχε κατηγορήσει την παίκτρια ότι είχε πρόσβαση σε ένα παιχνίδι NetEnt, το οποίο ήταν περιορισμένο στην περιοχή της. Μετά από μια συζήτηση, το καζίνο συμφώνησε να αποκαταστήσει τα κέρδη της παίκτριας υπό τον όρο ότι δεν θα έπαιζε κανένα περιορισμένο παιχνίδι στο μέλλον. Ο παίκτης συμφώνησε με αυτόν τον όρο. Το καζίνο είχε επιστρέψει έκτοτε τα κατασχεθέντα κέρδη στον παίκτη.

Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε την επεξεργασία των αναλήψεών του για 10 ημέρες πριν υποβάλει την καταγγελία. Εξακολουθούσαν να εκκρεμούν στον λογαριασμό του. Απαιτήθηκε να παράσχει επιπλέον έγγραφα για να επαληθεύσει την ταυτότητά του. 11 ημέρες αργότερα, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι είχε λάβει όλα τα χρήματά του.