Γεια σας ομάδα Casino Guru,
Σας γράφω για να υποβάλω επίσημη καταγγελία κατά του Casibom Casino λόγω του κλεισίματος/μπλοκαρίσματος του λογαριασμού μου και της κατάσχεσης του υπολοίπου μου.
Δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου στο καζίνο από τις 24 Σεπτεμβρίου. Κάθε φορά που προσπαθώ να συνδεθώ, αντιμετωπίζω ένα σφάλμα ή η πρόσβασή μου δεν επιτρέπεται. Αυτήν τη στιγμή, ο λογαριασμός μου περιέχει ένα υπόλοιπο 995.000 TRY στο οποίο δεν μπορώ να κάνω ανάληψη ή πρόσβαση.
Δεν έλαβα καμία προηγούμενη ειδοποίηση πριν από αυτήν την ημερομηνία και δεν παραβίασα κανέναν όρο παροχής υπηρεσιών. Όταν προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών σχετικά με αυτό το θέμα, είτε αγνοήθηκα είτε έλαβα αόριστες και ασαφείς απαντήσεις χωρίς καμία λογική εξήγηση.
Ανησυχώ σοβαρά ότι το καζίνο παρακρατεί άδικα τα νόμιμα κέρδη και το υπόλοιπό μου. Ζητώ από την ομάδα του Casino Guru να παρέμβει, να επικοινωνήσει με τους εκπροσώπους του καζίνο και να με βοηθήσει να ανακτήσω το υπόλοιπό μου των 995.000 TRY.
Είμαι έτοιμος να προσκομίσω όλα τα απαραίτητα στιγμιότυπα οθόνης, το ιστορικό συναλλαγών και τα έγγραφα ταυτοποίησης για να υποστηρίξω την υπόθεσή μου.
Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.
Μεταχειριζόμενος:
[email protected]
Hello Casino Guru Team,
I am writing to file a formal complaint against Casibom Casino due to the closure/blocking of my account and the confiscation of my balance.
I have been unable to access my casino account since September 24th. Every time I try to log in, I encounter an error or my access is denied. Currently, my account contains a balance of 995,000 TRY that I cannot withdraw or access.
I received no prior warning before this date and did not violate any terms of service. When I tried to contact customer support regarding this matter, I was either ignored or received evasive and vague responses without any logical explanation.
I am seriously concerned that the casino is unfairly withholding my legitimate winnings and balance. I request that the Casino Guru team intervene, contact the casino representatives, and help me recover my balance of 995,000 TRY.
I am prepared to provide all necessary screenshots, transaction history, and identification documents to support my case.
Thank you for your time and help.
User:
[email protected]
Merhaba Casino Guru Ekibi,
Hesabımın kapatılması/erişimin engellenmesi ve bakiyeme el konulması nedeniyle Casibom Casino hakkında resmi bir şikayette bulunmak amacıyla yazıyorum.
24 Eylül'den beri casino hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Giriş yapmayı her denediğimde bir hatayla karşılaşıyorum veya erişimim reddediliyor. Şu anda hesabımın içinde çekemediğim veya erişemediğim 995.000 TRY tutarında bir bakiye bulunmaktadır.
Bu tarihten önce tarafıma herhangi bir ön uyarı yapılmadı ve hiçbir hizmet şartını ihlal etmedim. Bu konuyla ilgili müşteri destekleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda ise ya görmezden gelindim ya da herhangi bir mantıklı açıklama yapılmaksızın geçiştirici, muğlak yanıtlar aldım.
Casinonun yasal kazancımı ve bakiyemi haksız yere alıkoyduğundan ciddi şekilde endişe duyuyorum. Casino Guru ekibinden sürece müdahil olmasını, casino temsilcileriyle iletişime geçmesini ve 995.000 TRY tutarındaki bakiyemi geri almama yardımcı olmasını rica ediyorum.
Durumumu desteklemek için gerekli tüm ekran görüntülerini, işlem geçmişini ve kimlik belgelerini sunmaya hazırım.
Zaman ayırdığınız ve yardımınız için teşekkür
Kullanici:
[email protected]