Αξιολόγηση BonusBet Casino

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ανέφερε ότι το καζίνο Bonusbet είχε ακυρώσει την ανάληψή του ύψους 1000€ και είχε αφαιρέσει 1800€ από τον λογαριασμό του, επιστρέφοντας μόνο την αρχική κατάθεση των 200€. Είχε στοιχηματίσει πλήρως ένα μπόνους 100% και είχε προσκομίσει τα απαιτούμενα δικαιολογητικά, αλλά παρά την υποβολή καταγγελίας στο AskGamblers, δεν έλαβε καμία απάντηση από την εξυπηρέτηση πελατών. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης χαρακτήρισε την καταγγελία ως επιλυμένη αφού έλαβε βοήθεια από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία αντιμετώπισε πρόβλημα με την ανάληψη των κερδών του ύψους 764,69€, τα οποία κατασχέθηκαν λόγω φερόμενης παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων. Παρά την ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC και την επαλήθευση, το καζίνο διατήρησε την απόφασή του ως οριστική και του επέτρεψε να κάνει ανάληψη μόνο της κατάθεσής του ύψους 450€. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες από το καζίνο σχετικά με τη συγκεκριμένη παραβίαση, αλλά δεν έλαβε απάντηση μετά από πολλαπλές προσπάθειες. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη" και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να ζητήσει βοήθεια από μια εναλλακτική υπηρεσία επίλυσης διαφορών και την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας.

Ο παίκτης παραπονέθηκε για το καζίνο που ζητούσε νέα απόδειξη για επαλήθευση σε κάθε αίτημα ανάληψης και ότι καθυστερούσε για μέρες. Δεν γνωρίζουμε πώς ολοκληρώθηκε αυτή η υπόθεση και το καζίνο δεν αντέδρασε ποτέ σε αυτό.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι το καζίνο σταμάτησε την απόσυρσή του αφού κέρδισε μεγαλύτερο ποσό. Είπε ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί δύο φορές στο παρελθόν και ότι ανησυχούσε για τον ημερήσιο περιορισμό maxwin. Το καζίνο δεν αντέδρασε σε αυτό το παράπονο και δεν υπήρξαν άλλες ενημερώσεις από τότε.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι αφού κέρδισε 297 € και έστειλε τα απαιτούμενα έγγραφα, έλαβε email από διαφορετικό καζίνο που τον ενημέρωνε για την αναστολή του λογαριασμού του για λόγους ασφαλείας. Ζητήθηκε να στείλει αποδεικτικό ταυτότητας και διεύθυνση, τα οποία όντως έστειλε μέσω email, αλλά το καζίνο είπε ότι δεν δέχονταν έγγραφα μέσω email. Ωστόσο, δεν είχε πρόσβαση στον BonusBet λογαριασμό του. Το καζίνο δεν αντέδρασε σε αυτό το παράπονο και δεν υπήρξαν άλλες ενημερώσεις από τότε.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι το αίτημα απόσυρσής του των 1.000 ευρώ είχε καθυστερήσει για 11 ημέρες και όταν ζήτησε την υποστήριξη για περισσότερες πληροφορίες δεν ήταν συνεργάσιμοι και τελικά έκλεισαν τη συνομιλία. Το καζίνο δεν αντέδρασε σε αυτό το παράπονο και δεν υπήρξαν άλλες ενημερώσεις.

Ο παίκτης παραπονέθηκε για καθυστερημένες αναλήψεις. Μια ανάληψη καθυστέρησε για 9 ημέρες, αλλά τελικά πληρώθηκε, ενώ η δεύτερη ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Το καζίνο δεν αντέδρασε σε αυτό το παράπονο και δεν υπήρξαν άλλες ενημερώσεις.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι η πληρωμή ανάληψης των 91$ καθυστέρησε για περίπου 20 ημέρες, δεν ήξερε για ποιον λόγο και το καζίνο του υποσχόταν συνέχεια ότι το αίτημα θα επιβεβαιωνόταν σύντομα. Δεν υπήρξε καμία αντίδραση από το καζίνο και καμία ενημέρωση από τότε.

Ο παίκτης από την Ολλανδία έχει επαληθευμένο λογαριασμό και είχε κάνει επιτυχή ανάληψη στο παρελθόν. Ωστόσο, ένα πρόσφατο αίτημα για άλλη απόσυρση 1000 έχει καθυστερήσει λόγω υποτιθέμενης «έρευνας ασφαλείας» από τρίτο μέρος. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.