Αξιολόγηση BigWins Casino

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο δεν είχε λάβει τα κέρδη της των 1000 νομισμάτων, αφού είχε καταθέσει χιλιάδες νομίσματα στο καζίνο. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε μέσω ζωντανής συνομιλίας τους τελευταίους έξι μήνες, έλαβε μόνο επαναλαμβανόμενες διαβεβαιώσεις για μια «επικείμενη» πληρωμή. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε τις καθυστερήσεις και την έλλειψη απάντησης του καζίνο στα ερωτήματα, αλλά δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω έλλειψης επικοινωνίας της παίκτριας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, αλλά η παίκτρια ενημερώθηκε ότι θα μπορούσε να την ανοίξει ξανά στο μέλλον εάν επέλεγε να συνεργαστεί ξανά.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο υποβολής ερωτημάτων κατά 7 επιπλέον ημέρες για να επιτρέψει στον παίκτη να απαντήσει, αλλά τελικά, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματα. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί περαιτέρω και απορρίφθηκε. Μετά την επανέναρξη της καταγγελίας, διαπιστώθηκε ότι το καζίνο είχε ιστορικό αγνόησης παραπόνων, γεγονός που οδήγησε στην απόφαση να κλείσει η υπόθεση ως «μη επιλυμένη». Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να αποφύγει το καζίνο λόγω της κακής φήμης του.

Ο παίκτης από τη Σρι Λάνκα αντιμετώπισε πρόβλημα με το καζίνο, καθώς του ζητήθηκε να πληρώσουν φόρο 1250 $ για να αποσύρουν τα χρήματά τους. Ο παίκτης είχε πληρώσει προηγουμένως 450 $ σε τέλη επαλήθευσης και ανάληψης, αλλά δεν είχε αποσύρει με επιτυχία κανένα κέρδος. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε ότι λόγω πολλών ανεπίλυτων υποθέσεων με το καζίνο, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» και συνέστησε να αποφύγετε το BigWins Casino λόγω της έλλειψης απόκρισης και προσπαθειών διαμεσολάβησης.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση 450 λιρών πριν από έξι εβδομάδες και δεν είχε λάβει ακόμη τα χρήματα. Παρά το γεγονός ότι ήρθε σε επαφή με ζωντανή συνομιλία και έστειλε πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συνέχισε να λαμβάνει αυτοματοποιημένες απαντήσεις και είχε υπερβεί τον αναφερόμενο χρόνο επεξεργασίας των 7-21 εργάσιμων ημερών. Αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» λόγω της συνεπούς Πολιτικής Καμίας αντίδρασης του καζίνο σχετικά με πολλές υποθέσεις, η οποία είχε εμποδίσει τυχόν προσπάθειες διαμεσολάβησης.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο δεν μπόρεσε να κλείσει τον λογαριασμό της στο καζίνο παρά τις πολλές προσπάθειες από τον Μάιο και τη μη ανταπόκριση της υποστήριξης πελατών. Αντιμετώπισε αποτυχημένες προσπάθειες απόσυρσης μέσω διαφόρων μεθόδων. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επιλύσει το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο, αλλά δεν ελήφθη απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» και η έλλειψη επικοινωνίας του καζίνο επηρέασε αρνητικά τον δείκτη ασφαλείας του στον ιστότοπο της Ομάδας Παραπόνων.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε ανάληψη £600 στις 09/07/24, η οποία επισημάνθηκε ως "επιστράφηκε λόγω παρακολούθησης απάτης". Ο παίκτης δεν είχε λάβει διευκρινίσεις από την εξυπηρέτηση πελατών ή τα email υποστήριξης, με αποτέλεσμα να υπάρχουν ανησυχίες σχετικά με τη λήψη της επιστροφής χρημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση από το καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», επηρεάζοντας αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε προβλήματα ανάληψης για περισσότερους από δύο μήνες και δεν έλαβε μοναδικές απαντήσεις από τη ζωντανή συνομιλία του καζίνο. Επιβεβαίωσε ότι είχε περάσει την επαλήθευση KYC, εκπλήρωσε τις απαιτήσεις μπόνους και αυτή ήταν η πρώτη του προσπάθεια κατάθεσης και ανάληψης. Προσπαθήσαμε να μεσολαβήσουμε στο ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Λόγω της έλλειψης επικοινωνίας από το καζίνο, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'. Αυτό επηρέασε αρνητικά τη βαθμολογία του καζίνο, προειδοποιώντας τους άλλους παίκτες για την εμπειρία του παίκτη.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε απόσυρση για 3 μήνες. Παρά τον επαληθευμένο λογαριασμό της, το καζίνο είχε ακυρώσει αυτόματα το αίτημα ανάληψης, ισχυριζόμενος ότι ήταν δικό της λάθος. Η παίκτρια δεν είχε κάνει ποτέ επιτυχή ανάληψη πριν και είχε ενεργό μπόνους όταν συγκέντρωνε τα κέρδη της. Είχε τακτική επικοινωνία με το καζίνο, αλλά είχε λάβει μόνο γενικές απαντήσεις. Προσπαθήσαμε να επιλύσουμε το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία είχε κλείσει ως «ανεπίλυτη», επηρεάζοντας αρνητικά τη βαθμολογία του καζίνο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κάνει πολλαπλές προσπάθειες ανάληψης σε διάστημα 6 μηνών, αλλά τα αιτήματα είχαν επανειλημμένα ακυρωθεί επικαλούμενη περίοδο απόσυρσης 90 ημερών. Ο παίκτης ανέφερε επίσης ένα παρόμοιο πρόβλημα στο 'Big Wins Casino'. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί και τα κέρδη είχαν συγκεντρωθεί από πραγματικά χρήματα. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο, η Ομάδα Παραπόνων δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Το καζίνο λειτουργούσε χωρίς άδεια και δεν αναφερόταν σε καμία υπηρεσία ADR, χωρίς να αφήνει καμία αρχή τυχερών παιχνιδιών για να απευθυνθεί. Η καταγγελία παρέμεινε ανεπίλυτη. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επιλέξει καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του στο μέλλον για να αποφύγει παρόμοια ζητήματα.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε τρεις μήνες για απόσυρση από ένα διαδικτυακό καζίνο. Υποστήριξε ότι το καζίνο ακύρωσε την απόσυρση, αποδίδοντάς την στις ενέργειές της. Παρά την εκ νέου απόπειρα απόσυρσης, ανησυχούσε ότι θα καθυστερούσε περαιτέρω με ψευδείς προσχήσεις. Είχαμε προσπαθήσει να διερευνήσουμε τις αξιώσεις της, ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού της και τη φύση των κερδών της. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης πληροφοριών.