Αξιολόγηση BetPat Casino

Ο παίκτης από την Ουκρανία κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς και του κατασχέθηκε το υπόλοιπο του λογαριασμού. Το καζίνο παρείχε επαρκή αποδεικτικά στοιχεία. Η καταγγελία απορρίφθηκε ως «αδικαιολόγητη».

Τα κέρδη του παίκτη από τη Λευκορωσία ακυρώθηκαν και ο λογαριασμός του τέθηκε σε αναστολή λόγω αποτυχίας KYC. Διαπιστώθηκε ασυνέπεια σε ένα από τα έγγραφα που έδωσε ο παίκτης. Αφού εξετάσαμε τα παρεχόμενα αποδεικτικά στοιχεία, διαφωνήσαμε με την απόφαση του καζίνο, καθώς πιστεύαμε ότι η διαπιστωθείσα ασυνέπεια δεν αποτελεί επαρκή λόγο για να καταλήξουμε στην επαλήθευση KYC ως ανεπιτυχή. Το καζίνο αρνήθηκε να επανεξετάσει την απόφασή του και ο παίκτης αποφάσισε αργότερα να επικοινωνήσει με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Η καταγγελία περατώθηκε ως «Αναμονή για απόφαση της ρυθμιστικής αρχής». Λίγους μήνες αργότερα, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι είχαν λάβει τα αμφισβητούμενα κέρδη. Ως εκ τούτου, το παράπονο του παίκτη επισημάνθηκε ως «Επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ουκρανία κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Η καταγγελία έκλεισε καθώς απορρίφθηκε καθώς το καζίνο μας έδωσε σχετική απόδειξη για την παραβίαση των όρων του καζίνο από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Αυστρία ακύρωσε τα κέρδη του μπόνους λόγω κατηγορίας για κατάχρηση μπόνους. Παρόλο που, το καζίνο σκόπευε να το χρησιμοποιήσει κανόνα να μην πληρώσει τον παίκτη, τον οποίο θεωρούσαμε άδικο, άλλαξαν γνώμη και ο παίκτης απέσυρε με επιτυχία τα κέρδη του.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία ακύρωσε τα κέρδη του μπόνους λόγω υπέρβασης του μέγιστου επιτρεπόμενου λόγου καταθέσεων: μπόνους. Στο Casino Guru πιστεύουμε ότι αυτή η πολιτική πρέπει να επιβάλλεται από λογισμικό, επομένως, θεωρήσαμε άδικη την απόφαση του καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε όπως επιλύθηκε αφού ο παίκτης και το καζίνο συμφώνησαν σε συμβιβασμό. Ο παίκτης έλαβε επιστροφή μισού από το επίμαχο ποσό.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε μειώσει τα κέρδη του από ένα μπόνους αγώνα λόγω του μέγιστου ορίου εξαργύρωσης. Ακόμα κι αν ο πράκτορας υποστήριξης ενημέρωσε τον παίκτη, ότι δεν υπάρχει μέγιστη εξαργύρωση, το καζίνο δηλώνει σαφώς αυτό το γεγονός στους Όρους και τους Όρους Μπόνους, επομένως αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.