Αξιολόγηση Betpanda Casino

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε αρχικά αποκλειστεί, αλλά η ανάληψη είχε πλέον πετύχει. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ουκρανία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κερδών μετά από κατάθεση και τοποθέτηση στοιχημάτων. Αν και το καζίνο είχε πληρώσει κάποια κέρδη, οι πληρωμές είχαν σταματήσει και ο παίκτης περίμενε για 5 ημέρες χωρίς καμία απάντηση στα αιτήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση, αλλά διαπίστωσε ότι δεν υπήρχε επαρκής εικόνα για το θέμα που σχετίζεται με τα αθλητικά στοιχήματα, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας. Ο παίκτης ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί χωρίς εξήγηση και δεν είχαν λάβει περαιτέρω βοήθεια από το καζίνο.

Ο παίκτης από τη Γεωργία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης αντιμετώπισε προβλήματα με την πρόσβαση στον λογαριασμό και είχε κοινοποιήσει δυσκολίες σχετικά με την επαλήθευση KYC με το καζίνο. Μετά τη συνιστώμενη περίοδο αναμονής, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε κάνει ανάληψη 4490 USD μέσω του δικτύου ETH αλλά ενημερώθηκε από το καζίνο ότι τα χρήματα στάλθηκαν μέσω BSC, την οποία το πορτοφόλι του δεν υποστήριζε. Ζήτησε να επιστραφούν τα χρήματα σε ETH ή να αντιστραφούν στον λογαριασμό παιχνιδιών του. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε τόσο με τον παίκτη όσο και με το καζίνο, ζητώντας διευκρινίσεις σχετικά με τη μέθοδο απόσυρσης και αποδεικτικά στοιχεία για την επιλογή του παίκτη. Τελικά, το καζίνο παρείχε ικανοποιητικές αποδείξεις ότι πιθανότατα ο παίκτης έθεσε το δίκτυο στο BSC και παρείχε το ETH πορτοφόλι του. Ο παίκτης αποφάσισε να κινηθεί νομικά. Η καταγγελία κρίθηκε αδικαιολόγητη και ο παίκτης ενημερώθηκε να κλιμακώσει το ζήτημα στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Λιθουανία είχε αποσύρει επιτυχώς 8 sol στις 17 Σεπτεμβρίου, αλλά αντιμετώπιζε μια εκκρεμή απόσυρση άλλων 8 sol λόγω ελέγχου ασφαλείας, χωρίς πρόσθετες πληροφορίες ή χρονοδιαγράμματα από το καζίνο. Αφού παρείχε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και επιβεβαίωσε ότι δεν ζητήθηκαν έγγραφα KYC, ο παίκτης συμβουλεύτηκε να περιμένει την απάντηση του καζίνο σχετικά με την έρευνα. Τελικά, η απόσυρση επιβεβαιώθηκε και το υπόλοιπο αποσύρθηκε με επιτυχία. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία ανέφερε προβλήματα με την ανάληψη μεγάλων ποσών κρυπτονομισμάτων, ισχυριζόμενος ότι πάνω από 600 LTC κρατήθηκαν στον λογαριασμό τους και επιπλέον 300 LTC σε έναν παρόμοιο ιστότοπο, το Cryptorino. Το KYC είχε ήδη ολοκληρωθεί, αλλά τόσο ο παίκτης όσο και ένας φίλος είχαν μπλοκάρει λογαριασμούς και σημαντικές καταθέσεις που ξεπερνούσαν τα 20.000-30.000 EUR εξακολουθούσαν να κρατούνται. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, κάτι που απέτρεψε περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία ανέφερε ότι εξαπατήθηκε από το καζίνο για πάνω από 10 ETH και ότι ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε, μαζί με τον λογαριασμό ενός φίλου που είχε πάνω από 900 LTC. Και οι δύο παίκτες είχαν παράσχει έγγραφα KYC, αλλά αντιμετώπισαν αγνοημένα email και κλειδωμένους λογαριασμούς, ενώ κατασχέθηκαν επίσης σημαντικές καταθέσεις. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει επικοινωνώντας με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με τους αποκλεισμούς λογαριασμών και την κατάσχεση κεφαλαίων. Ωστόσο, διαπιστώθηκε ότι η καταγγελία αφορούσε αθλητικό στοίχημα, το οποίο η ομάδα δεν χειρίζεται, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κερδίσει $1.044 στο Fortune Spinner, αλλά τα ποσά εξαφανίστηκαν. Όταν ρώτησε την Betpanda, χρησιμοποίησαν τακτικές υπεκφυγής και τον κατηγόρησαν. Παρά τον ισχυρισμό ότι έθεσε το ζήτημα στον πάροχο τυχερών παιχνιδιών, η Betpanda δεν παρείχε τεκμηρίωση για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς της και τα σχετικά αρχεία συναλλαγών έλειπαν από τον ιστότοπο. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στα αιτήματα για αποδεικτικά στοιχεία και ιστορικό επικοινωνίας που απαιτούνται για περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό από το Betpanda.io λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά μπόρεσε να δημιουργήσει πολλούς νέους λογαριασμούς χωρίς επιταγές KYC. Παρά το γεγονός ότι ήρθε σε επαφή με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας και έχασε πάνω από 2660 $, το καζίνο πρότεινε μόνο να απόσχετε από το παιχνίδι χωρίς να προβείτε σε περαιτέρω ενέργειες. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή το καζίνο επέτρεψε το ανώνυμο παιχνίδι και τη γρήγορη εγγραφή, καθιστώντας δύσκολη την επιβολή μέτρων αυτοαποκλεισμού. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να χρησιμοποιεί υπηρεσίες αυτο-αποκλεισμού τρίτων, όπως το BetBlocker και να ζητήσει βοήθεια από οργανισμούς υποστήριξης τζόγου.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες κατηγόρησε το καζίνο για στημένους κουλοχέρηδες, ότι δεν πληρώνει σε ορισμένα παιχνίδια παρά την απόδειξη και αγνοεί τα παράπονα. Ισχυρίστηκε απώλεια άνω των $1000. Ο παίκτης έδωσε στιγμιότυπα οθόνης και ισχυρίστηκε ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών, η οποία επιβεβαίωσε τα κέρδη αλλά δεν έκανε επιστροφή χρημάτων. Ζητήσαμε ολόκληρο το ιστορικό gaming του παίκτη για περαιτέρω έρευνα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε σε επόμενα μηνύματα, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί λόγω έλλειψης συνεργασίας.

Ο παίκτης από το Οχάιο ισχυρίστηκε ότι το καζίνο είχε χειραγωγήσει παιχνίδια και είχε δείξει ανήθικη συμπεριφορά. Είχε ζητήσει επανειλημμένα να κλείσει ο λογαριασμός του από τον Μάρτιο, αλλά το καζίνο είχε αρνηθεί. Ο παίκτης ισχυρίστηκε επίσης ότι το καζίνο του είχε στείλει διαφημιστικά email για να τον ενθαρρύνει να συνεχίσει να στοιχηματίζει. Ζητούσε επιστροφή χρημάτων για όλες τις καταθέσεις που έγιναν από τον Φεβρουάριο έως τον Μάιο του 2024. Παρά τους ισχυρισμούς του, η Ομάδα Παραπόνων διαπίστωσε ότι ο παίκτης είχε αποκλειστεί στο παρελθόν για χρήση υβριστικής γλώσσας, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας του.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε ζητήσει οριστικό κλείσιμο λογαριασμού, αλλά το καζίνο είχε επιτρέψει να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι είχε ζητήσει ρητά ένα πλήρες κλείσιμο χωρίς επιλογή να ανοίξει ξανά. Ωστόσο, είχαμε διευκρινίσει ότι εκτός αν ζητηθεί αυτοαποκλεισμός λόγω εθισμού στον τζόγο, ο λογαριασμός θα μπορούσε να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή. Ο λογαριασμός του παίκτη απλά έκλεισε καθώς δεν ανέφερε θέματα τζόγου ή εθισμό. Τον είχαμε συμβουλεύσει να ζητήσει συγκεκριμένα αυτο-αποκλεισμό εάν επιθυμούσε να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό του στο μέλλον. Η καταγγελία έκλεισε καθώς το θέμα είχε εξηγηθεί στον παίκτη πολλές φορές.

Ο παίκτης από την Αργεντινή δεν μπόρεσε να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό λόγω της μη ανταποκρινόμενης συμπεριφοράς του καζίνο, με αποτέλεσμα να χάσει πάνω από 300 ευρώ. Ο παίκτης παραπονέθηκε επίσης για την άρνηση του καζίνο να παράσχει πληροφορίες σχετικά με την άδειά του. Είχαμε διευκρινίσει τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτο-αποκλεισμού και σημειώσαμε ότι ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε τελικά σύμφωνα με το αίτημά του. Ωστόσο, αναγνωρίσαμε ότι το εν λόγω καζίνο είχε κακή άδεια χωρίς σχεδόν κανέναν κανονισμό. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να κάνει καλύτερη έρευνα πριν από την εγγραφή και προσφέραμε βοήθεια για μελλοντικά ζητήματα.

Ο παίκτης από τον Καναδά έκλεισε τον λογαριασμό του όταν επιχείρησε την πρώτη του ανάληψη. Το καζίνο είχε αναφέρει τη δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών ως αιτία. Ωστόσο, ο παίκτης είχε αρνηθεί τη χρήση πολλών λογαριασμών ή προωθήσεων. Παρά την άρνηση του παίκτη, το καζίνο είχε παράσχει στοιχεία για πολλούς λογαριασμούς που συνδέονται με τον παίκτη, συμπεριλαμβανομένης της κατάχρησης μπόνους. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, καθώς η κατάχρηση πολλαπλών λογαριασμών και μπόνους ήταν σοβαρές παραβιάσεις. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε αντιμετωπίσει κλείσιμο λογαριασμού από την Betpanda λόγω «πλεονέκτημα παίκτη», με το υπόλοιπο και τα κέρδη του να κατασχέθηκαν. Ο παίκτης το αμφισβήτησε, επιμένοντας ότι δεν είχαν χρησιμοποιήσει το μπόνους στο οποίο βασίστηκε η απόφαση. Οι προσπάθειες του παίκτη να επικοινωνήσει αντιμετωπίστηκαν με μη ικανοποιητικές απαντήσεις. Είχαμε προσπαθήσει να συλλέξουμε περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη για να κατανοήσουμε πλήρως την κατάσταση, και μάλιστα παρατείναμε τον χρόνο απόκρισης καταγγελίας κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ολλανδία ζήτησε έξι φορές αυτο-αποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά το καζίνο δεν ενήργησε. Αφού έχασε ένα σημαντικό ποσό μετά το πρώτο αίτημα, ο παίκτης ζητά τώρα επιστροφή χρημάτων για τις απώλειες. Το καζίνο έχει σταματήσει να απαντά σε email. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε ζητήσει από το Betpanda Casino να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω προβλημάτων με τον τζόγο, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Στο μεταξύ είχε χάσει 170€ σε ETH. Είχαμε ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες και αποδείξεις από τον παίκτη για να προχωρήσουμε στην έρευνα. Ωστόσο, παρά την παράταση της προθεσμίας απάντησης, ο παίκτης δεν έδωσε τις απαιτούμενες λεπτομέρειες. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε αναφέρει ένα πρόβλημα με το BetPanda Casino, όπου παρά τα αιτήματά του για κλείσιμο λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο, ο λογαριασμός είχε παραμείνει ενεργός. Ο παίκτης είχε κάνει πολλές προσπάθειες να φτάσει στο καζίνο για άμεσο κλείσιμο και έλεγχο των πρόσφατων καταθέσεων, αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Ο παίκτης ισχυρίστηκε επίσης ότι ο χρόνος απόκρισης του καζίνο και ο χειρισμός της κατάστασης δεν ήταν ικανοποιητικός. Παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να μεσολαβήσει για την κατάσταση και να επικοινωνήσει με το καζίνο, το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο απέτυχε να χειριστεί σωστά τη διαδικασία αυτο-αποκλεισμού, με αποτέλεσμα να επισημάνουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Αυτό το αποτέλεσμα είχε επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση ασφάλειας του καζίνο στον ιστότοπό μας.

Ο παίκτης από την Ολλανδία που παραδέχτηκε ότι είχε πρόβλημα με τον τζόγο είχε επανειλημμένα ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού, αλλά δεν έλαβε απάντηση, κάτι που τον οδήγησε να συνεχίσει να παίζει και να χάσει όλα του τα χρήματα. Προσπαθήσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη ζητώντας αποδεικτικά στοιχεία για την επικοινωνία του με το καζίνο, αλλά δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε επιτραπεί να συμμετάσχει, να παίξει και να καταθέσει στο καζίνο από μια απαγορευμένη χώρα, αλλά στη συνέχεια αρνήθηκε την επιστροφή χρημάτων. Είχε αμφισβητήσει ότι αν είχε κερδίσει, το καζίνο θα είχε αρνηθεί την απόσυρσή του. Ωστόσο, η Ομάδα Παραπόνων είχε δηλώσει ότι δεν μπορούσε να βοηθήσει με αυτήν την υποθετική κατάσταση. Ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω έρευνες, κάτι που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας του λόγω έλλειψης επικοινωνίας.