Αξιολόγηση BetHog Casino

Η παίκτρια από την Ιαπωνία εγγράφηκε σε ένα καζίνο, ζήτησε ένα μπόνους και στη συνέχεια ο λογαριασμός της μπλοκαρίστηκε λίγο μετά το αίτημα ανάληψης. Το καζίνο δήλωσε ότι ο λογαριασμός της παραβίαζε τους όρους παροχής υπηρεσιών, με αποτέλεσμα την μόνιμη αναστολή και την ακύρωση των κερδών της.

Ο παίκτης από την Ταϊλάνδη κέρδισε 500.000 δολάρια αφού δημιούργησε έναν λογαριασμό στο Bethog, αλλά αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού χωρίς εξήγηση. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός παραβίαζε τους όρους λόγω διπλότυπων λογαριασμών, κάτι που ο παίκτης αρνήθηκε και ζήτησε απόδειξη ζητώντας τα κέρδη του. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο για αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς, αλλά διαπίστωσε ότι η έλλειψη επαρκών αποδεικτικών στοιχείων από το καζίνο καθιστούσε αδύνατη την υποστήριξη των ενεργειών τους. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων από το καζίνο, με την επιλογή για τον παίκτη να παραπέμψει το ζήτημα στην Αρχή Παιγνίων Anjouan.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Τα χρήματά του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Το πρόβλημα αποδόθηκε στον ισχυρισμό του καζίνο ότι είχε υπερβεί τα μέγιστα όρια στοιχηματισμού, γεγονός που επηρέασε την πληρωμή των κερδών του. Λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα ερωτήματα που υπέβαλε η Ομάδα Παραπόνων, το παράπονο έκλεισε προς το παρόν. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά το παράπονο στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Σιγκαπούρη μπλοκαρίστηκε από το BetHog Casino, αφού κέρδισε 102.000 δολάρια ΗΠΑ, με το καζίνο να ισχυρίζεται κατάχρηση μπόνους. Εξήγησε ότι έλαβε ένα μη αναλήψιμο υπόλοιπο, ενημέρωσε το καζίνο ότι είχε ολοκληρώσει τη χρήση του και προχώρησε στην κατάθεση και το ποντάρισμα σύμφωνα με τις οδηγίες τους. Παρά τα πολλαπλά αιτήματα για διευκρινίσεις, δεν έλαβε καμία απάντηση και ζήτησε την καταβολή των κερδών του. Το ζήτημα επιλύθηκε με την Ομάδα Παραπόνων να επιβεβαιώνει ότι το αμφισβητούμενο ποσό θεωρούνταν μη αναλήψιμο κεφάλαιο, οδηγώντας στην απόρριψη της καταγγελίας του παίκτη.

Ο παίκτης από την Κένυα είχε κερδίσει συνολικά 2,24 BTC ενώ έπαιζε στο Bethog, αλλά είχε εκκρεμείς αναλήψεις ύψους 0,535 και 0,39678516 BTC. Μετά τη νίκη, το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του για φερόμενες παραβιάσεις των Όρων χωρίς να παράσχει συγκεκριμένες λεπτομέρειες ή αποδεικτικά στοιχεία και ο παίκτης ζήτησε τα υπόλοιπα κέρδη. Μετά από έρευνα, διαπιστώθηκε ότι ο παίκτης πιθανότατα είχε δημιουργήσει πολλαπλούς λογαριασμούς για να εκμεταλλευτεί προσφορές μπόνους και είχε εμπλακεί σε απειλητική συμπεριφορά προς το καζίνο, γεγονός που οδήγησε στο συμπέρασμα ότι η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω εύλογων λόγων υποψίας δόλιας δραστηριότητας.