Αξιολόγηση Bass Win Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει προβλήματα με το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού του στο καζίνο, ο οποίος έχει τεθεί σε αυτο-αποκλεισμό μόνο για δύο εβδομάδες. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες κλεισίματος, το καζίνο συνεχίζει να επικοινωνεί μαζί του με προωθητικές προσφορές.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού του στο καζίνο, αλλά δεν έλαβε καμία ενέργεια παρά τα πολλαπλά αιτήματα. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να προσελκύσει το καζίνο για επίλυση, αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία, καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρθηκε σε καμία υπηρεσία εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ADR). Το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» στο σύστημα, με την κατανόηση ότι η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο μπορεί να είχε προκαλέσει αλλαγή στην προσέγγισή τους. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να εξετάσει τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του καζίνο στο μέλλον για να αποφύγει παρόμοια ζητήματα.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κερδίσει πάνω από 500 £, αλλά δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των χρημάτων επειδή το καζίνο απαιτούσε MasterCard για αναλήψεις, παρόλο που είχε χρησιμοποιήσει χρεωστική κάρτα Visa για καταθέσεις. Η παίκτρια τελικά έχασε όλα της τα κέρδη προσπαθώντας να επιλύσει το πρόβλημα. Εξηγήσαμε ότι οι περιορισμοί στη μέθοδο πληρωμής του καζίνο επηρεάστηκαν από διάφορους παράγοντες πέραν του ελέγχου τους. Δεδομένου ότι τα κέρδη του παίκτη χάθηκαν, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσαμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο για να βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη χρημάτων από το Bass Win παρά την ολοκλήρωση όλων των απαιτούμενων επαλήθευσης. Αρκετές προσπάθειες απόσυρσης απορρίφθηκαν. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο πολλές φορές χωρίς επιτυχία. Το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρθηκε σε καμία υπηρεσία ADR, χωρίς να αφήνει καμία αρχή τυχερών παιχνιδιών για να αντιμετωπίσει το ζήτημα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως ανεπίλυτη.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να κάνει υπομονή και να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες πριν υποβάλει παράπονο. Παρά τις πολλαπλές συνεχίσεις, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματά μας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κεφαλαίων λόγω υποτιθέμενων τεχνικών προβλημάτων. Τους συνέστησαν να ακυρώσουν και να ζητήσουν νέα ανάληψη, η οποία οδήγησε σε επιπλέον στοιχηματισμό και απώλεια 25 €. Το καζίνο αρνήθηκε ότι ενημέρωσε την ακύρωση παρά τα στοιχεία του παίκτη. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τελικά τα χρήματα και αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κερδίσει πάνω από 1.800 £ και είχε περάσει την επαλήθευση, αλλά η απόσυρσή τους απορρίφθηκε επανειλημμένα λόγω τεχνικού προβλήματος. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε πλήρως και δεν υπήρχαν μπόνους. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες και την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε από εμάς λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη, κάτι που σταμάτησε την περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε τέσσερα αιτήματα ανάληψης 400 ευρώ το καθένα δεκτά και στη συνέχεια απορρίφθηκαν λόγω τεχνικού προβλήματος. Τα χρήματα επιστρέφονταν στο υπόλοιπο κάθε φορά χωρίς ειδοποίηση. Ο παίκτης τελικά έχασε όλα τα χρήματα αφού μπήκε στον πειρασμό να παίξει περαιτέρω. Καθορίσαμε ότι από τη στιγμή που ο παίκτης έχασε τα κέρδη, δεν υπήρχε βάση για επιστροφή χρημάτων. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε προσπαθήσει επανειλημμένα να κάνει ανάληψη 400 € από τον πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό του Bass Win, αλλά κάθε φορά η συναλλαγή ακυρωνόταν λόγω ενός αναφερόμενου σφάλματος πληρωμής στο τέλος του καζίνο. Είχε δοκιμάσει διαφορετικές Mastercards και ήθελε να χρησιμοποιήσει μια εναλλακτική μέθοδο ανάληψης όπως το NETELLER ή το Wise. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν η απόσυρση του παίκτη σε ένα εικονικό πορτοφόλι διεκπεραιώθηκε με επιτυχία. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.