Αξιολόγηση Bass Win Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη μεγάλου υπολοίπου από το καζίνο, καθώς επιτρεπόταν η ανάληψη χρημάτων μόνο σε Mastercard, ενώ οι προσπάθειες ανάληψης στην Chase Bank και στη Monzo είχαν απορριφθεί. Ο παίκτης ανέφερε ότι η τράπεζά του είχε αρνηθεί τις πληρωμές και πρότεινε στο καζίνο να χρησιμοποιήσει μια γρήγορη μέθοδο πληρωμής. Ωστόσο, το καζίνο δήλωσε ότι αυτό δεν ήταν δυνατό. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που εμπόδισε περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κερδίσει ένα σημαντικό χρηματικό ποσό στο καζίνο Basswin αλλά αντιμετώπισε επανειλημμένες μειώσεις όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη. Ο λογαριασμός του ήταν επί του παρόντος υπό έλεγχο, παρόλο που είχε ολοκληρώσει όλες τις επαληθεύσεις. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να επιλύσει το πρόβλημα καθώς ο παίκτης δεν απάντησε σε αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε προβλήματα με το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού του στο καζίνο, ο οποίος είχε τεθεί σε αυτο-αποκλεισμό μόνο για δύο εβδομάδες. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες κλεισίματος, το καζίνο συνέχισε να επικοινωνεί μαζί του με προωθητικές προσφορές. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να βοηθήσει στο εξαναγκασμό του κλεισίματος του λογαριασμού, καθώς απαιτούσε την έκφραση προβλημάτων τζόγου. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, περιορίζοντας την περαιτέρω έρευνα για το θέμα.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε ότι ο παίκτης λάμβανε πληρωμές σε δόσεις των 400 ευρώ κάθε 36 ώρες, οι οποίες ευθυγραμμίζονταν με τα όρια ανάληψης του καζίνο. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με περισσότερες λεπτομέρειες, η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού του στο καζίνο, αλλά δεν έλαβε καμία ενέργεια παρά τα πολλαπλά αιτήματα. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να προσελκύσει το καζίνο για επίλυση, αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία, καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρθηκε σε καμία υπηρεσία εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ADR). Το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» στο σύστημα, με την κατανόηση ότι η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο μπορεί να είχε προκαλέσει αλλαγή στην προσέγγισή τους. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να εξετάσει τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του καζίνο στο μέλλον για να αποφύγει παρόμοια ζητήματα.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κερδίσει πάνω από 500 £, αλλά δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των χρημάτων επειδή το καζίνο απαιτούσε MasterCard για αναλήψεις, παρόλο που είχε χρησιμοποιήσει χρεωστική κάρτα Visa για καταθέσεις. Η παίκτρια τελικά έχασε όλα της τα κέρδη προσπαθώντας να επιλύσει το πρόβλημα. Εξηγήσαμε ότι οι περιορισμοί στη μέθοδο πληρωμής του καζίνο επηρεάστηκαν από διάφορους παράγοντες πέραν του ελέγχου τους. Δεδομένου ότι τα κέρδη του παίκτη χάθηκαν, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσαμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο για να βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη χρημάτων από το Bass Win παρά την ολοκλήρωση όλων των απαιτούμενων επαλήθευσης. Αρκετές προσπάθειες απόσυρσης απορρίφθηκαν. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο πολλές φορές χωρίς επιτυχία. Το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρθηκε σε καμία υπηρεσία ADR, χωρίς να αφήνει καμία αρχή τυχερών παιχνιδιών για να αντιμετωπίσει το ζήτημα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως ανεπίλυτη.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να κάνει υπομονή και να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες πριν υποβάλει παράπονο. Παρά τις πολλαπλές συνεχίσεις, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματά μας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κεφαλαίων λόγω υποτιθέμενων τεχνικών προβλημάτων. Τους συνέστησαν να ακυρώσουν και να ζητήσουν νέα ανάληψη, η οποία οδήγησε σε επιπλέον στοιχηματισμό και απώλεια 25 €. Το καζίνο αρνήθηκε ότι ενημέρωσε την ακύρωση παρά τα στοιχεία του παίκτη. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τελικά τα χρήματα και αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κερδίσει πάνω από 1.800 £ και είχε περάσει την επαλήθευση, αλλά η απόσυρσή τους απορρίφθηκε επανειλημμένα λόγω τεχνικού προβλήματος. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε πλήρως και δεν υπήρχαν μπόνους. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες και την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε από εμάς λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη, κάτι που σταμάτησε την περαιτέρω έρευνα.