Αξιολόγηση Baji Casino

Ο παίκτης από το Μπαγκλαντές αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο και ζήτησε την προσκόμιση των αναγνωριστικών συναλλαγών ως απόδειξη πληρωμής. Η Ομάδα Παραπόνων εξήγησε ότι οι καθυστερήσεις στις αναλήψεις ήταν συχνές λόγω επαλήθευσης KYC ή υψηλών όγκων αναλήψεων και συνέστησε υπομονή. Ο παίκτης ενημερώθηκε να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης πριν κλιμακώσει το πρόβλημα. Το παράπονο αργότερα χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο, αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημά του είχε αντιμετωπιστεί.

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη κερδών λόγω επαναλαμβανόμενων αιτημάτων επαλήθευσης KYC, παρά το γεγονός ότι είχε επαληθεύσει προηγουμένως τον λογαριασμό του. Συνέχισε να στέλνει τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά το καζίνο τα ζητούσε ξανά και ξανά. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για επίλυση, αλλά τελικά δεν κατάφερε να λάβει απάντηση. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο" και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Anjouan για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία δεν μπόρεσε να αποσύρει 4.100 ρεάλ από την τοποθεσία Bora Jogar. Το καζίνο είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό του λόγω διαφορετικών ποσών κατάθεσης και ανάληψης. Το καζίνο είχε αρνηθεί να παράσχει έναν έγκυρο λόγο ή μια επαφή με την αρχή αδειοδότησης. Μετά από επικοινωνία με τον παίκτη, διαπιστώσαμε ότι το θέμα του αφορούσε αθλητικό στοίχημα. Δυστυχώς, καθώς δεν είχαμε την απαραίτητη τεχνογνωσία σε διαφορές αθλητικών στοιχημάτων, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματός του. Κατά συνέπεια, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε βιώσει το κλείσιμο λογαριασμού χωρίς καμία διευκρίνιση, με ένα σημαντικό χρηματικό ποσό κλειδωμένο στον λογαριασμό. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί και δεν είχε διεκδικήσει μπόνους. Το καζίνο τον είχε κατηγορήσει ότι έπαιζε ένα αμφίβολο παιχνίδι και στη συνέχεια μπλόκαρε την ανάληψη και την πρόσβαση στον λογαριασμό του. Παρά τις προσπάθειες του παίκτη να επικοινωνήσει με το καζίνο, είχε λάβει μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις. Είχαμε ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες και προωθήσαμε την καταγγελία στο καζίνο για τη συμβολή τους. Ωστόσο, δεν είχαμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσουμε μαζί τους. Ως αποτέλεσμα, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Είχαμε συστήσει στον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Νότια Κορέα μπλοκαρίστηκε μετά από σημαντική νίκη τον προηγούμενο μήνα, γεγονός που ώθησε την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών του καζίνο να χαρακτηρίσει τη δραστηριότητά του ως «μη φυσιολογική». Παρά το γεγονός ότι ήταν τακτικός χρήστης για 10 μήνες, δεν μπόρεσε να συνδεθεί ή να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του και πίστευε ότι είχε εξαπατηθεί. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού και την κατάσχεση των κερδών, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως «μη επιλυμένη».