Αξιολόγηση Lapalingo Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία μετέτρεψε με επιτυχία ένα μπόνους 10 ευρώ σε 100 ευρώ και στη συνέχεια κέρδισε επιπλέον 400 ευρώ. Ωστόσο, μετά από μια ξαφνική αναστολή λογαριασμού, ενημερώθηκε ότι θα λάμβανε μόνο 100 € από την πληρωμή του μπόνους, παρά το γεγονός ότι είχε περισσότερα χρήματα για ανάληψη. Αντιμετώπισε επίσης προβλήματα με την αποστολή πληρωμής σε έναν παλιό τραπεζικό λογαριασμό. Επιχειρήσαμε να επιλύσουμε το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο πολλές φορές, αλλά λόγω έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο, το παράπονο επισημάνθηκε ως 'ανεπίλυτο'. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να απευθυνθεί στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε προβλήματα με τους μέγιστους κανόνες στοιχηματισμού που επιβάλλονται από το καζίνο. Το καζίνο είχε επιβάλει ένα μέγιστο στοίχημα 5 BRL, αλλά ο παίκτης πίστευε ότι αυτό ήταν σε αντίθεση με τους όρους και τις προϋποθέσεις που δήλωναν ένα μέγιστο όριο πονταρίσματος 25 BRL για κεφάλαια μπόνους. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με το καζίνο μέσω συνομιλίας και email για διευκρίνιση, ο παίκτης δεν έλαβε καμία απάντηση για δύο εβδομάδες. Εξηγήσαμε ότι κάθε μπόνους μπορεί να έχει συγκεκριμένους όρους που υπερισχύουν των γενικών και ότι το καζίνο μπορεί να ορίσει το μέγιστο όριο για κάθε παιχνίδι ξεχωριστά. Παρά την παράταση της προθεσμίας της καταγγελίας, ο παίκτης δεν απάντησε, γεγονός που μας οδήγησε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε αντιμετωπίσει πρόβλημα με την απόσυρσή της. Αφού εξαργύρωσε ένα μπόνους και επαλήθευσε τον λογαριασμό της, το καζίνο είχε ακυρώσει όλα τα κέρδη της, επικαλούμενη μια παλαιότερη κατάθεση. Παρά τις προσπάθειές μας να κατανοήσουμε και να επιλύσουμε την κατάσταση, ο παίκτης απέτυχε να ανταποκριθεί στις έρευνές μας. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ουκρανία ισχυρίστηκε ότι είχε εγγραφεί στο Καζίνο Lapalingo το 2018, ωστόσο, η Ουκρανία προστέθηκε αργότερα στη λίστα των χωρών υπό περιορισμούς, οπότε ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε και το ποσό των 1.650 EUR παρακρατήθηκε από το καζίνο. Αργότερα, ο παίκτης κατάφερε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του, τον επόμενο χρόνο ο παίκτης μετακόμισε στη Γεωργία και ζήτησε ανάληψη των κεφαλαίων στον γεωργιανό τραπεζικό λογαριασμό του. Αντίθετα, το υπόλοιπό τους ακυρώθηκε από το καζίνο. Σύμφωνα με τον παίκτη, ενημερώθηκαν ότι 900 EUR θα αποκατασταθούν στην αρχική κάρτα, παρόλο που αυτή η κάρτα είχε λήξει και ο παίκτης δεν έλαβε ποτέ τα χρήματα. Το καζίνο δεν απάντησε στην καταγγελία και παρέμεινε άλυτο.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης είχε κατηγορηθεί από το καζίνο για εκμετάλλευση ενός σφάλματος συστήματος, το οποίο αρνήθηκε. Είχε παίξει διαφορετικά παιχνίδια και κέρδισε σε διαφορετικά παιχνίδια. Λάβαμε ένα μήνυμα από το καζίνο ότι το ζήτημα είχε κλιμακωθεί στην αρχή τυχερών παιχνιδιών για έρευνα. Παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να επικοινωνήσει με το καζίνο για λύση, το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται και έκλεισε. Η υπόθεση τελικά έμεινε άλυτη.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Το καζίνο αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών. Μόλις λύθηκε το πρόβλημα, κατατέθηκαν χρήματα στον λογαριασμό του παίκτη.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός της λόγω κατηγοριών για πολλαπλούς λογαριασμούς. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή ήταν πάνω από δύο ετών και δεν μπορούσαμε να συγκεντρώσουμε λεπτομερή στοιχεία για την υπόθεση.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζητά επιστροφή χρημάτων κατάθεσης, καθώς αυτό το καζίνο δεν διαθέτει γερμανική άδεια. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία επειδή δεν είμαστε σε θέση να διαμεσολαβήσουμε σε καταγγελίες μεταξύ ενός παίκτη και μιας αρχής αδειοδότησης.