Αξιολόγηση Gate 777 Casino

Ο παίκτης από τη Μανιτόμπα είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης ανέφερε καθυστερήσεις και προβλήματα με την παρακολούθηση της μεταφοράς των χρημάτων του, γεγονός που οδήγησε σε απογοήτευση σχετικά με την επικοινωνία και τον χρόνο απόκρισης του καζίνο. Μετά από ενδελεχή έρευνα και τη συνεργασία του παίκτη στην παροχή των απαραίτητων εγγράφων, το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του. Επισημάναμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ινδία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί από το Gate777 χωρίς κανένα βάσιμο λόγο, εκφράζοντας ανησυχίες για τη νομιμότητα του ιστότοπου τυχερών παιχνιδιών. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να διερευνήσει το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με το μπλοκάρισμα του λογαριασμού και ζήτησε την απαραίτητη τεκμηρίωση από τον παίκτη. Ωστόσο, μετά από πολλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο χωρίς επιτυχία, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο». Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να ζητήσει βοήθεια από την eCOGRA ή την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας για περαιτέρω επίλυση.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε δυσκολίες στην επαλήθευση του λογαριασμού του για ανάληψη, έχοντας υποβάλει πολλαπλές τραπεζικές κινήσεις και έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας, ωστόσο το καζίνο ισχυρίστηκε ότι τα έγγραφα ήταν ασαφή. Μετά από 6 ημέρες επαναλαμβανόμενων αιτημάτων για τεκμηρίωση και καθυστερήσεων, ο παίκτης ένιωσε ότι το καζίνο σταματούσε τη διαδικασία. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Η παίκτρια από την Ιρλανδία κλείδωσε τον λογαριασμό της από το Gate777 για έλεγχο αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη 2800 € από κέρδη άνω των €3000. Είχε ήδη παράσχει επαλήθευση μέσω της άδειας οδήγησης και του τραπεζικού της λογαριασμού. Ανησυχούσε για παρόμοια θέματα που αναφέρθηκαν σε κριτικές. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού διεκπεραιώθηκε η απόσυρσή της και έφθασαν τα χρήματα.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία είχε δυσκολία στην ανάληψη των κερδών του λόγω μιας αλλαγής πολιτικής που δεν δεχόταν πλέον χρεωστικές κάρτες ως τρόπο πληρωμής. Παρά την προτίμησή του για τραπεζικό έμβασμα, του είχαν συμβουλέψει να κάνει κατάθεση μέσω ηλεκτρονικού πορτοφολιού πριν μπορέσει να αποσύρει τα χρήματά του. Αφού παρείχε τα ζητούμενα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού, περίμενε την απάντηση του καζίνο. Ο λογαριασμός του, ο οποίος είχε επαληθευτεί για περισσότερα από 3 χρόνια, είχε προηγουμένως επιτρέψει αναλήψεις. Τελικά, το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι τα χρήματα θα μεταφερθούν στον τραπεζικό του λογαριασμό εντός 3 έως 5 εργάσιμων ημερών, επιλύοντας το πρόβλημα.

Η παίκτρια από τη Χιλή είχε επιχειρήσει ανάληψη, αλλά βρήκε τα χρήματά της να λείπουν από τον λογαριασμό της χωρίς καμία ενημέρωση σχετικά με την ανάληψη. Ο παίκτης είχε επιλέξει τον τρόπο πληρωμής του τραπεζικού λογαριασμού και είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας. Είχε παίξει κυρίως ζωντανά παιχνίδια καζίνο και τα κέρδη της είχαν συγκεντρωθεί χωρίς ενεργά μπόνους. Ωστόσο, αφού ζήτησε ανάληψη, ο λογαριασμός της είχε αποκλειστεί. Παρά την παροχή τεκμηρίωσης διεύθυνσης και την επαλήθευση της, δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό της. Το καζίνο είχε διαβεβαιώσει ότι τα χρήματα δεν είχαν εξαφανιστεί και ο λογαριασμός ήταν ξεκλειδωμένος. Ωστόσο, χωρίς την επιβεβαίωση του παίκτη, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Περού ξεκίνησε μια απόσυρση 2.000 σόλων από το Gate 777 Casino, στις 9 Αυγούστου. Παρόλο που ο παίκτης ενημερώθηκε μέσω email από το καζίνο ότι τα χρήματα έχουν κατατεθεί, η τράπεζα επιβεβαίωσε ότι δεν έλαβε τέτοια κατάθεση. Η απόδειξη που δόθηκε από το καζίνο έδειχνε επίσης λανθασμένο αριθμό λογαριασμού.

Ο παίκτης παραπονέθηκε για καθυστέρηση απόσυρσης για 42 ημέρες. Το καζίνο ερεύνησε το ζήτημα και τον ενημέρωσε ότι υπήρχε πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών. Έτσι, ο παίκτης θα μπορούσε να αλλάξει τον τρόπο πληρωμής ή να περιμένει απροσδιόριστο χρονικό διάστημα. Δεν υπήρξαν άλλες ενημερώσεις από τότε.

Ο παίκτης από τη Χιλή ζήτησε απόσυρση περισσότερες από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Χιλή υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε στα αιτήματά μας να συμμετάσχει στη συνομιλία και να βοηθήσει στην επίλυση της καταγγελίας, επομένως έπρεπε να κλείσουμε την υπόθεση ως ανεπίλυτη.