Αξιολόγηση Casino of Dreams

Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη έχει καθυστερήσει για περισσότερες από τρεις ημέρες από τις 29/12/2024, παρά την επαλήθευση όλων των απαιτούμενων εγγράφων. Έλαβε αντικρουόμενες και παραπλανητικές πληροφορίες από την υποστήριξη πελατών, με χαμένες προθεσμίες και χωρίς περαιτέρω επικοινωνία. Επιπλέον, όταν επικοινώνησε με την υποστήριξη, ένας πράκτορας με το όνομα Jessica τερμάτισε απότομα τη συνομιλία χωρίς να αντιμετωπίσει τις ανησυχίες του παίκτη.

Ο παίκτης κατάφερε να καταθέσει μέσω του λογαριασμού PayPal τρίτου μέρους καθώς και με πιστωτικές κάρτες που δεν ήταν στο όνομά τους. Το καζίνο υποσχέθηκε ότι θα επιστραφεί, αλλά αφού ενέκρινε όλα τα ζητούμενα έγγραφα, το καζίνο μόλις απάντησε στα μηνύματα του παίκτη και έκλεισε τον λογαριασμό του. Στο τέλος, ο παίκτης ενημερώθηκε ότι δεν θα γινόταν επιστροφή χρημάτων. Δεν υπάρχουν άλλες ενημερώσεις από τότε.

Ο πελάτης απέστειλε τα έγγραφά του επαλήθευσης στο καζίνο, αλλά απορρίφθηκαν, ζητώντας άλλο έγγραφο. Έτσι, ο πελάτης ζήτησε άρνηση της έγκυρης ταυτότητας του. Η χαρτοπαικτική λέσχη δήθεν απέστειλε απάντηση στον διαμεσολαβητή ότι θα το συζητούσαν μόνο με το διορισμένο ADR τους και από τότε δεν έχει σημειωθεί καμία πρόοδος.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι αφού έχασε την κατάθεσή του, του δόθηκε ένα μεγάλο χρηματικό ποσό για να παίξει δωρεάν πίστωση bingo. Έβαλε χρήματα σε πολλά εισιτήρια και άφησε το laptop του σε μια νύχτα. Όταν προσπάθησε να συνδεθεί την επόμενη μέρα, υπήρχε σφάλμα διακομιστή 503 στη σελίδα του καζίνο. Ο παίκτης υποψιάστηκε ότι πήρε ένα μπλοκ IP. Δεν υπάρχουν πλέον ενημερώσεις από τότε.

Ο πελάτης είχε έναν προηγούμενο αυτοαποκλεισμό στο όνομά του, αλλά επειδή χρησιμοποίησαν διαφορετική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το καζίνο επέτρεψε στον πελάτη να παίξει και να χάσει τα χρήματά του. Η χαρτοπαικτική λέσχη δήλωσε ότι δεν θα απαντήσει σε αυτή την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περιμένει δύο εκκρεμείς αναλήψεις από το Lucky247 Casino, παρά το γεγονός ότι του έχουν πει επανειλημμένα ότι ο λογαριασμός του έχει επαληθευτεί πλήρως και ότι οι πληρωμές θα διεκπεραιωθούν, και ότι έχουν παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και τα αποδεικτικά στοιχεία μέσω email. Το Lucky247 έχει σταματήσει να απαντά από τις 26 Σεπτεμβρίου και ο χρήστης έχει προσφερθεί να προωθήσει όλη την επικοινωνία στο AskGamblers για να υποστηρίξει την τρέχουσα καταγγελία.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε δύο εκκρεμείς αναλήψεις από τις 5 Σεπτεμβρίου και, παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει στοιχεία ταυτότητας και διεύθυνσης πολλές φορές, αντιμετώπισε συνεχείς καθυστερήσεις και δικαιολογίες για την πληρωμή. Ο λογαριασμός της επαληθεύτηκε και η ταυτότητά της έγινε δεκτή. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Αφού η παίκτρια ανέφερε το ζήτημα στην eCOGRA και παρείχε ένα email αδιεξόδου από το καζίνο, η Ομάδα Παραπόνων αποφάσισε να κλείσει την καταγγελία ως ανεπίλυτη λόγω έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο.

Ο παίκτης 'peter160682' απέκλεισε τον εαυτό του σε αυτό το καζίνο εξαιτίας των προβλημάτων τυχερών παιχνιδιών. Ωστόσο, ενάμιση χρόνο αργότερα, παρόλο που χρησιμοποίησε τα ίδια στοιχεία εγγραφής αλλά χρησιμοποιώντας διαφορετική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ήταν ακόμα σε θέση να ανοίξει νέο λογαριασμό. Πριν τη χαρτοπαικτική λέσχη συνειδητοποίησε ότι ήταν διπλός απολογισμός ενός αποκλεισμένου παίκτη, κατάφερε να κάνει μια κατάθεση. Αφού ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε, ο παίκτης ζήτησε την επιστροφή των καταθέσεων του. Η χαρτοπαικτική λέσχη αρνήθηκε να το κάνει και το σκέφτεται με έναν αποκλεισμό που εμπλέκετο και με τα δύο μέρη με κάποιες ευθύνες και ότι ο παίκτης προσπάθησε να παρακάμψει χρησιμοποιώντας μια διαφορετική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - τις πληροφορίες που ήταν κρίσιμες για την αναγνώριση ενός ατόμου. Το καζίνο δεν αντέδρασε δημόσια σε αυτή την καταγγελία.

Ο παίκτης κατέγραψε το λογαριασμό του στο Ηνωμένο Βασίλειο, κέρδισε χρήματα, επέστρεψε στην πατρίδα τους και έκλεισε τον τραπεζικό τους λογαριασμό στο Ηνωμένο Βασίλειο. Μετά από αυτό, προσπάθησαν να αποσύρουν τη νίκη τους χρησιμοποιώντας διαφορετικό τραπεζικό λογαριασμό, αλλά η κατάκτηση τους κατασχέθηκε και ο λογαριασμός τους μπλοκαρίστηκε. Η χαρτοπαικτική λέσχη τους πληροφόρησε ότι ήταν επειδή ο λογαριασμός τους συνδέεται με δόλια δραστηριότητα. Η καταγγελία παραμένει ανεπίλυτη.