Αξιολόγηση Bonanza Game Casino

Η παίκτρια από την Πολωνία κατηγορήθηκε ότι είχε διπλό λογαριασμό από το καζίνο, κάτι που οδήγησε στον αποκλεισμό του λογαριασμού της και στην αποτροπή ανάληψης κερδών. Δεν μπόρεσαν να παράσχουν αποδεικτικά στοιχεία ή να επιτρέψουν την επαλήθευση εγγράφων. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη επειδή το καζίνο, δυστυχώς, δεν μας παρείχε τις ζητούμενες πληροφορίες και λεπτομέρειες για μεγάλο χρονικό διάστημα. Αργότερα, το καζίνο επικοινώνησε μαζί μας με όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες και πληροφορίες, οπότε η καταγγελία άνοιξε ξανά και ενημερώθηκε/απορρίφθηκε. Ο καταγγέλλων παραβίασε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο - πολλαπλούς λογαριασμούς και κατάχρηση μπόνους. Το καζίνο επέστρεψε την κατάθεσή της, επομένως ενήργησε σύμφωνα με τους κανόνες του και αποδεχόμαστε την απόφασή του.

Ο παίκτης από το Ισραήλ κατηγορήθηκε για παραβίαση των πολιτικών του καζίνο λόγω ενός δεύτερου λογαριασμού. Ως αποτέλεσμα, το καζίνο απαιτούσε από τον παίκτη να στοιχηματίσει 15 φορές το υπόλοιπό του των 233,08 USD. Παρά το γεγονός ότι ολοκλήρωσε το στοίχημα και κέρδισε επιπλέον 400 USD, το καζίνο μείωσε το υπόλοιπό του ξανά στο αρχικό, αρνούμενος ουσιαστικά στον παίκτη τα επιπλέον κέρδη του. Αργότερα, το καζίνο μας παρείχε επαρκή στοιχεία για να επιβεβαιώσει ότι ο χρήστης είχε εγγραφεί περισσότεροι από 1 λογαριασμοί και ότι έγινε κατάχρηση του μπόνους καλωσορίσματος του καζίνο, το χρησιμοποίησε στον διπλότυπο λογαριασμό νωρίτερα από το επίμαχο μπόνους κατάθεσης στον αμφισβητούμενο λογαριασμό του, από το οποίο κερδήθηκαν τα αμφισβητούμενα κέρδη, χρησιμοποιήθηκε. Αντί για κατάσχεση κερδών, το καζίνο του πρόσφερε την επιλογή να καλύψει το επιπλέον 15x ποντάρισμα για τα αρχικά κέρδη από το μπόνους κατάθεσης, αλλά ταυτόχρονα, ενημερώθηκε επίσης σαφώς ότι το μέγιστο εξαργύρωση μετά την εκπλήρωση αυτής της προϋπόθεσης θα ήταν το ποσό η άρνηση ανάληψης του (233,08 USD). Αποδεχόμαστε τις ενέργειες του καζίνο αφού θα μπορούσε να του είχε κατασχέσει όλα τα κέρδη. Ο παίκτης δεν δικαιούται τα αμφισβητούμενα κέρδη που υπερβαίνουν το δεδομένο μέγιστο cashout των 233,08 USD, το οποίο καταβλήθηκε με επιτυχία. Ως εκ τούτου, η καταγγελία περατώθηκε ως αδικαιολόγητη.

Τα κέρδη του παίκτη από την Τσεχική Δημοκρατία κατασχέθηκαν λόγω παραβίασης των κανόνων μπόνους του καζίνο. Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης από την Ελβετία ακυρώθηκε τα κέρδη του από ένα μπόνους καθώς είχε διεκδικήσει πολλαπλά μπόνους κατάθεσης στη σειρά χωρίς να κάνει καθαρή κατάθεση στο ενδιάμεσο. Αυτή η πολιτική ορίζεται στους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο, ωστόσο, στο Casino Guru, πιστεύουμε ότι αυτές οι καταστάσεις θα πρέπει να αποτρέπονται με την επιβολή όρων μπόνους σε επίπεδο λογισμικού, αντί να τιμωρούνται οι παίκτες για τυχαία παραβίαση. Λαμβάνοντας υπόψη τις συνθήκες, πιστεύουμε ότι ο παίκτης πρέπει να λάβει τα κέρδη του στο ακέραιο. Το καζίνο αρνήθηκε να συμμορφωθεί με την απόφασή μας. Η καταγγελία περατώθηκε ως "Μη επιλύθηκε - Ενάντια στον δίκαιο τζόγο".

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί για δόλια δραστηριότητα. Το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του παίκτη και κατέσχεσε όλα τα συσσωρευμένα κέρδη. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.

Ο παίκτης από τη Γερμανία διεκδίκησε πολλαπλά μπόνους στη σειρά χωρίς να κάνει κατάθεση ενδιάμεσα. Το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη του παίκτη καθώς αυτό ήταν αντίθετο με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο. Στο Casino Guru, πιστεύουμε ότι μια πολιτική όπως αυτή θα πρέπει να επιβάλλεται από λογισμικό, ώστε οι παίκτες να μην μπορούν να την παραβιάσουν κατά λάθος. Ως εκ τούτου, ζητήσαμε από το καζίνο να επιστρέψει τα κέρδη του παίκτη. Η καταγγελία έκλεισε ως "Μη επιλύθηκε" επειδή το καζίνο αρνήθηκε να επανεξετάσει την απόφασή του.

Ο παίκτης από την Ινδία έχει περιμένει την απόσυρσή του για περισσότερο από δύο μήνες. Επιπλέον, βιώνει επιπλοκές επικοινωνώντας με την ομάδα χρηματοδότησης του καζίνο. Κλείσαμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο δεν απάντησε.

Ο MEENU5 ζήτησε να αποσύρει τη νίκη του € 867 αλλά έλαβε μόνο € 317. Παραπονείται γιατί, με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, τίποτα δεν δήλωνε ότι θα πληρώνουν τους παίκτες τους σε μέρη. Ο Meenu5 έρχεται σε επαφή με το καζίνο, αλλά πάντα του είπε ότι είναι υπομονετικός και ισχυρίστηκε ότι η πληρωμή ήταν ακόμα σε εξέλιξη. Καμία άλλη πληροφορία δεν είναι διαθέσιμη από τότε, αλλά πιστεύουμε ότι τα κέρδη πιθανόν να πληρώνονταν.