Αξιολόγηση SpinGreen Casino

Η παίκτρια από τη Βρετανική Κολομβία είχε καταθέσει με επιτυχία και κέρδισε 150 $, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα κατά την προσπάθεια ανάληψης, καθώς τα αιτήματά της δεν διεκπεραιώθηκαν και επιστράφηκαν στον λογαριασμό καζίνο της. Επιπλέον, αντιμετώπισε προβλήματα στην επαλήθευση του αριθμού τηλεφώνου της και χρεώθηκε δύο φορές για την κατάθεσή της, ενώ παράλληλα δυσκολευόταν να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης της παίκτριας στα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις της Ομάδας Παραπόνων, εμποδίζοντας την περαιτέρω διερεύνηση ή επίλυση εκείνη τη στιγμή. Η παίκτρια διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία συνεχίζοντας την επικοινωνία.

Ο παίκτης από το Βιετνάμ αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο, έχοντας υποβάλει αίτημα για 466 EUR τρεις εβδομάδες πριν και αργότερα για 478 EUR, τα οποία και τα δύο παρέμειναν ανεπεξέργαστα. Υπέβαλε όλα τα απαραίτητα έγγραφα επαλήθευσης, αλλά δεν έλαβε ενημερώσεις ούτε κατάφερε να επικοινωνήσει με την υποστήριξη. Αφού έλαβε την ανάληψη των 478 EUR, η επαλήθευση του λογαριασμού του παρέμεινε σε εκκρεμότητα. Παρά τις προσπάθειες της Ομάδας Παραπόνων να επικοινωνήσει με το καζίνο για επίλυση, το καζίνο δεν συνεργάστηκε, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως "μη επιλυμένη". Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια. Τελικά, η καταγγελία επιλύθηκε και ο παίκτης ενημερώθηκε ότι το πρόβλημά του είχε αντιμετωπιστεί με επιτυχία.

Η παίκτρια από την Ιταλία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η παίκτρια ανέφερε ότι είχε λάβει μερικές πληρωμές των κερδών της σε δόσεις, αλλά συνέχισε να αντιμετωπίζει καθυστερήσεις με το τελικό ποσό. Μετά από επικοινωνία με το καζίνο και την Ομάδα Παραπόνων, το πρόβλημά της χαρακτηρίστηκε ως λυμένο, καθώς επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει όλα τα κέρδη της.

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε μια διαφωνία με το καζίνο σχετικά με ένα μπόνους που έλαβε μετά από ένα σφάλμα σε ένα παιχνίδι κουλοχέρη. Παρά το γεγονός ότι δεν ήθελε το μπόνους λόγω της υψηλής απαίτησης στοιχηματισμού, το καζίνο επέμεινε ότι έπρεπε να χάσει ολόκληρο το υπόλοιπό του για να το ακυρώσει, ισχυριζόμενος ότι θα έπρεπε να είχε αρνηθεί το μπόνους πριν εισπράξει τα κέρδη. Στη συνέχεια, ο παίκτης αντιμετώπισε προβλήματα με αναλήψεις συνολικού ύψους 102 $, με το καζίνο να μην τις επεξεργάζεται και να παρέχει ασαφείς απαντήσεις. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ινδονησία είχε 200$ να απομένουν μετά από μια ανάληψη 1.000$, η οποία απορρίφθηκε από το SpinGreen.Casino, το οποίο επικαλέστηκε προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών. Είχε απόδειξη ότι ο λογαριασμός και τα κέρδη του ήταν νόμιμα και περίμενε για πάνω από μια εβδομάδα για μια επίλυση. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε τις ανησυχίες του παίκτη, αλλά δήλωσε ότι, δεδομένου ότι το υπόλοιπο είχε χρησιμοποιηθεί για περαιτέρω παιχνίδι και τώρα είχε χαθεί, δεν υπήρχαν περαιτέρω επιλογές για βοήθεια σε αυτό το στάδιο, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία κατέθεσε επιτυχώς 20 € στο Καζίνο Spengreen, αλλά τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό του λογαριασμό και δεν αντικατοπτρίστηκαν στον λογαριασμό του στο καζίνο. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών πολλές φορές σε διάστημα εννέα ημερών, δεν έλαβε απαντήσεις σχετικά με τα χρήματα που λείπουν. Μετά από 18 ημέρες, ο επεξεργαστής πληρωμών έλυσε τελικά το πρόβλημα και επέστρεψε το ποσό που κατατέθηκε, αν και χωρίς τα μπόνους. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" από εμάς και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει για μελλοντικά ζητήματα.

Ο παίκτης από την Αυστραλία κατάφερε να εξαργυρώσει με επιτυχία 15,30 $, αλλά αντιμετώπισε σημαντικές δυσκολίες στην επικοινωνία με την υποστήριξη του καζίνο, έχοντας προσπαθήσει πέντε φορές και περιμένοντας συνολικά 23 ώρες χωρίς επίλυση ή επιβεβαίωση των κερδών του. Πιστεύει ότι μπορεί να μην λάβει καθόλου τα κέρδη του.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε άρνηση αναλήψεων λόγω φερόμενων παραβιάσεων των όρων μπόνους, παρά τους ισχυρισμούς του ότι ακολούθησε τους κανόνες. Αφού κέρδισε 400€ και έκανε ένα διάλειμμα από το καζίνο για πάνω από ένα μήνα, το δεύτερο αίτημά του για ανάληψη απορρίφθηκε επίσης, καθώς είχε παίξει τρία συνεχόμενα μπόνους, αλλά το ιστορικό του καζίνο δεν ήταν σαφές σχετικά με το ποιες καταθέσεις σχετίζονταν με τα μπόνους. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επιλύσει το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο πολλές φορές, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη" και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Η παίκτρια από τη Βραζιλία είχε κάνει κατάθεση για να λάβει ένα μπόνους, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού στο BIG BASS BONANZA της Pragmatic, όπου τα κέρδη της δεν προστέθηκαν στο υπόλοιπό της, παρά το γεγονός ότι εμφάνιζε επανειλημμένα σφάλματα. Είχε στοιχεία για το πρόβλημα, αλλά δεν είχε τρόπο να επικοινωνήσει με την υποστήριξη και δίσταζε να συνεχίσει να χρησιμοποιεί τον ιστότοπο. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες και επικοινωνία με το καζίνο, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης από αυτήν, η καταγγελία έκλεισε εκείνη τη στιγμή. Η καταγγελία άνοιξε ξανά αργότερα κατόπιν αιτήματός της και η ομάδα συνέχισε να αναζητά μια λύση ζητώντας μια αναφορά από τον πάροχο παιχνιδιών και περαιτέρω επικοινωνία από την παίκτρια.

Η παίκτρια από την Αυστραλία είχε καταθέσει 10 ευρώ για μια προσφορά, αλλά το μπόνους δεν είχε προστεθεί στον λογαριασμό της παρά το γεγονός ότι τα χρήματα είχαν αφαιρεθεί από την τράπεζά της. Είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές σε διάστημα δύο ημερών χωρίς καμία λύση. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την έλλειψη απάντησης από αυτήν σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας εκείνη τη στιγμή. Η παίκτρια διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.