Αξιολόγηση Bet365 Casino

Ο παίκτης από την Αυστραλία δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του στην bet365 αφού χρησιμοποίησε μια νέα κάρτα για κατάθεση και βρισκόταν στη διαδικασία οριστικοποίησης της επαλήθευσης με το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχαν στείλει τα απαιτούμενα έγγραφα τρεις ημέρες πριν, δεν είχαν λάβει καμία ενημέρωση από την εξυπηρέτηση πελατών μετά από πολλαπλές έρευνες. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης κατά επτά ημέρες προκειμένου ο παίκτης να παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία περατώθηκε.

Ο παίκτης από το Μαρόκο ανέφερε σημαντικές απώλειες στον τζόγο και ισχυρίστηκε ότι το καζίνο χειραγωγούσε τα στοιχήματα, ισχυριζόμενος ότι ο εθισμός του στον τζόγο είχε γίνει αντικείμενο εκμετάλλευσης. Παρά τις ανησυχίες του και το αίτημα για κλείσιμο λογαριασμού τον Μάιο λόγω οικονομικών ζητημάτων, ο λογαριασμός παρέμεινε ανοιχτός μέχρι τον Σεπτέμβριο. Προσπάθησε να ανακτήσει τα χαμένα κεφάλαιά του, συνολικού ύψους 21.350,66 $, και θεώρησε ότι το καζίνο έδινε προτεραιότητα στο κέρδος έναντι των μέτρων για τον υπεύθυνο τζόγο. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει με την καταγγελία, καθώς το καζίνο είχε ιστορικό μη συνεργασίας, με αποτέλεσμα η υπόθεση να κλείσει ως ανεπίλυτη. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να αποφύγει το Bet365 Casino λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης στα παράπονα.

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία έκλεισε τον λογαριασμό του λόγω τυχαίας αυτόματης συμπλήρωσης εσφαλμένων πληροφοριών και δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη χρημάτων παρά το γεγονός ότι προσφέρθηκε να παράσχει ταυτότητα και διαβατήριο για επαλήθευση. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει για το ζήτημα, αλλά διαπίστωσε ότι το καζίνο, η Bet365, είχε ιστορικό αγνόησης παραπόνων, με αποτέλεσμα να κλείσουν πολλές υποθέσεις βάσει της «Πολιτικής απαγόρευσης αντίδρασης». Κατά συνέπεια, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως ανεπίλυτο και συνιστάται να αποφύγετε το Bet365 Casino λόγω της έλλειψης συνεργασίας τους.

Ο παίκτης από το Οντάριο είχε καταθέσει με επιτυχία 10.000 $ μέσω Interac eTransfer στη bet365, αλλά στη συνέχεια αποσυνδέθηκε και ενημερώθηκε ότι ο λογαριασμός του ήταν υπό έλεγχο, με 8.000 $ να απομένουν. Ζητήθηκε από αυτούς να παράσχουν διάφορα έγγραφα για επαλήθευση και εξέφρασαν ανησυχίες σχετικά με τη διάρκεια της διαδικασίας επανεξέτασης και την ασφάλεια των κεφαλαίων τους. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο έρευνας κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί περαιτέρω και ως εκ τούτου απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από την Ιρλανδία δεν είχε λάβει ανάληψη που το καζίνο δήλωσε ότι είχε σταλεί στον λογαριασμό της. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το θέμα είχε διευθετηθεί. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το παράπονο ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της αφού έλαβε επιβεβαίωση από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε καταθέσει 400 ευρώ στον λογαριασμό του στην Bet365 και έβγαλε με επιτυχία 1300 ευρώ αφού κέρδισε στο πόκερ. Ωστόσο, το καζίνο πάγωσε τον λογαριασμό, επικαλούμενο το «συνεργατικό παιχνίδι» χωρίς αιτιολόγηση, ακύρωσε τις αναλήψεις και μετά από αρκετές εβδομάδες αναμονής, ο παίκτης βρήκε το υπόλοιπό του μειωμένο στα 69,48 ευρώ. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να επιλύσει το ζήτημα λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο, όπως υποδεικνύεται από πολλές υποθέσεις που έκλεισαν βάσει της «Πολιτικής Χωρίς αντίδραση». Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» και ο παίκτης ενημερώθηκε να προχωρήσει σε περαιτέρω ενέργειες μέσω της διαδικασίας διαφωνίας του καζίνο ή των ρυθμιστικών αρχών.

Ο παίκτης από το Μεξικό κατέθεσε 500 πέσος στο καζίνο Bet365 στις 23 Αυγούστου, αλλά τα χρήματα δεν εμφανίστηκαν στον λογαριασμό του στο καζίνο παρά το γεγονός ότι αφαιρέθηκαν από την τράπεζά του. Αφού επιβεβαίωσε με την τράπεζά του ότι η μεταφορά ήταν επιτυχής και παρείχε την ηλεκτρονική απόδειξη πληρωμής στο καζίνο, το καζίνο επέμενε ότι δεν είχαν λάβει την πληρωμή. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο έρευνας και ζήτησε πρόσθετα έγγραφα από τον παίκτη. Ωστόσο, λόγω της μη ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες της ομάδας, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε πρόβλημα με την bet365 σχετικά με μια αποτυχημένη κατάθεση 200 ευρώ. Αφού χρεώθηκε ο τραπεζικός του λογαριασμός, τα χρήματα δεν εμφανίστηκαν στον λογαριασμό του στο καζίνο και, παρά το γεγονός ότι παρείχε αποδεικτικά στοιχεία για τη συναλλαγή, το καζίνο συνέχισε να ζητά πρόσθετα έγγραφα που η τράπεζά του δεν μπορούσε να παράσχει. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επιλύσει το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο πολλές φορές, αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία. Ως εκ τούτου, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» και ο παίκτης ενημερώθηκε να απευθυνθεί στην Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Αιθιοπία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν υποβάλει αυτήν την καταγγελία. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Ενημερώσαμε τον παίκτη ότι ήταν σύνηθες οι αναλήψεις να διαρκούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για διάφορους λόγους, όπως η επαλήθευση KYC ή μεγάλος όγκος αιτημάτων. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς δεν είχε περιγραφεί κάποιο συγκεκριμένο θέμα.

Η παίκτρια από τη Βοσνία-Ερζεγοβίνη είχε ζητήσει ανάληψη από την Bet365 πριν από 3 μήνες, αλλά η τράπεζα απέρριψε τη συναλλαγή και τα χρήματα δεν επιστράφηκαν στον λογαριασμό της Bet365. Παρά την παροχή αποδείξεων για την απόρριψη της συναλλαγής, η υποστήριξη πελατών της Bet365 ισχυρίστηκε ότι δεν είχαν λάβει τα χρήματα. Δεν μπορέσαμε να επιλύσουμε το πρόβλημα λόγω της "πολιτικής μη αντίδρασης" της Bet365. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να ακολουθήσει τη διαδικασία διαφωνιών και παραπόνων του καζίνο και να επικοινωνήσει με την eCogra ή την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας εάν είναι απαραίτητο.

Ο παίκτης από την Αλμπέρτα μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του στην bet365 αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη 9.330 CAD, τα οποία περιλάμβαναν κέρδη και την αρχική του κατάθεση. Παρά το γεγονός ότι παρείχε τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση για σχεδόν δύο μήνες, η bet365 αποφάσισε να κατασχέσει όλα τα χρήματά του. Δεν μπορέσαμε να επιλύσουμε το πρόβλημα καθώς η bet365 είχε ιστορικό μη ανταπόκρισης στις απόπειρες διαμεσολάβησής μας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», γεγονός που επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε λάβει ένα μήνυμα από την Bet365 που επιβάλλει περιορισμούς στοιχηματισμού και απενεργοποιούσε τη λειτουργία Cash Out χωρίς εξήγηση. Ο παίκτης προσπάθησε να βρει έναν λόγο μέσω συνομιλίας και email, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Ήθελε να καταλάβει τον λόγο για αυτούς τους περιορισμούς. Δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε καθώς το θέμα αφορούσε αθλητικό στοίχημα, το οποίο ήταν εκτός του πεδίου μας. Εναλλακτικοί ιστότοποι για βοήθεια παρασχέθηκαν μέσω email.

Η παίκτρια από τη Γερμανία ανέφερε ένα ζήτημα μη συμμόρφωσης στο καζίνο, το οποίο οδήγησε στον αποκλεισμό του λογαριασμού της και στην προώθηση των δεδομένων της στο Lugas/Oasis, με αποτέλεσμα να αποκλειστεί σε όλους τους παρόχους. Υποστήριξε ότι το καζίνο δεν συμμορφωνόταν με τα όρια καταθέσεων της και ζήτησε έρευνα. Ζητήσαμε αποδεικτικά στοιχεία για το όριο κατάθεσης και περισσότερες λεπτομέρειες από τον παίκτη. Ωστόσο, λόγω της μη ανταπόκρισης του καζίνο, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα. Ο παίκτης ενημερώθηκε να υποβάλει επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης.

Παίκτης από την Ισπανία αντιμετωπίζει θέματα με ανάληψη 1000 ευρώ. Μετά από πολυάριθμα αιτήματα εγγράφων και υποβολές selfies που διήρκεσαν πάνω από μισό χρόνο, το καζίνο καθυστέρησε τη διαδικασία επαλήθευσης. Η συσκευή αναπαραγωγής δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό αυτήν τη στιγμή.

Ο παίκτης από την Αλμπέρτα είχε ανοίξει έναν λογαριασμό με σκοπό να χρησιμοποιήσει μια προσφορά, αλλά το καζίνο είχε περιορίσει τον λογαριασμό μόνο λίγες ώρες αργότερα. Ο παίκτης είχε προσπαθήσει να φτάσει σε υποστήριξη, αλλά είχαν κλείσει τη συζήτηση χωρίς να λύσουν το πρόβλημα. Ο παίκτης είχε καταθέσει $2000 την ίδια μέρα. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο, δεν είχε δοθεί λύση. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο, η οποία επηρέασε τη συνολική του βαθμολογία.

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε κάνει δύο καταθέσεις και αργότερα του ζητήθηκε 2 κομμάτια ταυτότητας με φωτογραφία και μια φωτογραφία της κάρτας που χρησιμοποιήθηκε. Παρά το γεγονός ότι τα έστειλε αμέσως, η παίκτρια δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό της ακόμη και μετά από τέσσερις συνομιλίες και δεν μπόρεσε να παίξει με τα 100 $ που είχε καταθέσει. Ο παίκτης είχε παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση, αλλά η διαδικασία είχε πάρει περισσότερο από το αναμενόμενο. Μετά από 6 ημέρες, η παίκτρια είχε πρόσβαση στον λογαριασμό της χωρίς να λάβει καμία ειδοποίηση από το καζίνο. Είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά της για την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο και δήλωσε ότι δεν θα χρησιμοποιούσε ξανά τον ιστότοπο. Η καταγγελία είχε κλείσει στη συνέχεια από την ομάδα.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε αντιμετωπίσει οριστικό κλείσιμο λογαριασμού από την Bet365 και ζήτησε βοήθεια. Ο λογαριασμός είχε αποκλειστεί το 2019 και ο παίκτης ήταν πελάτης από το 2015. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με το καζίνο και ενημερώθηκε ότι το κλείσιμο του λογαριασμού ήταν απόφαση της διοίκησης. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε καθώς τα καζίνο είχαν το δικαίωμα να κλείσουν έναν λογαριασμό εφόσον δεν παρακρατούσαν τα χρήματα του παίκτη. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ανοίξει λογαριασμό πριν από 98 ώρες, αλλά δεν είχε πρόσβαση. Είχε κάνει κατάθεση αλλά δεν μπορούσε να στοιχηματίσει ή να κάνει ανάληψη χρημάτων επειδή ο λογαριασμός του ήταν υπό έλεγχο. Ζητήσαμε από τον παίκτη περισσότερες λεπτομέρειες για να βοηθήσει στην περαιτέρω διερεύνηση του θέματος. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις.

Ένας Ιταλός παίκτης είχε προβλήματα με την Bet365 σχετικά με μια απόσυρση. Το πρόβλημα είχε προκύψει επειδή η κατάθεση είχε γίνει από κάρτα καταχωρισμένη με το όνομα συγγενούς και όχι με το όνομα του παίκτη. Παρά την παροχή πρόσθετης τεκμηρίωσης και την επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών, ο παίκτης δεν είχε λάβει απάντηση. Ο παίκτης είχε 1390€ σε εκκρεμείς αναλήψεις και περίπου 3000€ σε κλειδωμένα κέρδη. Είχαμε εξηγήσει στον παίκτη ότι η χρήση μιας μεθόδου πληρωμής τρίτου μέρους παραβίαζε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και αυτό το ζήτημα ανακαλύφθηκε συνήθως κατά την επαλήθευση λογαριασμού στο στάδιο της ανάληψης. Καθώς ο παίκτης δεν μπορούσε να αποδείξει τη νόμιμη ιδιοκτησία του τρόπου πληρωμής, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω. Στη συνέχεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω παραβίασης των κανόνων.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε περιοριστεί στον λογαριασμό της μετά από πολλαπλές καταθέσεις και απόπειρα ανάληψης. Παρά τις διαβεβαιώσεις του καζίνο πριν από 40 ημέρες, το ζήτημα είχε παραμείνει άλυτο, με αποτέλεσμα η παίκτρια να ζητήσει τα χρήματά της πίσω και το κλείσιμο του λογαριασμού της. Ο παίκτης είχε ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες για να κατανοήσει καλύτερα την κατάσταση, αλλά είχε εκφράσει την απογοήτευσή του και ζήτησε να κλείσει η καταγγελία. Κατά συνέπεια, σεβαστήκαμε το αίτημά της και κλείσαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του πριν από δύο εβδομάδες. Η ανάληψη δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό τους μέχρι σήμερα. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από την Ελλάδα ανέφερε ένα ανεξήγητο κλείσιμο λογαριασμού αμέσως μετά το άνοιγμα του. Το καζίνο δεν έχει παράσχει λόγους ή εξηγήσεις. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από την Κένυα δεν μπορούσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του στο Bet365 για δύο μήνες λόγω σφάλματος LL01. Παρά το γεγονός ότι πέρασε το KYC, ο λογαριασμός του ήταν ακόμα υπό έλεγχο και δεν είχε λάβει περαιτέρω επικοινωνία από το καζίνο. Τα κεφάλαιά του έμειναν στον λογαριασμό. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε ασχοληθεί μόνο με αθλητικά στοιχήματα και δεν είχε χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους. Τον είχαμε ενημερώσει ότι η πλατφόρμα μας ασχολήθηκε κυρίως με παράπονα διαδικτυακών καζίνο και είχε προτείνει άλλους ιστότοπους που θα μπορούσαν να βοηθήσουν στο θέμα του αθλητικού στοιχήματος.

Ο παίκτης από τη Σουηδία έχει κλείσει τον λογαριασμό του στην Bet365 με 4000 SEK (400 Ευρώ) ακόμα. Το καζίνο ζητά τραπεζικά αντίγραφα για να επαληθεύσει την πηγή των κεφαλαίων, αν και ο παίκτης ισχυρίζεται ότι έχει υποβάλει τις σωστές πληροφορίες πολλές φορές. Το θέμα είναι σε εξέλιξη εδώ και τουλάχιστον 2 μήνες.

Ο παίκτης από το Μεξικό κατέθεσε χρήματα και κέρδισε κάποια ποσά, αλλά ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε όταν προσπάθησε να το επαληθεύσει. Έχουν περάσει 10 ημέρες και το έγγραφο επαλήθευσης κατοικίας του δεν έχει ελεγχθεί ακόμα.

Ένας παίκτης από τη Λιθουανία αντιμετωπίζει προβλήματα με την απόσυρση στη Bet365. Το καζίνο επιμένει ότι ο παίκτης ανοίγει έναν νέο τραπεζικό λογαριασμό σε διαφορετική τράπεζα για την επεξεργασία της ανάληψης, παρόλο που ο παίκτης έχει μόνο έναν λογαριασμό τον οποίο χρησιμοποιεί για τον μισθό του και ως τράπεζα κατάθεσης στη Bet365. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από το Μπαγκλαντές είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Είχαμε ενημερώσει τον παίκτη ότι η επεξεργασία των αναλήψεων ενδέχεται να χρειαστεί λίγο χρόνο και ενδέχεται να καθυστερήσουν για λόγους όπως η ημιτελής επαλήθευση KYC ή μεγάλος όγκος αιτημάτων ανάληψης. Είχαμε επεκτείνει το χρονόμετρο για ανάλυση κατά 7 ημέρες, αλλά η συσκευή αναπαραγωγής απέτυχε να απαντήσει στα μηνύματά μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Η παίκτρια από την Ιταλία μετέφερε 400 ευρώ για να παίξει, αλλά το διαδικτυακό καζίνο ανέστειλε τον λογαριασμό παιχνιδιών της και ισχυρίστηκε ότι δεν έλαβε τα χρήματα. Παρά τις προσπάθειες του παίκτη να επιλύσει το πρόβλημα μέσω email, οι απαντήσεις δεν ήταν χρήσιμες. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ιταλία έκανε κατάθεση σε τραπεζικό έμβασμα στο Bet365 Casino μετά από δύο χρόνια αδράνειας. Μετά την πραγματοποίηση της κατάθεσης, ο παίκτης δεν μπορούσε να συνδεθεί. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη σχετικά με το ζήτημα και την τοποθεσία των 1000 € που κατατέθηκαν, ο παίκτης δεν έλαβε καμία ικανοποιητική εξήγηση σχετικά με την αναστολή του λογαριασμού ή τα χρήματα.

Ο παίκτης από την Ισπανία είναι πελάτης της bet365 για περισσότερα από 10 χρόνια. Πρόσφατα, μετά την κατάθεση στο καζίνο, της απαγορεύτηκε η πρόσβαση στον λογαριασμό της και στα χρήματά της. Το καζίνο ζητά τεκμηρίωση ληγμένων καρτών που χρησιμοποιήθηκαν πριν από 8 χρόνια. Δεν έχει αυτά τα έγγραφα αφού ο σχετικός τραπεζικός λογαριασμός δεν υπάρχει πλέον. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Μεξικό κατέθεσε 100 πέσος στο Καζίνο Bet365 με την προσδοκία να λάβει ένα μπόνους κατάθεσης. Ωστόσο, η παίκτρια ισχυρίζεται ότι δεν έλαβε το μπόνους και τώρα ζητά την επιστροφή του κατατεθειμένου ποσού. Ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις μας, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ιταλία κατέθεσε 300 ευρώ στον λογαριασμό του στην bet365, ο οποίος έκλεισε απότομα. Η επιστροφή χρημάτων σε GBP αντιστράφηκε από την τράπεζα λόγω ξένου νομίσματος και τώρα το καζίνο ζητά απόδειξη ότι ο παίκτης δεν έλαβε τα χρήματα.

Ο παίκτης από την Ελλάδα δεν μπορεί να έχει πρόσβαση σε περίπου 600 ευρώ στον λογαριασμό του στη Bet365 που έχει περιοριστεί και στη συνέχεια έκλεισε χωρίς βάσιμο λόγο. Παρά τις πολλές προσπάθειες επίλυσης αυτού του ζητήματος μέσω email και κλήσεων, ο παίκτης εξακολουθεί να μην έχει λάβει απάντηση μετά από σχεδόν ένα μήνα. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι έλυσε το πρόβλημα με το καζίνο.

Ο παίκτης δεν μπορεί να παίξει στο καζίνο λόγω συνεχών τεχνικών προβλημάτων. Λόγω της απουσίας οποιασδήποτε απάντησης από το καζίνο σχετικά με το θέμα, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να επισημάνουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης από την Ισπανία κέρδισε σημαντικό χρηματικό ποσό σε μια ρουλέτα. Την επόμενη μέρα, δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του και το καζίνο του ζήτησε να παράσχει πολλά έγγραφα ταυτότητας. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία επέτρεψε σε κάποιον άλλον να χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό του, με αποτέλεσμα ο λογαριασμός να αποκλειστεί. Επειδή αυτό είναι αυστηρά αντίθετο με τους κανόνες και ο παίκτης δεν είχε υπόλοιπο στον λογαριασμό του, απορρίψαμε την καταγγελία.

Ο λογαριασμός καζίνο του παίκτη έχει αποκλειστεί χωρίς καμία εξήγηση και δεν μπορούν να έχουν πρόσβαση στα χρήματά τους. Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Οντάριο είχε πρόβλημα με το Bet365 Casino, κατηγορώντας τους για απάτη και αντιεπαγγελματισμό. Ήταν απογοητευμένος λόγω της αδυναμίας του καζίνο να παράσχει λεπτομερή λογαριασμό των κερδών και των ζημιών του από τον Φεβρουάριο έως τον Αύγουστο του 2022. Επιπλέον, είχε αναστατωθεί για έναν πιστωτικό έλεγχο που διενεργήθηκε με διαφορετικό όνομα. Ο παίκτης ήταν πολύ μη συνεργάσιμος και ζήτησε να μιλήσει με έναν προπονητή. Ξεκαθαρίσαμε τον ρόλο μας ως ανεξάρτητοι διαμεσολαβητές και ζητήσαμε σχετική επικοινωνία μεταξύ αυτού και του καζίνο. Αφού εξετάσαμε το παρεχόμενο υλικό, ενημερώσαμε τον παίκτη ότι τα καζίνο δεν ήταν υποχρεωμένα να αποθηκεύουν αρχεία παλαιότερα του έτους ή να παρέχουν στους παίκτες λεπτομερείς πληροφορίες λογαριασμού. Του προτείναμε να επικοινωνήσει με την αρχή αδειοδότησης, iGaming Ontario, για περαιτέρω βοήθεια. Ο παίκτης είχε συμφωνήσει να το κάνει και ανέφερε επίσης να ζητήσει νομικό σύμβουλο. Καθώς δεν είχαμε την εξουσία να επιβάλλουμε τη διατήρηση αρχείων από τα καζίνο πέραν των έξι μηνών, αυτή η καταγγελία είχε κλείσει ως "αναμονή της απόφασης της ρυθμιστικής αρχής". Μετά από τρεις μήνες ανοίξαμε ξανά την καταγγελία και ρωτήσαμε τον παίκτη για τις εξελίξεις στην περίπτωσή του. Επειδή δεν έχει απαντήσει, απορρίψαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Μεξικό υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Νιγηρία έκανε κατάθεση μέσω του Neteller, αλλά το καζίνο αρνήθηκε να επεξεργαστεί την ανάληψη του, δηλώνοντας ότι πρέπει να γίνει μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Ωστόσο, στη χώρα τους, δεν υπάρχουν τράπεζες που λειτουργούν σε νόμισμα BRL, γεγονός που καθιστά αδύνατη τη λήψη των χρημάτων. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας. Δεν υπήρξε καμία πρόοδος ακόμη και δύο εβδομάδες μετά την ειδοποίηση του καζίνο για το παράπονο του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ελλάδα ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης παλεύει να αποσύρει τη διαθεσιμότητα του τρόπου πληρωμής που οφείλει το υπόλοιπο του. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης έχασε το υπόλοιπό του και έκλεισε τον λογαριασμό του στο καζίνο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία έχει καταθέσει χρήματα κατά λάθος. Τώρα αντιμετωπίζει δυσκολίες με το να ζητήσει επιστροφή χρημάτων. Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Η παίκτρια από την Ελλάδα αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της επαλήθευσης ήταν επιτυχής, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Σλοβενία διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Επιπλέον, ο λογαριασμός φαίνεται να έχει αποκλειστεί τώρα. Κλείσαμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση μία εβδομάδα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας. Δεν υπήρξε καμία πρόοδος ακόμη και δύο εβδομάδες μετά την ειδοποίηση του καζίνο για το παράπονο του παίκτη.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είναι δυσαρεστημένος με την έλλειψη επιβολής σχετικά με τις διαδικασίες Υπεύθυνου Παιχνιδιού. Δεν λάβαμε καμία απάντηση από την ομάδα του καζίνο, επομένως η υπόθεση έκλεισε ως «ανεπίλυτη».

Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λόγω πρόσθετων ελέγχων επαλήθευσης. Το καζίνο επικοινώνησε μαζί μας και δήλωσε ότι δεν ήταν σε θέση να συζητήσει λεπτομέρειες σχετικά με τον παίκτη και τον λογαριασμό του με τρίτο μέρος. Χωρίς τη συνεργασία του καζίνο, δεν μπορέσαμε να συνεχίσουμε την έρευνά μας και έτσι η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης έπαιζε σε αυτό το καζίνο εδώ και μερικούς μήνες. Κατάφερε να κερδίσει 31.000 ₹, αλλά ξαφνικά ο λογαριασμός του έκλεισε χωρίς κάποιον προφανή λόγο. Κλείσαμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», διότι το καζίνο δεν απάντησε.