Αξιολόγηση 777onfire Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει €200, ακολουθούμενο από επιπλέον κέρδη €150 και €250, αλλά περίμενε απάντηση σχετικά με πολλαπλές αναλήψεις από την 1η Νοεμβρίου. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευμένο λογαριασμό για περισσότερο από ένα χρόνο και έκανε πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με την υποστήριξη, ο παίκτης δεν είχε λάβει απάντηση και τα χρήματα παρέμεναν σε εκκρεμότητα. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των χρημάτων μετά από περαιτέρω επικοινωνία και παρέμβαση από την Ομάδα Παραπόνων, με αποτέλεσμα το παράπονο να χαρακτηριστεί ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με εκκρεμή ανάληψη 2850€, έχοντας υποβάλει πάνω από 15 έγγραφα χωρίς έγκριση. Παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες να επικοινωνήσει με την υποστήριξη μέσω email και ζωντανής συνομιλίας, δεν έλαβε καμία απάντηση και δεν μπορούσε να καταλάβει γιατί τα έγγραφά του απορρίφθηκαν. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες για να διευκολύνει την επικοινωνία. Ωστόσο, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε σε ερωτήσεις, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από τη Γερμανία εξέφρασε την ανησυχία της για την έλλειψη επικοινωνίας από το 777onfire, καθώς δεν είχε λάβει απαντήσεις σε email ή δεν είχε βρει διαθέσιμους πράκτορες στο chat από την προηγούμενη Πέμπτη. Παρά τις προσπάθειές της να επικοινωνεί με την υποστήριξη καθημερινά, δεν ελήφθησαν απαντήσεις, με αποτέλεσμα να αμφισβητήσει την ύπαρξη του καζίνο και την καταλληλότητα ενός μπόνους για την κατάθεσή της. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να βοηθήσει περαιτέρω λόγω της μη ανταπόκρισης υποστήριξης του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε και δόθηκε σύσταση για την εξέταση εναλλακτικών πλατφορμών τυχερών παιχνιδιών.

Ο παίκτης ''ISAGOLD'' πάλευε να αποσύρει το υπόλοιπό του αφού αντιμετώπισε ένα τεχνικό σφάλμα που τον εμπόδιζε να παίξει κουλοχέρηδες και έτσι να στοιχηματίσει το μπόνους 1ης κατάθεσης και τις δωρεάν περιστροφές. Έτσι, ζήτησε επιστροφή χρημάτων, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση από την υποστήριξη πελατών. Μια εβδομάδα αργότερα, ανακάλυψε ότι μπορούσε να παίξει αλλά το μπόνους κατάθεσης του είχε λήξει. Έπαιξε λίγο, αλλά λόγω κακής υποστήριξης πελατών, αποφάσισε να αποσύρει το υπόλοιπό του. Το καζίνο δεν απάντησε στο αίτημα του μεσολαβητή να δώσει ενημερώσεις σχετικά με αυτό το παράπονο και παρέμεινε ανεπίλυτο.

Ο παίκτης ''UGLYKIDJOE4455'' έλαβε ένα μπόνους κατάθεσης που έπρεπε να στοιχηματιστεί 45 φορές. Αφού εκπλήρωσε το ποντάρισμα, ζήτησε ανάληψη του υπολοίπου του και ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε. Ωστόσο, το καζίνο ακύρωσε την απόσυρση ισχυριζόμενος ότι ο παίκτης δεν είχε εκπληρώσει την απαίτηση στοιχηματισμού. Αργότερα, παραδέχτηκαν ότι είχε εκπληρώσει την απαίτηση στοιχηματισμού για το μπόνους, αλλά έπρεπε να στοιχηματίσει την κατάθεσή του. Το καζίνο δεν αντέδρασε στο αίτημα του μεσολαβητή να δώσει ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την καταγγελία και η υπόθεση παρέμεινε ανεπίλυτη.

Η παίκτρια από το Οντάριο είχε κερδίσει $600 CAD, αλλά το αίτημα απόσυρσής της ακυρώθηκε με την εξήγηση ότι οι Καναδοί δεν μπορούσαν να παίξουν στο καζίνο. Το καζίνο είχε συμφωνήσει να επιστρέψει την αρχική του κατάθεση των 250 $ CAD μέσω τραπεζικού εμβάσματος, αλλά δεν το είχε κάνει ακόμη. Ο παίκτης είχε να αντιμετωπίσει αυτό το θέμα από τις 26/02/2024. Ζητήθηκαν αποδεικτικά στοιχεία και από τα δύο μέρη, αλλά το ζήτημα δεν μπορούσε να επιλυθεί καθώς το καζίνο ισχυρίστηκε ότι η μεταφορά είχε ολοκληρωθεί, ενώ ο παίκτης δεν έλαβε ποτέ τα χρήματα. Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με τις αρχές αδειοδότησης του καζίνο για περαιτέρω βοήθεια. Η καταγγελία τελικά έκλεισε μετά από αίτημα του παίκτη, αφού δεν επιτεύχθηκε λύση.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει 1500 ευρώ, είχε υποβάλει έγγραφα για επαλήθευση και ζήτησε απόσυρση, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση από την ομάδα υποστήριξης του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι η επεξεργασία των αναλήψεων ενδέχεται να χρειαστούν έως και 14 ημέρες λόγω επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη του και επαίνεσε την ομάδα υποστήριξης του καζίνο. Το ζήτημα στη συνέχεια επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε αντιμετωπίσει ένα πρόβλημα όπου το παιχνίδι του μπλοκαρίστηκε επανειλημμένα κατά τη διάρκεια ενός παιχνιδιού. Παρά το γεγονός ότι είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη, το ζήτημα είχε παραμείνει και τα αιτήματά του για επιστροφή χρημάτων δεν είχαν λάβει άμεσες απαντήσεις. Ο παίκτης είχε ξεκαθαρίσει ότι κανένα από τα όρια υπεύθυνου παιχνιδιού δεν είχε τεθεί και το μπόνους πρώτης κατάθεσης ήταν ακόμα ενεργό. Ήταν δυσαρεστημένος με την απώλεια των 50 δωρεάν περιστροφών και την απάντηση υποστήριξης του καζίνο. Ωστόσο, αργότερα ανέφερε ότι είχε τη δυνατότητα να παίξει και θεώρησε ότι το παράπονό του είχε επιλυθεί. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.