Αξιολόγηση 20bets Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία εγγράφηκε στην 20Bet, παρά το γεγονός ότι η δραστηριότητα απαγορεύεται στη χώρα, και έχασε χρήματα. Αφού ζήτησε να ανακτήσει τα χρήματά του, ο λογαριασμός του στη συνέχεια μπλοκαρίστηκε, αφήνοντάς τον χωρίς πρόσβαση.

Η παίκτρια από την Αυστρία αντιμετώπιζε συνεχείς απαιτήσεις από το καζίνο για πολλά έγγραφα, συμπεριλαμβανομένου ενός τρίτου τραπεζικού λογαριασμού, αφού είχε επιβεβαιώσει προηγουμένως τις υποβολές. Πίστευε ότι επρόκειτο για μια προσπάθεια καθυστέρησης της πληρωμής της. Η παίκτρια υπέβαλε άμεσα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητας, μιας selfie με την ταυτότητά της, τραπεζικών λογαριασμών, επιβεβαιώσεων διεύθυνσης και στοιχείων σελίδας Skrill. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού η παίκτρια επιβεβαίωσε τη συνεργασία της και την υποβολή των εγγράφων. Επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο μετά την επιβεβαίωσή της.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε καταθέσει 36 € αναμένοντας 100% μπόνους Πάσχα αλλά δεν το έλαβε, καθώς το καζίνο δήλωσε ότι δεν ήταν δυνατό. Ένιωθε απατημένος και απογοητευμένος για την κατάσταση. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για περαιτέρω πληροφορίες, γεγονός που απέτρεψε οποιαδήποτε περαιτέρω έρευνα για το θέμα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε καθυστέρηση στο αίτημα ανάληψης των 3.000 € από το καζίνο 20Bet, που υποβλήθηκε στις 14 Μαρτίου, το οποίο παρέμεινε σε κατάσταση "εκκρεμότητας" παρά την πλήρη επαλήθευση του λογαριασμού του. Δεν έλαβε καμία σαφή πληροφόρηση σχετικά με την καθυστέρηση και πίστευε ότι το καζίνο δεν τηρούσε τους αναφερόμενους χρόνους διεκπεραίωσής του. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες, αλλά τελικά απέρριψε την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ανοίξει λογαριασμό στην 20Bet, είχε ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για ένα μπόνους καλωσορίσματος και κέρδισε 2800 EUR, αλλά τα κέρδη του αφαιρέθηκαν με την αιτιολογία ότι παραβίασε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος. Ισχυρίστηκε ότι ποτέ δεν πόνταρε περισσότερα από τα επιτρεπόμενα 5 ευρώ και ζήτησε σαφήνεια σχετικά με την εφαρμογή του κανόνα, καθώς και βοήθεια για την ανάκτηση των 2750 ευρώ των κερδών του. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση και επιβεβαίωσε ότι οι όροι ανέφεραν ότι οποιοδήποτε στοίχημα υπερβαίνει το όριο των 5 € κατά τη διάρκεια ενός ενεργού μπόνους είχε ως αποτέλεσμα την κατάπτωση των κερδών. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε καθώς δεν ήταν δυνατή η παροχή περαιτέρω βοήθειας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε επανειλημμένα να αποσύρει χρήματα από το καζίνο, αλλά κάθε αίτημα ακυρώθηκε. Αφού προσκόμισε την απόδειξη κατάθεσης, της είπαν να υποβάλει ξανά αίτηση, ωστόσο οι αναλήψεις της δεν διεκπεραιώθηκαν. Η διαδικασία επαλήθευσης αντιμετώπισε πολλά ζητήματα, τα οποία οδήγησαν σε απογοήτευση και στη συνέχεια απώλεια του υπολοίπου. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η καταγγελία έκλεισε, καθώς η παίκτρια είχε επιλέξει να υποβαθμίσει την ισορροπία της και τόνισε την αναγκαιότητα των διαδικασιών επαλήθευσης.

Ο παίκτης από τη Σιγκαπούρη είχε ζητήσει ανάληψη 3254 ευρώ αλλά έλαβε μόνο 476 ευρώ αφού ενημερώθηκε ότι δεν σεβάστηκε τους όρους του καζίνο. Τα υπόλοιπα 2777 ευρώ παρακρατήθηκαν και το καζίνο δεν είχε απαντήσει σε περαιτέρω έρευνες. Το θέμα επιλύθηκε από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία διευκρίνισε ότι δεν μπορούσε να αντιμετωπίσει καταγγελίες που σχετίζονται με αθλητικό στοίχημα, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Ισπανία κατέθεσε 19 € στις 27 Ιουλίου 2024, αλλά το ποσό δεν εμφανίστηκε στον λογαριασμό του στο καζίνο. Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών για έρευνα, καθώς το καζίνο δεν μπορούσε να βοηθήσει χωρίς επιβεβαίωση της συναλλαγής. Λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στις επακόλουθες έρευνες, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Λουξεμβούργο κατέθεσε 36.100 ευρώ μεταξύ 17 Μαΐου και 29 Μαΐου 2024, στις 20Bets.com και Fresh-Bet.com, οι οποίες φέρεται να λειτουργούσαν χωρίς ενεργή άδεια τζόγου. Παρά τα πολλαπλά αιτήματα για αυτο-αποκλεισμό και τα εργαλεία υπεύθυνου τζόγου, ο παίκτης επετράπη να συνεχίσει τις καταθέσεις, οδηγώντας σε σημαντική οικονομική ζημία. Η εξυπηρέτηση πελατών δεν ανταποκρινόταν και δεν απορρίφθηκε. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί.

Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Το πρόγραμμα αναπαραγωγής ανέφερε καθυστερήσεις λόγω μιας εκκρεμούς "επισκόπησης βίντεο επαλήθευσης". Μετά από 14 ημέρες, το καζίνο ενέκρινε την επαλήθευση και διεκπεραίωσε την απόσυρση μετά την προειδοποίηση του παίκτη για πιθανή ζημιά στη φήμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης έλαβε τα χρήματα.