Hello dirkbln66,

Thank you for bringing this issue to our attention. We apologize for the confusion and inconvenience you have encountered. Players should have control over their own settings and we are sorry to hear that was not the case for you.

We would like to ask you to contact our support team at so that we can find out why your account closure request was not processed and resolve the issue for you as quickly as possible. Your feedback is important to us and we strive to improve our experience.

Best regards,
The Rooster.Bet team

Hallo dirkbln66,

vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns für die Verwirrung und die Unannehmlichkeiten, auf die Sie gestoßen sind. Spieler sollten die Kontrolle über ihre eigenen Einstellungen haben, und es tut uns leid zu hören, dass das bei Ihnen nicht der Fall war.

Wir möchten Sie bitten, sich mit unserem Support-Team unter vip@rooster.bet in Verbindung zu setzen, damit wir herausfinden können, warum Ihr Antrag auf Kontoschließung nicht bearbeitet wurde, und das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen können. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir sind bestrebt, unsere Erfahrungen zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Rooster.Bet-Team

Αγαπητέ dirkbln66,

Λυπούμαστε που μαθαίνουμε για την εμπειρία σας κατάθεσης. Οι καθυστερήσεις μπορεί να είναι απογοητευτικές και ζητούμε συγγνώμη για οποιαδήποτε αναστάτωση. Θα θέλαμε να το διερευνήσουμε περαιτέρω για να διασφαλίσουμε μια πιο ομαλή διαδικασία για εσάς στο μέλλον. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε άμεσα. Τα σχόλιά σας είναι σημαντικά και εκτιμούμε την υπομονή σας.

Αγαπητέ dirkbln66,

Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που αντιμετωπίσατε κατά τη διαδικασία επαλήθευσης. Στόχος μας είναι να παρέχουμε μια ομαλή και αποτελεσματική διαδικασία επαλήθευσης και λυπούμαστε που δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες σας. Κατανοούμε ότι το αίτημα για μια selfie με μια συγκεκριμένη σημείωση μπορεί να σας φαινόταν ασυνήθιστο ή άγνωστο.

Εκτιμούμε τα σχόλιά σας σχετικά με τη δυσκολία που αντιμετωπίσατε κατά την επαλήθευση και την αντιληπτή βραδύτητα της εξυπηρέτησης πελατών μας. Προσπαθούμε να παρέχουμε άμεση και χρήσιμη βοήθεια σε όλους τους χρήστες μας και ζητούμε συγγνώμη εάν υπήρξε καθυστέρηση στην αντιμετώπιση των ανησυχιών σας.

Όσον αφορά το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας, ζητούμε συγγνώμη εάν πιστεύατε ότι η προσφορά δωρεάν περιστροφών δεν ήταν ικανοποιητική. Στόχος μας είναι πάντα να βρίσκουμε κατάλληλες λύσεις για τους παίκτες μας και ζητούμε συγγνώμη εάν η απάντησή μας δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες σας.

Εκτιμούμε τα σχόλιά σας και τα λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη καθώς εργαζόμαστε συνεχώς για τη βελτίωση των διαδικασιών μας και την υποστήριξη πελατών. Εάν υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να κάνουμε για να σας βοηθήσουμε ή εάν έχετε περαιτέρω ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,
Neospin Casino Team