Έκανα εγγραφή σήμερα. Ήθελα πρώτα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Μου είπαν ότι πρέπει να κάνω μια κατάθεση πρώτα. Εντάξει, είπε, έγινε. Είχα ανεβάσει έγγραφα εκ των προτέρων. Τα οποία έγιναν επίσης εύκολα αποδεκτά σε άλλα καζίνο. Μετά την πρώτη κατάθεση και μετά μετά από αρκετές αναμονή μου είπαν. Μου ζητήθηκε να ανεβάσω μια selfie με ένα σημείωμα που έλεγε γεια Neospin blah blah. Δεν έχω ακούσει ποτέ κάτι τέτοιο. 25 € για τίποτα. Είπα ότι ήθελα να κλείσει ο λογαριασμός μου, αντίθετα μου προσφέρθηκαν δωρεάν περιστροφές. Τι θα έπρεπε….
I registered today. I wanted to verify my account first. I was told I need to make a deposit first. Ok, said, done. I had uploaded documents in advance. Which were also easily accepted at other casinos. After the first deposit and then after several waiting times I was told. I was asked to upload a selfie with a note saying hello Neospin blah blah. I've never heard anything like that. 25 € for nothing. I said I wanted my account closed, instead I was offered free spins. What shoud that....
I habe mich heute registriert. Ich wollte zuerst mein Konto verifizieren. Man sagte mir, ich muss erst eine Einzahlung tätigen. Ok, gesagt, getan. Dokumente hatte ich im Voraus hochgeladen. Welche auch bei anderen Casinos problemlos akzeptiert wurden. Nach der ersten Einzahlung dann nach etlichen Wartezeiten sagte man mir. Ich solle ein Selfie hochladen, mit einem zettel auf dem ich hallo Neospin blabla draufschreibe. Sowas hab ich noch nie geört.. 25 € Lehrgeld für nichts. Ich habe gesagt, ich wünsche die Schließung meines Accounts, stattdessen bot man mir Freispiele an. Was soll das....
Αγαπητέ dirkbln66,
Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που αντιμετωπίσατε κατά τη διαδικασία επαλήθευσης. Στόχος μας είναι να παρέχουμε μια ομαλή και αποτελεσματική διαδικασία επαλήθευσης και λυπούμαστε που δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες σας. Κατανοούμε ότι το αίτημα για μια selfie με μια συγκεκριμένη σημείωση μπορεί να σας φαινόταν ασυνήθιστο ή άγνωστο.
Εκτιμούμε τα σχόλιά σας σχετικά με τη δυσκολία που αντιμετωπίσατε κατά την επαλήθευση και την αντιληπτή βραδύτητα της εξυπηρέτησης πελατών μας. Προσπαθούμε να παρέχουμε άμεση και χρήσιμη βοήθεια σε όλους τους χρήστες μας και ζητούμε συγγνώμη εάν υπήρξε καθυστέρηση στην αντιμετώπιση των ανησυχιών σας.
Όσον αφορά το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας, ζητούμε συγγνώμη εάν πιστεύατε ότι η προσφορά δωρεάν περιστροφών δεν ήταν ικανοποιητική. Στόχος μας είναι πάντα να βρίσκουμε κατάλληλες λύσεις για τους παίκτες μας και ζητούμε συγγνώμη εάν η απάντησή μας δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες σας.
Εκτιμούμε τα σχόλιά σας και τα λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη καθώς εργαζόμαστε συνεχώς για τη βελτίωση των διαδικασιών μας και την υποστήριξη πελατών. Εάν υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να κάνουμε για να σας βοηθήσουμε ή εάν έχετε περαιτέρω ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Neospin Casino Team
Dear dirkbln66,
We apologize for the inconvenience you experienced during the verification process. Our aim is to provide a smooth and efficient verification procedure, and we regret that it did not meet your expectations. We understand that the request for a selfie with a specific note might have seemed unusual or unfamiliar to you.
We appreciate your feedback regarding the difficulty you encountered during verification and the perceived slowness of our customer service. We strive to provide prompt and helpful assistance to all our users, and we apologize if there was a delay in addressing your concerns.
Regarding your account closure request, we apologize if you felt that the offer of free spins was not satisfactory. We always aim to find suitable resolutions for our players, and we apologize if our response did not meet your expectations.
We value your feedback and take it seriously as we continually work to improve our processes and customer support. If there's anything else we can do to assist you or if you have any further concerns, please don't hesitate to reach out to us. We appreciate your patience and understanding.
Best Regards,
Neospin Casino Team
Απενεργοποιήστε το AdBlock