Ο παίκτης από το Μίσιγκαν αντιμετωπίζει πρόβλημα απόσυρσης. Κέρδισαν $100 από ένα μπόνους, αλλά παρά το γεγονός ότι πληρούσαν τις απαιτήσεις του playthrough και στη συνέχεια ακολούθησαν για ένα μήνα, το καζίνο συνεχίζει να δίνει δικαιολογίες χωρίς να επεξεργαστεί την ανάληψη. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων που ελήφθησαν από τον παίκτη.
Έπαιξα αυτό το καζίνο χωρίς μπόνους και πέτυχα την απαίτηση playthrough καταλήγοντας με πάνω από 100 $ που υποτίθεται ότι μπορώ να κάνω ανάληψη. Το μέγιστο επιτρεπόμενο cash out για το συγκεκριμένο μπόνους μου δεν είναι ούτε λίγο ούτε πολύ από 100$, οπότε ξεκίνησε μια ανάληψη αυτού του ποσού. Αυτό έγινε πριν από περίπου ένα μήνα στις 13 Σεπτεμβρίου. Ό,τι προσπαθώ να συζητήσω μαζί τους για αυτό, ζητούν συγγνώμη και μου λένε ότι θα πρέπει να διεκπεραιωθεί σύντομα δίνοντάς μου την ίδια δικαιολογία λέγοντας "έχουν ασυνήθιστα μεγάλο αριθμό αιτημάτων". Δεν πιστεύω ότι έχουν καμία πρόθεση να με πληρώσουν πάντα και παρόλο που δεν έκανα κατάθεση μαζί τους, εξακολουθώ να αισθάνομαι κάπως απογοητευμένος, σε τελική ανάλυση, κέρδισα τα $100 δίκαια και αν οι ρόλοι αντιστρέφονταν, θα ένιωθαν απολύτως ότι το δικαιούνταν, είμαι σίγουρος..
Γεια σου Δημοτρίτσιε,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το A Big Candy Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Καταθέσατε ποτέ κάποιο χρηματικό ποσό στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας, συγγνώμη που δεν κατάλαβα ότι περιμένατε απαντήσεις. Για να απαντήσω λοιπόν στις ερωτήσεις σας:
Απλώς για να είμαι ξεκάθαρος, αρχικά, δεν έκανα κατάθεση όταν ολοκλήρωσα το playthrough τους από ένα δωρεάν μπόνους...με ξεγέλασαν να καταθέσω αφού μίλησα με την εξυπηρέτηση πελατών ή όπως αποκαλούν οι ίδιοι, λέγοντάς μου ότι απαιτείται για επαλήθευση πριν Θα μπορούσα να κάνω ανάληψη...κάτι που δεν είναι ανήκουστο ξέρω, εκτός από το ότι χρειάζονταν όλες τις πληροφορίες μου ξεχωριστά από την κατάθεση επαλήθευσης και ήταν σαν μια διαδικασία 3 βημάτων πριν μπορέσω να υποβάλω ακόμη και ένα αίτημα ανάληψης/πληρωμής.
Γεια σου Δημοτρίκι,
Υπάρχει κάποια επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που μπορείτε να προωθήσετε nikolas.b@casino.guru ?
Ναι, συγγνώμη και πάλι. Δεν πρέπει να λαμβάνω ειδοποιήσεις από εσάς. Θα στείλω ότι έχω.
Γεια σου Δημοτρίκι,
Τώρα θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε την καταγγελία, καθώς δεν λαμβάνουμε ακόμα κανένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που θα ήταν απαραίτητο για περαιτέρω διαδικασία. Μπορείτε να ανοίξετε ξανά την καταγγελία ανά πάσα στιγμή στέλνοντάς μου τις ζητούμενες πληροφορίες στο nikolas.b@casino.guru αλλά μέχρι τότε η καταγγελία παραμένει κλειστή.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
