Ένας παίκτης από την Αυστραλία και ένας φίλος τους πλήρωσαν για μια προωθητική προσφορά και ακολούθησαν όλους τους κανόνες, αλλά το καζίνο αρνήθηκε να στείλει τις μάρκες που υποσχέθηκαν, ισχυριζόμενος ότι δεν πληρούν τις προϋποθέσεις. Ζητήσαμε επιπλέον πληροφορίες και διευκρινίσεις, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.
Ο εαυτός μου και ένας φίλος πλήρωσα και οι δύο για μια προωθητική προσφορά και ακολούθησαν όλους τους κανόνες μέχρι την ολοκλήρωση των προωθητικών ενεργειών. Στη συνέχεια, όταν ήρθε η ώρα να στείλουμε τις μάρκες που μας υποσχέθηκαν, αρνήθηκαν. Λένε ότι δεν είμαι επιλέξιμος. Άχρηστοι αιματηροί κλέφτες. Το σύνολο τους.
Αγαπητέ Gonzo287,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να μου στείλετε τον σύνδεσμο ή το email με την προωθητική προσφορά που λάβατε; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Κάνατε κατάθεση στο καζίνο για να λάβετε την προσφορά;
Χρησιμοποιήσατε εσείς και ο φίλος σας τους δικούς σας ξεχωριστούς τρόπους πληρωμής και ξεχωριστές συσκευές για να εγγραφείτε στο καζίνο και να ενεργοποιήσετε την προσφορά;
Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με το γιατί δεν δικαιούστε να λάβετε την προσφορά;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
