Woocasino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Το καζίνο δεν επιτρέπει την απόσυρση στην Αυστραλία. Καμία μέθοδος δεν λειτουργεί, ωστόσο θα επιτρέψουν την κατάθεση, αυτό δεν είναι σωστό.

Αγαπητέ Ντάνιελ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο δεν διαχειρίζεται μια ποικιλία και προσβασιμότητα τρόπων πληρωμής αποκλειστικά. Αρκετοί παράγοντες, όπως η αρχή αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, όλα έχουν σημαντική επιρροή. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αυτό ήταν το πρώτο αίτημα ανάληψης σε αυτό το καζίνο; Σας έχει συμβουλευτεί να χρησιμοποιήσετε εναλλακτική μέθοδο πληρωμής για να αποσύρετε τα κέρδη σας;

Πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια,

Έχω υποβάλει πολλά αιτήματα ανάληψης, μέσω ανάληψης Visa και Bitcoin. Όλοι τους έχουν απορριφθεί. Πιστεύω ότι είναι απάτη η αποδοχή καταθέσεων μέσω της Visa, αλλά δεν επιτρέπεται η ανάληψη, αυτό δεν αναφέρεται στο TOC!

Η λύση τους ήταν να καταθέσουν ακόμη περισσότερα χρήματα έως και $ 300 και να κάνουν διεθνή τραπεζική μεταφορά, μεγάλη κόκκινη σημαία! Ή ανοίξτε έναν διαφορετικό τραπεζικό λογαριασμό που «υποστηρίζουν». Δεν υπάρχει πιθανότητα να τους στέλνω περισσότερα χρήματα και φαίνεται ότι ο άλλος τραπεζικός λογαριασμός που προτείνουν ότι το άνοιγμα δεν ήταν επιτυχές για άλλους ανθρώπους. Προσπάθησα να προκαλέσω αντιστροφή χρέωσης χρεωστικής κάρτας, αλλά θα προτιμούσα αν δεν έπρεπε, οι Αυστραλοί παίκτες πρέπει να προειδοποιηθούν!

Ευχαριστώ πολύ, Daniel, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια Ντάνιελ,

Αναλαμβάνω το παράπονό σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να σε βοηθήσω.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Woocasino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.

Γεια Ντάνιελ,

Προσπάθησα να επικοινωνήσω επανειλημμένα με το καζίνο, αλλά απέτυχε να απαντήσει. Φοβάμαι, δεν μπορούν να γίνουν πολλά χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Θα επισημάνω την καταγγελία "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω, αυτή δεν είναι ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Ως έσχατη λύση, θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε με την Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com) και να υποβάλετε καταγγελία μαζί τους. Δεν είναι η καλύτερη άδεια εκεί έξω, αλλά μπορεί να είναι σε θέση να βοηθήσουν. Ενημερώστε με πώς απάντησε η αρχή τυχερών παιχνιδιών (η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου: peter.m@casino.guru). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Woocasino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα. Λάβαμε το ακόλουθο μήνυμα από το καζίνο:

"Γεια σας, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε την κατάσταση. Ο παίκτης έκανε κατάθεση χρησιμοποιώντας τραπεζική κάρτα, αλλά ζήτησε ανάληψη σε πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων, κάτι που δεν ορίζεται από τους κανόνες μας. Δεν ανταλλάσσουμε χρηματικά ποσά fiat με κρυπτονομίσματα. Εάν η κατάθεση ήταν γίνεται από κάρτα, η ανάληψη πρέπει να γίνει σε κάρτα ή τραπεζικό λογαριασμό. Όλοι οι όροι αναφέρονται αναλυτικά στην ιστοσελίδα μας.

Αγαπητέ/-ή Daniel,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Πέτρο,

Ευχαριστώ που το ψάξατε, σε αυτό το σημείο (4 χρόνια αργότερα) συμφώνησα με το γεγονός ότι δεν θα πάρω ποτέ πίσω τα άθλια 40 $. Μπορείτε να κλείσετε αυτήν την υπόθεση καθώς δεν αξίζει τον κόπο να συνεχίσετε. Ωστόσο, δεν είμαι ικανοποιημένος με τον τρόπο που χειρίστηκε το woocasino αποδεχόμενος τα χρήματα χωρίς αποποίηση ευθύνης.

ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ: Προσπάθησα να συνδεθώ στο woocasino, ωστόσο ο λογαριασμός μου είναι κλειδωμένος, επομένως δεν θα μπορούσα καν να συνδεθώ για να επιχειρήσω ανάληψη.

Μια λύση με την οποία θα ήμουν ευχαριστημένος, θα ήταν να ενημερώσουν την υπηρεσία τους για να αρνηθούν τις κάρτες της Αυστραλίας.

Γεια σου Daniel,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Κατανοούμε απόλυτα και θα κλείσουμε την καταγγελία.

Αγαπητέ Woo Casino,

Συνιστούμε να προσθέσετε μια δήλωση αποποίησης ευθύνης ή ένα αναδυόμενο παράθυρο στο λογισμικό του καζίνο για να ενημερώσετε τους παίκτες σχετικά με τη διαδικασία κατάθεσης και ανάληψης για να αποτρέψετε μελλοντικές καταστάσεις όπως αυτή.

Με εκτίμηση,

Πέτρος