Ο Brian, ένας έμπειρος παίκτης από τη Δανία, παίζει το παιχνίδι "Charms and Clovers" για περισσότερα από 15 χρόνια. Πρόσφατα, έπαιξε αυτό το παιχνίδι στο καζίνο Vegas Crest και κέρδισε 10 δωρεάν περιστροφές με ένα σύμβολο mega. Ο παίκτης είναι πεπεισμένος ότι θα έπρεπε να έχει κερδίσει περισσότερα από όσα του έχουν πληρώσει για αυτό το γύρο παιχνιδιών. Ο Brian εξέφρασε τη δυσπιστία στη δικαιοσύνη του καζίνο.
Πριν από δύο ημέρες ή αλλιώς έπαιξα "γοητείες και τριφύλλια"
Κέρδισα 10 δωρεάν περιστροφές με το σύμβολο "MEGA"
το σύμβολο εμφανίστηκε σε μια κερδοφόρα θέση πολλές φορές κατά τη διάρκεια των δωρεάν περιστροφών, αλλά δεν πληρώθηκα. Ο γύρος μπόνους μου πλήρωσε συνολικά 6,00 δολάρια. Ρώτησα το καζίνο γι 'αυτό και μου έστειλαν ένα στιγμιότυπο οθόνης του γύρου μπόνους όπου κέρδισα $ 6.00. Τους ρώτησα αν είχαν εξετάσει και τους 10 γύρους ;; Είπαν ναι, τους έθεσα σε ερώτηση γιατί μου έδωσαν μόνο το στιγμιότυπο 1 από 10 περιστροφές. Αγνότησαν την ερώτηση και είπαν ότι οι γύροι είχαν αναθεωρηθεί. Είπα ότι έπαιζα αυτό το παιχνίδι εδώ και περισσότερα από 15 χρόνια και γνωρίζω τους κανόνες του και έπρεπε να κερδίσω πολύ περισσότερα χρήματα. Είπαν ότι εξέτασαν τα παιχνίδια. Τους είπα ότι σκέφτηκα ότι δεν είμαι ειλικρινής και έκλεισα το λογαριασμό μου. Τους είπα ότι δεν έχω κανένα λόγο να κάνω μια ιστορία για έναν γύρο μπόνους. Εν πάση περιπτώσει .......... η υπόθεση έκλεισε
Γεια σας, Brian.
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας μέσω του ιστοτόπου μας. Λυπούμαστε που ακούσατε την αρνητική σας εμπειρία με αυτό το καζίνο. Σας παρακαλούμε να γνωρίζετε ότι υπάρχει και πρόβλημα με τον παροχέα παιχνιδιών. Μπορούμε να δούμε ότι σας παρασχέθηκε ένα στιγμιότυπο οθόνης ενός γύρου και δεν καταλαβαίνουμε γιατί δεν σας έστειλαν τα υπόλοιπα. Μπορείτε να επαναλάβετε το αίτημά σας; Αν το καζίνο αγνοήσει ξανά, θα ασχοληθούμε με αυτή την περίπτωση.
Σας ευχαριστώ, Jozef
Γεια σας, Brian.
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που αποτύχετε να απαντήσετε εντός του συγκεκριμένου χρονικού πλαισίου, θα εξετάσουμε το θέμα σας ως απορριφθέν και η καταγγελία σας θα κλείσει αναλόγως.
Με χαρά, Jozef
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
