Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπιζε δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς σύμφωνα με στοιχεία από το καζίνο ο παίκτης είχε παίξει ολόκληρο το υπόλοιπό του και δεν προσπαθούσε πλέον να κάνει ανάληψη.
Έχω επαληθεύσει την ταυτότητά μου και έκανα πολλές πολλές καταθέσεις και τώρα που προσπαθώ να κάνω ανάληψη χρησιμοποιώντας μία από τις 3 μεθόδους, το Bitcoin, είπαν ότι δεν μπορώ να κάνω την πρώτη μου ανάληψη με αυτήν τη μέθοδο. Λάβετε υπόψη σας, η χρέωση Bitcoin είναι μόνο 10 $, η χρέωση επιταγής είναι 50 $ και η χρέωση συρμάτων είναι 65 $.
Αγαπητέ Gage,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν ελέγχονται αποκλειστικά από το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στο να προσφέρουν τρόπους πληρωμής στους πελάτες τους.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί σχετικά με κάποια εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν; Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει για να καταθέσετε χρήματα στον λογαριασμό σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Gage,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Ναι, επαληθεύτηκε επιτυχώς αρκετά εύκολα, τότε πρόσφεραν επίσης bitcoin, έλεγχος που δεν έχω αρκετά για να αποσύρω με το check. Επίσης μου είπαν ότι θα μπορούσα να κάνω τραπεζική μεταφορά με το I dont have αρκετά για αυτό, είτε είχα αρκετά για να κάνω ανάληψη από το bitcoin. άλλες επιλογές είχαν επίσης χρεώσεις 50 έως 65 δολαρίων που χρέωναν
Ευχαριστώ πολύ, Gage, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Gage,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Vegas Crest Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Gage,
Μέχρι στιγμής δεν έχει υπάρξει απάντηση από το καζίνο, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους.
Γεια σου Gage,
Έχω έρθει σε επαφή με το καζίνο μέσω Skype και έχουν δηλώσει ότι δεν προσφέρουν Bitcoin ως μέθοδο ανάληψης για την πρώτη σας ανάληψη για λόγους ασφαλείας και ότι ο λόγος για υψηλότερες χρεώσεις είναι ότι ορισμένες χώρες έχουν υψηλότερο κόστος για την επεξεργασία πληρωμών.
Δήλωσαν επίσης ότι είχατε ξεκινήσει να κάνετε ανάληψη μέσω επιταγής αλλά έκτοτε την ακυρώσατε, είναι σωστό;
Όχι, δεν είναι σωστό, δεν ξεκίνησα ποτέ κάτι εκεί λέγοντας ψέματα
Γεια σου Gage, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου.
Το καζίνο δήλωσε επίσης ότι έχετε παίξει ολόκληρο το υπόλοιπό σας, μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ισχύει αυτό;
Ζητώ συγγνώμη για όλες τις ερωτήσεις, αλλά πρέπει να βεβαιωθώ ότι έχω όλα τα απαραίτητα στοιχεία για να μπορέσω να προχωρήσω.
Αγαπητέ Gage,
Το καζίνο έχει πλέον παράσχει στοιχεία που δείχνουν ότι έχετε παίξει το υπόλοιπο σας και δεν προσπαθείτε πλέον να κάνετε ανάληψη.
Ως εκ τούτου, δεν μπορώ να κάνω τίποτα περισσότερο για να σας βοηθήσω σε αυτήν την περίπτωση και η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα.
Μπορεί να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
