Vbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

ΑΥΤΟΣ ο ιστότοπος έχει κλειδώσει τον λογαριασμό μου χωρίς κανένα λόγο. είπαν ότι μπορούμε να κλειδώσουμε τον λογαριασμό των παικτών χωρίς κανένα λόγο. Και είχα περίπου 60000-80000 USD στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου. Δεν ενεργοποίησα ποτέ κανένα μπόνους. είπαν "Το υπόλοιπο που έχετε αυτή τη στιγμή στον λογαριασμό σας είναι το cashback από το καζίνο το οποίο δεν είναι ανάληψη". Σε παρακαλώ βοήθησέ με. απλώς έχουν κλειδώσει τον λογαριασμό μου επειδή κέρδισα μεγάλο χρηματικό ποσό.

Αγαπητέ προγραμματιστή20010605,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρώσατε την προσοχή σας όσο ο λογαριασμός σας ήταν ακόμα ενεργός - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

έπαιζα πραγματιστικό παιχνίδι -> ζωντανά "Mega Baccarat". και κέρδισε το μεγαλύτερο μέρος της ισορροπίας από αυτό.

Ευχαριστούμε πολύ, developer20010605, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας developer20010605,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Vbet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Vbet Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη χωρίς την υποχρέωση να πληρώσει στον παίκτη τα χρήματά του;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Ακόμα περιμένω εδώ. Απλώς με απάτησαν επειδή κέρδισα περισσότερα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ προγραμματιστή20010605,

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο εκτός της καταγγελίας και περιμένω την απάντησή τους. Θα παρατείνω το χρονόμετρο κατά τρεις επιπλέον ημέρες.

Η υπομονή σας εκτιμάται πολύ.

εντάξει. Είμαι ακόμα σε αναμονή

Γεια σας developer20010605,

Δυστυχώς, οι εκπρόσωποι του καζίνο δεν έχουν επικοινωνήσει μαζί μου εδώ και πολύ καιρό και τα τελευταία μου μηνύματα δεν έχουν καν διαβάσει. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών - CIL (Curaçao Interactive Licensing NV) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν ( info@curacaolicensing.com και/ή helpdesk@curacaolicensing.com ). Πριν υποβάλετε την καταγγελία, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: τα προσωπικά σας δεδομένα, τα στοιχεία του καζίνο, τα στοιχεία σύνδεσής σας στο καζίνο, την περιγραφή του προβλήματος και τα συνημμένα που υποστηρίζουν, εάν χρειάζεται. Λάβετε υπόψη ότι αυτή είναι μια μάλλον παθητική αρχή αδειοδότησης και μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος μέχρι να ανταποκριθεί.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Σε περίπτωση που χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μου στο stefan.m@casino.guru .

Τις καλύτερες ευχές,

Stefan, Casino.Guru