Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του λόγω της συνεχούς επαλήθευσης λογαριασμού. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Syndicate Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 280 €
Syndicate Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, αντιμετωπίζω προβλήματα με την επαλήθευση. Πιο συγκεκριμένα, με την επαλήθευση της διεύθυνσης. Μια κατάσταση λογαριασμού έχει λειτουργήσει σε κάθε καζίνο Dama μέχρι τώρα, μόνο που αυτό είναι εγκάρσιο. Δεν μπορώ να υποβάλω λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος ή φυσικού αερίου καθώς αυτά πληρώνονται από τους συγκάτοικους μου. Η ζωντανή συνομιλία απαντά μία φορά κάθε 30 λεπτά. Αυτό είναι το πρόβλημα και από την εμπειρία ξεκινάω ήδη αυτό το παράπονο γιατί ξέρω πώς συνήθως χρειάζεται πολύς χρόνος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Γιασίν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Παρακαλώ καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Δεδομένου ότι δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα καζίνο με άδεια δεν παίρνει το KYC ασήμαντα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω σωστά ότι η απόδειξη διεύθυνσης που λείπει φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Γιασίν,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας. Έτσι, όπως αναφέρθηκε, δεν μπορούσα να δώσω λογαριασμούς ρεύματος, νερού ή φυσικού αερίου για τον έλεγχο της διεύθυνσης. Τότε θα πρέπει να δώσω μια επίσημη επιστολή. Παρέδωσα ακόμη και 2 και απορρίφθηκαν ξανά. Στη συνέχεια, επέστρεψα στη συνομιλία και ξαφνικά ειπώθηκε ότι πρέπει να δώσω τις τραπεζικές μου καταστάσεις ως επιβεβαίωση διεύθυνσης. Είναι πραγματικά ακόμα δυνατό; Αρνήσου πρώτα την επίσημη επιστολή μου και μετά δες τις αποδείξεις μισθοδοσίας μου. Αυτό ήταν διαθέσιμο μόνο από το Syndicate και χρησιμοποιείται μόνο για τη συλλογή δεδομένων. Στη συνέχεια ανέβασα ξανά τις επίσημες επιστολές και είπα στη Syndicate ότι θα καταθέσω καταγγελίες σε όλα τα μέρη και θα γράψω για τις πρακτικές τους σε φόρουμ. Ως αποτέλεσμα, όλα έγιναν ξαφνικά πολύ γρήγορα και έλαβα τα χρήματά μου. Λυπάμαι, αλλά η βαθμολογία 4,3 για αυτό το καζίνο είναι πολύ υψηλή
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Yasin, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
