Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική πιστεύει ότι δεν κέρδισε τίποτα επειδή έχει παραπονεθεί για το ίδιο καζίνο στο παρελθόν. Επιπλέον, ζητά να επιστραφούν όλες οι καταθέσεις της. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.
Ετσι. Χθες έβαλα το R150 με ένα μπόνους. Συνολικά η κατάθεσή μου με bonuses ήταν πάνω από R2000. Έπαιξα χαμηλό ποσό μεταξύ R2.50 και R7.50. Παίρνω σφοδρή δωρεάν περιστροφές αφού έκανα σχεδόν R1500 έξω και δεν πήρα τίποτα. Και οι δύο ελεύθερες περιστροφές έπαιξαν με διαφορετικά στοιχήματα που πληρώθηκαν R60. Σήμερα έκανα άλλη κατάθεση του R150 με μπόνους συνολικού ύψους R400. Έπαιξα ξανά διαφορετικά παιχνίδια και διαφορετικά στοιχήματα. Μαντέψτε τι τίποτα. ούτε καν 1 δωρεάν ελεύθερη περιστροφή. Θα ήθελα να παραπονεθώ χθες, αλλά σκέφτηκα ότι θα της δώσω άλλη μια ευκαιρία, αλλά τώρα είμαι σοβαρά γνωρίζοντας ότι είναι scamming πελάτες. Δεν είναι δυνατό το R2500 αργότερα και δεν θα μπορούσα να κερδίσω καν R100. Η εικασία μου είναι επειδή, αν έχω μαρκαριστεί μια προηγούμενη καταγγελία. Ως εκ τούτου, θέλω ΟΛΕΣ τις καταθέσεις μου πίσω, καθώς ποτέ δεν έκανα καμία αποσυρόμενη καθόλου
Αγαπητέ Estelle,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε μια υπόθεση βασισμένη αποκλειστικά σε αυτά που περιγράφετε. Μερικές φορές μπορεί να έχετε τύχη και μερικές φορές όχι. αυτό είναι το πώς λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο σχετικά με την αναλογία πληρωμών (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες που θα βοηθήσουν την περίπτωσή μας, παρακαλώ τη διαβιβάσατε σε μένα. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, αν δεν έχουμε κανένα στοιχείο που να αποδεικνύει ότι συμβαίνει κάτι άδικο, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Επιπλέον, θα ήθελα να σας ζητήσω να ενημερώσετε την προηγούμενη καταγγελία σας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας κάνω για το θέμα αυτό.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Αγαπητέ Estelle,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
