Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση τρεις εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Στις 23/11 μου εγκρίθηκε μια ανάληψη για 998 $, υποτίθεται ότι ήταν μια γρήγορη ανάληψη 24 ωρών
δεν ήταν δωρεάν τσιπ ή μπόνους. Φαίνεται τώρα ότι η κατάστασή μου άλλαξε και δεν είμαι πλέον vip αφού κέρδισα πολλά σε ένα μήνα τώρα δεν απαντάω καν στο chat. Έχω πολλές χιλιάδες πολύ περισσότερα από αυτά που έχω κερδίσει σε αυτό το καζίνο.
Οι παίκτες πρέπει να γνωρίζουν ότι αυτό το καζίνο θα σας αφαιρέσει από την κατάσταση VIP εάν αρχίσετε να κερδίζετε συχνά.
Μπόρεσα να μπω στη συνομιλία και μου είπαν να δοκιμάσω ξανά σε 48 ώρες. Έστειλα πολλά email;
Τα email μου απαντούνταν πάντα έγκαιρα. Είμαι απογοητευμένος που είμαι πιστός παίκτης για τόσο καιρό τώρα με πιάνει ο ψυχρός ώμος.
Αγαπητέ Al92102,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ελπίζω να είναι όπως το λες και είναι θέμα χρόνου να λάβω την απόσυρσή μου.
Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, εκτιμάται πραγματικά.
Ευχαριστώ πολύ, Al92102, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Al92102
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Slots of Vegas Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Slots of Vegas Casino,
Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση απόσυρσης του παίκτη;
Χαιρετισμούς σε όλους,
Εξέτασα την υπόθεση και μπορώ να επιβεβαιώσω ότι πληρώθηκε πλήρως μέσω Bitcoin στις 17 Δεκεμβρίου και επιβεβαιώθηκε ότι παραδόθηκε στον Blockchain Explorer.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick and Slots of Vegas
Αγαπητέ Al92102
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τα χρήματα, παρακαλώ;
Αγαπητέ Al92102,
Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, καθώς δεν είχαμε περαιτέρω απάντηση από εσάς για να το επιβεβαιώσουμε, δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς τη συνεργασία σας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχαλ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
