Slots Garden Casino - Η απόσυρση του παίκτη απορρίφθηκε και η κατάθεση διαγράφηκε.

Εξαργυρώσα ένα μπόνους 2 μερών και συμπλήρωσα όλες τις απαιτήσεις που αναφέρονται στους όρους και τις προϋποθέσεις, στη συνέχεια κατέθεσα και προσπάθησα να κάνω ανάληψη, χρειάστηκαν πάνω από 20 εργάσιμες ημέρες για να ελέγξουν και να αρνηθούν . Έχω επικοινωνήσει μαζί τους αρκετές φορές όσο περίμενα. Αφού εξέτασαν το υπόλοιπο του λογαριασμού μου διαγράφηκε ακόμη και τα χρήματα που κατέθεσα

Σωστός

Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω της συνομιλίας και ο αντιπρόσωπος συνομιλίας έστειλε σε έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών και αφού περίμενα στην ουρά για περισσότερα από 30 λεπτά, ο εκπρόσωπος δεν μου έδωσε καν αρκετό χρόνο για να πληκτρολογήσω την απάντησή μου και πάτησε αποστολή πριν από το Η συνομιλία τερματίστηκε λόγω αδράνειας

Αγαπητέ davdmarkell1996,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μου στείλετε το σύνδεσμο ή το στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που πήρατε; Ήταν δωρεάν μπόνους ή μπόνους κατάθεσης;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

ήταν ένα δωρεάν μπόνους 2 μερών. Ολοκλήρωσα το playthrough, έκανα την απαιτούμενη κατάθεσή μου και ζήτησα μια ανάληψη που χρειάστηκε 7-10 για να ελεγχθεί και στη συνέχεια 7-10 ημέρες για να επεξεργαστώ την κριτική που τελικά αρνήθηκα άδικα

Ευχαριστώ πολύ, davdmarkell1996, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας davdmarkell1996,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Slots Garden Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Slots Garden Casino,

Θα μπορούσατε να παράσχετε πληροφορίες σχετικά με τον λόγο της άρνησης της απόσυρσης του παίκτη;

Τελικά πίστωσαν τα 15 $ πίσω στον λογαριασμό μου, παρόλο που ζήτησα επιστροφή χρημάτων. Το ελάχιστο που μπορείτε να κάνετε ανάληψη είναι 50, οπότε δεν μπορούσα να πάρω ούτε τα χρήματα που κατέθεσα πίσω από το γεγονός ότι με έβγαλαν από το μπόνους των 100$

Χαιρετισμούς σε όλους,

Έχω εξετάσει την κατάσταση και δυστυχώς οι κανόνες του καζίνο και το ίδιο το μπόνους αναφέρουν ότι ισχύει μόνο ένα δωρεάν τσιπ μεταξύ των συνεδριών κατάθεσης μετρητών/παιχνιδιών. Η εν λόγω νίκη ήταν για την 4η συνεχόμενη δωρεάν μάρκα χωρίς μεταγενέστερη κατάθεση. Μετά τη νίκη υποβλήθηκε η κατάθεση επιβεβαίωσης λογαριασμού, με την άρνηση της ζητούμενης ανάληψης, αυτά τα χρήματα αφαιρέθηκαν και κατατέθηκαν εκ νέου ως μετρητά στον λογαριασμό του παίκτη. Αυτά τα κεφάλαια στη συνέχεια παίχτηκαν στο μηδέν. Σε αυτή την περίπτωση, φοβάμαι ότι δεν μπορώ να κάνω πολλά για να βοηθήσω.

Η υποστηρικτική τεκμηρίωση έχει υποβληθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Slots Garden

Σας ευχαριστούμε για την απάντηση, τη διευκρίνιση και το email με αποδεικτικά στοιχεία, Nick / Slots Garden Casino.

Αγαπητέ davdmarkell1996,

Μετά από ενδελεχή εξέταση όλων των πληροφοριών και αποδεικτικών στοιχείων που παρέχονται από την ομάδα του καζίνο, είναι προφανές ότι όντως έχετε διεκδικήσει πολλαπλά μπόνους χωρίς κατάθεση διαδοχικά χωρίς να κάνετε ενδιάμεσα καταθέσεις πραγματικών χρημάτων, γεγονός που παραβιάζει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο :

Μπόνους χωρίς κατάθεση (δωρεάν μάρκες, δωρεάν περιστροφές)

4. Οι παίκτες δεν μπορούν να εξαργυρώσουν πολλαπλά δωρεάν μπόνους διαδοχικά. Εάν έχετε εξαργυρώσει ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και στη συνέχεια σας προσφερθεί ένα άλλο, πρέπει να έχει γίνει κατάθεση με πραγματικά χρήματα στο ενδιάμεσο για να μπορέσετε να αποσύρετε το δεύτερο Μπόνους Χωρίς Κατάθεση.

Υπό αυτές τις συνθήκες, με λύπη σας ενημερώνω ότι θα έπρεπε να κλείσω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μπορώ μόνο να σας συμβουλεύσω να διαβάσετε προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις των μπόνους πριν τα ενεργοποιήσετε και να διασφαλίσετε τη συμμόρφωση με όλους τους κανονισμούς για να αποφύγετε παρόμοιες απογοητεύσεις στο μέλλον. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο

το μπόνους ήταν ένα μπόνους 2 μερών εκτός από αυτό το μόνο μπόνους που ζήτησα ήταν το αρχικό μπόνους καλωσορίσματος. 15$ που πιστώθηκαν πίσω σχεδόν 2 μήνες αργότερα επειδή η ελάχιστη επιτρεπόμενη ανάληψη είναι 50$. Ζήτησα επιστροφή χρημάτων όχι για την πίστωση των χρημάτων πίσω στον λογαριασμό μου, αφού αρνήθηκαν ΛΑΘΩΣ την ανάληψη μου σε ένα μπόνους που μου πρόσφεραν. Έπρεπε να παίξω τα 15$ ελπίζοντας ότι θα μπορούσα να τα βάλω στα 50 ώστε να τα αποσύρω διαφορετικά θα έμενε εκεί. Το καζίνο δεν θα έπρεπε να μου είχε στείλει ένα μπόνους που αντίκειται στους δικούς του κανόνες και σίγουρα δεν χρειάστηκε να χρειαστούν ένα μήνα για να με αρνηθούν και μετά άλλον έναν μήνα για να αντικαταστήσουν την αρχική κατάθεση στον λογαριασμό μου όταν ζήτησα επιστροφή χρημάτων

Χαιρετισμούς davdmarkell1996 ,

Το κουπόνι είχε όντως σχεδιαστεί για να εξαργυρώνεται δύο φορές ανά παίκτη, ωστόσο εξακολουθούν να ισχύουν οι τυπικοί κανόνες του καζίνο και της μάρκας, υπήρχαν δύο προηγούμενες εξαργυρώσεις κουπονιών χωρίς καμία επόμενη κατάθεση πριν από την εξαργύρωση της πρώτης μάρκας και η δεύτερη μάρκα δεν θα ήταν έγκυρη χωρίς μια επόμενη συνεδρία κατάθεσης/παιχνιδιού για να τη διαχωρίσετε από την πρώτη σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις. Ας ελπίσουμε ότι αυτό ξεκαθαρίζει τα πράγματα.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Slots Garden

Αγαπητέ davdmarkell1996,

Παρόλο που καταλαβαίνω την άποψή σας ότι η λήψη μιας προσφοράς μπόνους από το καζίνο μπορεί να σας οδηγήσει στο να υποθέσετε ότι πληροίτε τις προϋποθέσεις για αυτήν., Ωστόσο, προωθητικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστέλλονται σε όλους τους παίκτες που επιλέγουν να τα λάβουν και είναι ευθύνη του παίκτη να διαβάσει και εξοικειωθείτε με τους όρους μπόνους πριν τους ενεργοποιήσετε και να διασφαλίσετε τη συμμόρφωση με όλους τους κανονισμούς για να αποφύγετε τυχόν απογοητεύσεις. Είμαι βέβαιος ότι θα συμφωνήσετε ότι η διεκδίκηση ενός μπόνους είναι εντελώς εθελοντική, και το κάνατε με δική σας πρωτοβουλία, συμφωνώντας με τους Όρους και τις προϋποθέσεις.

Πρέπει να επαναλάβω ότι, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, έχετε διεκδικήσει πολλαπλά μπόνους χωρίς κατάθεση διαδοχικά χωρίς να κάνετε κατάθεση πραγματικών χρημάτων στο ενδιάμεσο, παραβιάζοντας έτσι τους Όρους και τους όρους του καζίνο.

Όσον αφορά την κατάθεσή σας με πραγματικά χρήματα, πιστώθηκε στον λογαριασμό σας στο καζίνο και εξαντλήθηκε μέσω του παιχνιδιού. Ως εκ τούτου, δεν υπάρχει βάση για επιστροφή χρημάτων εάν τα κεφάλαια χάθηκαν δίκαια.

Δεδομένων αυτών των συνθηκών, με λύπη σας ενημερώνω ότι πρέπει να κλείσω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο