Η παίκτρια από τις ΗΠΑ δεν έχει λάβει τα κέρδη της. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Ολοκλήρωσα όλες τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, έδωσα τα απαραίτητα έγγραφα, περίμενα τον κατάλληλο χρόνο και προσπάθησα πολλές φορές να λάβω τα κέρδη μου, επίσης αρκετές προσπάθειες να κάνω οποιαδήποτε επαφή ή επικοινωνία με αυτό το καζίνο και έλαβα μόνο μια αποτυχία αποστολής ειδοποίησης μέσω email σαν να μην υπάρχει στην πραγματικότητα η εταιρεία. Περίμενα αρκετούς μήνες και δεν είχα καμία επαφή, μόνο αποτυχημένες προσπάθειες απόσυρσης.
Αγαπητέ lakynmarie89,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση KYC;
Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ένα ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.