Ο παίκτης από την Ιαπωνία έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί.
Αγαπητή βιταμίνη,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας και την προώθηση όλων των σχετικών στιγμιότυπων οθόνης και επικοινωνίας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε την άποψή τους, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας στο παρελθόν;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ πολύ, βιταμίνη, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας Βιταμίνη.
Στο στιγμιότυπο οθόνης σας είναι σαφώς ορατό ότι η αναφερόμενη διεύθυνση βρίσκεται στον ιστότοπο του καζίνο.
Θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση. Εξηγήστε μας τι συνέβη και γιατί ήταν αυτή η διεύθυνση πορτοφολιού στον ιστότοπό σας.
Γειά σου!
Δώστε ένα στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής από το πορτοφόλι όπου πραγματοποιήθηκε η κατάθεση. Έτσι ώστε το στιγμιότυπο οθόνης να δείχνει την ημερομηνία αποστολής, τη διεύθυνση αποστολής και την επιβεβαίωση ότι τα χρήματα στάλθηκαν σε αυτήν τη διεύθυνση.
Προς το παρόν, βλέπουμε μόνο ένα στιγμιότυπο οθόνης από τον προσωπικό λογαριασμό του πελάτη, αλλά δεν υπάρχουν αποδεικτικά έγγραφα που αποστέλλονται σε αυτήν τη διεύθυνση
Κάναμε κλικ στο σύνδεσμο συναλλαγής, τώρα ελέγχουμε τις πληροφορίες και θα σας απαντήσουμε στο εγγύς μέλλον