Royal Ace Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Αγαπητή Λίζα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Μπορείτε να προωθήσετε το πραγματικό email στο petronela.k@casino.guru ;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Λίζα,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Μόλις έστειλα μια απάντηση.

Γεια σας Λίζα,

Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι δεν εργάζομαι στο Royal Ace Casino, αλλά ως ένα από τα καζίνο. Γκουρού ανεξάρτητοι υπάλληλοι και επαγγελματίες προσπαθώ να σας βοηθήσω να λάβετε τα κέρδη σας. Δεν μπορώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό σας.

Αν κατάλαβα σωστά, λάβατε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο στο οποίο σας ζητήθηκε να στείλετε ένα πιστοποιητικό ταυτότητας με φωτογραφία και μια διεύθυνση για επαλήθευση, είναι σωστό; Μπορείτε να απαντήσετε σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου; Εάν ναι, επισυνάψτε τα προσωπικά σας έγγραφα εκεί.

Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.

Έχω δοκιμάσει αρκετές φορές. Τα μηνύματα δεν περνούν. Η αλληλογραφία μου προσπαθεί να στείλει ξανά και ξανά. Νομίζω ότι είμαι αποκλεισμένος. Εκτιμώ πολύ τη βοήθειά σας. Θα δοκιμάσω άλλη μια φορά. Αν δεν περάσει, θα σας ενημερώσω.

Αυτό είναι το email που χρησιμοποίησα. Είναι το email στο οποίο έστειλαν την επαλήθευση στις 31 Μαρτίου 2021. Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας

Λίζα

Έχω αυτό το email εδώ και χρόνια.

Μπορείτε να συμβουλευτείτε από ποια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχετε λάβει;

Ποια ήταν η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του αποστολέα;

Πιστεύω ότι το αρχικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το αίτημα για επαλήθευση email, όνομα χρήστη, ποσό πληρωμής και κωδικό κουπονιού προήλθε από το help@royalace.com. Έχω απαντήσει και προωθήσει πολλές φορές είναι δύσκολο να το πω. Δεν είμαι σπουδαίος σε υπολογιστή

Ωχ. Λυπάμαι, νομίζω ότι κατάλαβα την ερώτησή σας. Ναι, η εικόνα του email είναι αυτή που έλαβα.

Ωχ .. μία από τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι help@royalacecasino.com

Ευχαριστώ πολύ, Λίζα, για τις απαντήσεις σας. Ένα τελευταίο πράγμα παρακαλώ, θα μπορούσατε να ενημερώσετε ποια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχετε χρησιμοποιήσει κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας στο καζίνο στο Royal Ace και πόσο καιρό πριν δημιουργήθηκε ο λογαριασμός σας;

Ευχαριστώ πολύ, Λίζα, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.

Λίζα

Γεια σας Λίζα.

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας.

Σε αυτήν την περίπτωση, θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση.

Αντιπρόσωπος του καζίνο: Παρακαλώ εξηγήστε μας τι συνέβη.

Ξέχασα να αναφέρω ότι φαίνεται ότι τα email μου είναι αποκλεισμένα ή για κάποιο λόγο δεν περνούν από το Royal Ace.

Χαιρετίσματα όλοι,

Λυπούμαστε που είμαι ο φορέας κακών ειδήσεων εδώ Lisa, αλλά όπως μπορείτε να δείτε από τη διεύθυνση στο στιγμιότυπο οθόνης αυτό το μήνυμα δεν κοινοποιήθηκε σε καμία περίπτωση μέσω οποιασδήποτε μορφής εσωτερικού καναλιού επικοινωνίας καζίνο. Έχω επιβεβαιώσει επίσης μέσω των εσωτερικών μας αρχείων ότι το καζίνο δεν έχει κάνει πρόσφατες προσπάθειες να επικοινωνήσει μαζί σας.

Το όνομα χρήστη που έχετε υποβάλει στο casino.guru δεν υπάρχει στο Royal Ace, ωστόσο η διεύθυνση email σας αποκαλύπτει αρκετά στο Royal Ace καθώς και σε πολλές άλλες σχετικές μάρκες στο σύστημά μας. Όπως πιθανότατα γνωρίζετε ότι είστε απαγορευμένος παίκτης με πολλαπλές παραβάσεις χωρίς ενεργούς λογαριασμούς στο σύστημα καζίνο μας και δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις για να παίξετε ή να κερδίσετε σε οποιαδήποτε από τις μάρκες που υποστηρίζουμε. Ως εκ τούτου δεν υπήρχε ευκαιρία να παίξετε και να κερδίσετε $ 4000 φοβάμαι.

Δυστυχώς, πρόκειται για όσες περισσότερες πληροφορίες έχω για εσάς.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick και Royal Ace

Το email προήλθε από το Royal Ace όπου έχω παίξει και έχω ξοδέψει αρκετά χρήματα, καθώς και σε άλλα καζίνο. Πρέπει να κοιτάξετε τα αρχεία σας. Όσον αφορά τα άλλα σχόλιά σας σχετικά με την απαγόρευση, δεν έχω ιδέα γιατί. Κέρδισα αρκετές χιλιάδες δολάρια σε διαδικτυακά καζίνο, αλλά δεν τα εξαργύρωσα ποτέ. Πάντα κέρδισα τα κέρδη μου. Αυτό είναι κάτι άλλο που μπορείτε να ερευνήσετε. Όσον αφορά το email προήλθε από το καζίνο σας. Θα δημιουργήσω αποδεικτικά στοιχεία για το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και από πού προήλθε, καθώς και για τη συλλογή αρχείων κινητού τηλεφώνου σχετικά με το παιχνίδι μου στο καζίνο σας. Θα παράσχω επίσης αρχεία των καταθέσεων μου στην εταιρεία σας.

Έχω τα παλιά τηλέφωνά μου, οπότε θα μπορώ να λαμβάνω επιβεβαιώσεις μέσω email για τις καταθέσεις που έκανα. Έχετε λάθος ειδικά σχετικά με το στιγμιότυπο οθόνης του email μου και δηλώνοντας ότι δεν έχετε κανένα ρεκόρ για το παιχνίδι μου εκεί. Αυτός ήταν ο λόγος που είπες ότι δεν θα μπορούσα να έχω τα κέρδη μου, καθώς νομίζατε ότι δεν έπαιζα.

Θα συγκεντρώσω αποδείξεις τις επόμενες δύο μέρες.

Θα εκτιμούσα επίσης αν κάποιος θα μου έλεγε γιατί με απαγορεύουν. Δεν έχω συγκεντρώσει πολλά κέρδη τα τελευταία χρόνια. Δεν μπορώ να σκεφτώ έναν λόγο που θα απαγορευόμουν. Θα παράσχω επίσης ρεκόρ αρκετών φορές που έχω κερδίσει σημαντικά χρηματικά ποσά αλλά δεν έχω συλλέξει. Αυτή είναι η πρώτη φορά που προσπαθώ πραγματικά.

Στέλνω ένα από τα πολλά μηνύματα στην Petronela. Έχω ένα email από τη Royal Ace, δηλώνοντας συγχαρητήρια για το αίτημά μου ανάληψης. Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εστάλη στις 31 Αυγούστου 2018. Το όνομα χρήστη μου που είπατε επίσης ότι δεν βρήκατε στα αρχεία σας, βρίσκεται επίσης στο email της Royal Ace. Δεν φαίνεται να είσαι πολύ ειλικρινής. Θα έχω πολύ περισσότερες πληροφορίες.

Έι Λίζα,

Η παγκόσμια απαγόρευση έχει να κάνει με τις εκατοντάδες λογαριασμούς που έχετε δημιουργήσει στο σύστημά μας σε διάφορες επωνυμίες με την πάροδο των ετών και σχετική δωρεάν κατάχρηση τσιπ. Ίσως είναι πιθανό να καταθέσατε και να κερδίσετε σε έναν λογαριασμό που δεν μπορώ να εντοπίσω, αυτή είναι δουλειά της ομάδας ασφαλείας μας. Ωστόσο, ακόμη και η πιο στοιχειώδης αναζήτηση από την πλευρά μου αποκάλυψε μερικές εκατοντάδες λογαριασμούς σε διάφορα καζίνο χρησιμοποιώντας τουλάχιστον 3 διαφορετικές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Μπορώ να επιβεβαιώσω μερικά πράγματα εδώ όπως είπα: 1. Η επικοινωνία δεν προήλθε από το καζίνο στην παρεχόμενη διεύθυνση email. 2. Δεν υπάρχει συσχετισμένη νίκη ούτε κανένας έγκυρος λογαριασμός (όλοι απαγορευμένοι) που επισυνάπτονται στην παρεχόμενη διεύθυνση email. 3. Είστε πράγματι ένας απαγορευμένος παίκτης, οποιοδήποτε παιχνίδι ή επόμενη νίκη από οποιονδήποτε λογαριασμό που σχετίζεται με εσάς ως άτομο θα είναι άκυρο σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας.

Δεν είμαι σε καμία περίπτωση τέλεια, έχουμε πολύ εξειδικευμένο προσωπικό με πολύ πιο ολοκληρωμένα εργαλεία από ό, τι εγώ για να κάνω τη βαριά ανύψωση στην επιβεβαίωση του παίκτη. Έχω επίσης τα μειονεκτήματά μου όπως κάνουμε όλοι, αλλά αν υπήρχε μια έγκυρη νίκη, θα έκανα ό, τι μπορώ για να σας πληρώσω.

Τούτου λεχθέντος, όλα αυτά τα πράγματα θεωρούσαν τη Λίζα ακόμα κι αν με κάνατε να φάω μερικά από τα λόγια μου, το γεγονός παραμένει, δεν δικαιούστε να παίξετε, να κερδίσετε ή να αποχωρήσετε από εμάς σε οποιαδήποτε σχετική μάρκα καζίνο. Είναι απλώς οι κανόνες.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick και Royal Ace

Τότε όλα αυτά τα καζίνο δεν έπρεπε να είχαν αποδεχτεί τις καταθέσεις μου. Όσον αφορά διαφορετικούς λογαριασμούς, τα καζίνο με λένε αν έχω ήδη λογαριασμό και να πάω για σύνδεση. Έπαιξα πολλά δωρεάν μπόνους ειδικά όταν ξεκίνησα για πρώτη φορά. Δεν ξέρω πώς θα μπορούσα να τους κακοποιήσω αν δεν είχα συγκεντρώσει τα κέρδη μου.

Ω ... δεν έχω ψευδώνυμα

Εξετάζω τις καταθέσεις μου στο καζίνο σας. Αν δεν επρόκειτο να μου αφήσετε κέρδη, δεν θα έπρεπε να έχετε αποδεχτεί τις καταθέσεις μου. Φαίνεται ότι πρέπει να επιστρέψετε τις καταθέσεις μου

Γεια σας Νικ.

Παρακαλώ στείλτε μου τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο matej@casino.guru

Η Λίζα, το καζίνο μου έστειλε στοιχεία από τα οποία είναι σαφές ότι στο παρελθόν δημιουργήσατε 7 λογαριασμούς με το όνομά σας, τη διεύθυνση (τον παλιό - Hartford City, IN) και το ίδιο email και πήρα πολλά δωρεάν μπόνους σε όλους τους λογαριασμούς. Το ίδιο μοτίβο που κάνατε στην αδερφή ιστοσελίδα τους πέρυσι.

Το καζίνο μου έδωσε αρκετά αποδεικτικά στοιχεία και πιστεύω ότι είχαν το δικαίωμα να σας απαγορεύσουν.

Εντάξει. Δεν θυμάμαι όλα αυτά, αλλά ακόμα κι αν ήταν αλήθεια, δεν εξαργύρωσα ποτέ, οπότε δεν κατάλαβα γιατί θα είχε σημασία. Το γεγονός παραμένει ότι δέχτηκαν καταθέσεις από μένα και παρόλο που ο Nick είπε όχι, έχουν ρεκόρ για το όνομα χρήστη μου που ήταν ευπρόσδεκτο52,

οπουδήποτε στο σύστημά τους. Αυτό δεν είναι αλήθεια. Έχω ήδη στείλει έγγραφα στο Casino Guru για να το επιβεβαιώσω. Ο εκπρόσωπος της Royal Ace δήλωσε επίσης ότι δεν έχουν κάνει καμία προσπάθεια να επικοινωνήσουν μαζί μου. Έχω πάνω από 100 email από αυτούς με επιβεβαιώσεις κατάθεσης, ανάληψη και συγχαρητήρια. Είπαν ψέματα στο Καζίνο Γκουρού και σε μένα. Το τελευταίο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τη Royal Ace ζητά επαλήθευση 4.000 $ σε κέρδη, καθώς το μόνο που χρειάζεται να κάνω είναι να επαληθεύσω τη διεύθυνσή μου.

Ανεξάρτητα από τις κατηγορίες τους για απαγόρευση. Δεν έπρεπε να είχαν αποδεχθεί τις καταθέσεις μου. Τουλάχιστον είναι ψεύτικη διαφήμιση, ψέματα και όχι διασπορά που υποσχέθηκε για κέρδη.

Αν θέλετε, μπορώ να στείλω όλο το email και την αλληλογραφία στο Welcome52. Θα επικοινωνήσω με τους κανονισμούς του καζίνο και τον πληρεξούσιό μου, καθώς είναι αρκετά σαφές ότι δεν έχουν καμία πρόθεση να μου δώσουν τα κέρδη μου. Είπαν ψέματα (επαναλαμβάνω) στο Casino Guru σε προηγούμενες δημοσιεύσεις εδώ σε αυτό το φόρουμ. Το Royal Ace δεν είναι τέλειο, αλλά πιστεύω ότι είναι άδικο.

Θα περάσω απλώς τα κατάλληλα κανάλια και θα αφήσω τον πληρεξούσιό μου να χειριστεί τις διαφορές μου.

Λίζα

Γεια σας Λίζα.

Εάν θέλετε να χειριστείτε την υπόθεση με τη βοήθεια του δικηγόρου σας, εξαρτάται από εσάς.

Από την πλευρά μας, διαπράξατε απάτη όταν δημιουργήσατε πολλούς λογαριασμούς και προσπαθήσατε να κάνετε κατάχρηση του συστήματος μπόνους καζίνο. Μόνο σε αυτό το καζίνο, έχετε 7 λογαριασμούς (το Welcome52 είναι ένας από αυτούς). 100+ λογαριασμοί σε αυτήν την ομάδα καζίνο.

Προκάλεσες την οικονομική απώλεια του καζίνο και είχαν το πλήρες δικαίωμα να σε απαγορεύσουν από το σύστημά τους και να κατασχέσουν τα κέρδη σου.

Από την πλευρά μας, αυτή η υπόθεση είναι αδικαιολόγητη και απορρίπτουμε την καταγγελία σας.

Κατάλαβα.

Με βάση την παραπάνω συζήτηση, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία.