Ο παίκτης από την Ουκρανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις για έξι μήνες. Το υπόλοιπο διατηρείται ακόμα από το καζίνο. Δεν λάβαμε καμία απάντηση από την ομάδα του καζίνο, επομένως η υπόθεση έκλεισε ως «ανεπίλυτη». Αργότερα, η υπόθεση άνοιξε ξανά, και το θέμα του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια σας, δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό, δεν μπορώ να κάνω τίποτα, τους έγραψα σε ένα chat, μου είπαν να γράψω στο ταχυδρομείο και το ταχυδρομείο είπε ότι σκέφτονται κάτι εκεί και εγώ πρέπει να περιμένω 6 μήνες, έτσι καταλαβαίνουν, περιμένουν ότι σε 6 μήνες πολέμου θα πεθάνω και δεν θα χρειαστεί να επιστρέψω τα χρήματα; Τι σκέφτονται εκεί και τι μπορεί να ληφθεί υπόψη σε 6 μήνες, παρακαλώ κατανοήστε αυτήν την κατάσταση
Αγαπητέ Vovabest,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το κάνουμε, θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;
Ενημερώστε εάν έχετε εξαργυρώσει τυχόν προωθητικές προσφορές από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε πλήρως;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
δεν χρησιμοποίησα προωθητικές προσφορές, επομένως ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Σας ευχαριστώ.
Αγαπητέ Vovabest,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πριν από πόσο καιρό αποκλείστηκε ο λογαριασμός σας;
Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία που θα μπορούσατε να προωθήσετε στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru , παρακαλώ;
Ευχαριστώ, Vovabest, για την επικοινωνία που προωθήθηκε.
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου. Όπως ανέφερα προηγουμένως, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ολοκληρωθεί ο έλεγχος. Ως εκ τούτου, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 14 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο έναν ολόκληρο μήνα να ερευνήσει και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Ευχαριστώ πολύ, Vovabest, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Vovabest.
Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Αγαπητέ Vovabest.
Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Υπάρχει μια άλλη επιλογή, μπορείτε να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση email που αναφέρεται παρακάτω. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
Με εκτίμηση, Jozef
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Το μήνυμα αιτήματος για το άνοιγμα του καζίνο:
Καλή μέρα,
Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να έχει προκαλέσει.
Ακόμη περιμένουμε απάντηση από τον πάροχο μας, οπότε παρακαλούμε να αναβάλετε την προθεσμία.
Καθώς πρέπει να ελέγξουμε όλα τα στοιχήματα ξεχωριστά.
Μόλις λάβουμε τις απαντήσεις, θα δώσουμε μια ενημέρωση στον πελάτη και θα την δημοσιεύσουμε επίσης εδώ.
Αγαπητή ομάδα του Rolletto Casino.
Παρακαλώ, υπάρχουν νέα στοιχεία για την υπόθεση;
Καλή μέρα,
Ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση.
Μόλις λάβουμε απάντηση από τον Πάροχο, θα σας ενημερώσουμε και θα προσπαθήσουμε να το λύσουμε το συντομότερο δυνατό.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα Rolletto
Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Γεια σου αγαπητέ Vovan,
Ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση.
Έχουμε μελετήσει το ζήτημα διεξοδικά και έχει ήδη λυθεί, μπορείτε ήδη να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
Ευχαριστώ.
Αγαπητέ Vovabest,
μπορώ να σας ζητήσω να επιβεβαιώσετε;
Αγαπητέ Vovabest,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Όλα καλά, ο λογαριασμός άνοιξε και τα χρήματά μου αποσύρθηκαν, ευχαριστώ
Γεια σου Vovabest,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα το επισημάνουμε τώρα ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Με εκτίμηση, Jozef
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
