Rocketpot Casino - Η απόσυρση του παίκτη απορρίφθηκε λόγω αποτυχίας KYC.

Το Rocketpot.io αρνείται να πληρώσει τη μέγιστη νίκη μου (~1600$).

Αφού έπαιζα τακτικά στον ιστότοπό τους και μπόρεσα να κάνω κατάθεση και ανάληψη, τελικά πέτυχα το μέγιστο κέρδος " (το παιχνίδι μεγέθους στοιχήματος 0,20 ζητήθηκε νεκρό 12500x το 2500 που κέρδισα)

Ζήτησα απόσυρση και τις πρώτες δύο μέρες δεν κινήθηκε τίποτα. Επικοινώνησα λοιπόν με την υποστήριξη, για να ρωτήσω τι συμβαίνει.

Ζήτησαν το KYC, αρκετά δίκαιο. Τους έδωσα τα απαραίτητα έγγραφα.

Μετά από 5 ημέρες, μου είπαν στη ζωντανή συνομιλία ότι το KYC σας έχει ολοκληρωθεί και μπορείτε να κάνετε την απόσυρσή σας

Αλλά δεν έλαβα την απόσυρσή μου, οπότε επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη και μετά μου είπαν ότι κάποιο πρόβλημα προέρχεται από την πλευρά του coinspad όλα είναι καλά από την πλευρά σας, μπορείτε να το πάρετε σύντομα το οποίο έχω επισυνάψει και το στιγμιότυπο οθόνης

Αλλά μετά από λίγες μέρες αυτοί οι άνθρωποι έκλεισαν τον λογαριασμό μου και μου ζητήθηκε να κάνω ξανά το KYC, οπότε στέλνω ξανά όλα τα έγγραφα.

Αλλά αυτή τη φορά μου είπαν ότι η διεύθυνσή σας δεν είναι επαληθευμένη. Αλλά δεν δέχτηκαν το τιμολόγιό μου, το οποίο ήταν υπογεγραμμένο από την τοπική αρχή που είχε την απόδειξη της διεύθυνσής μου, έτσι έστειλα τη μόνιμη διεύθυνση στην εθνική ταυτότητα, δεν το δέχτηκαν επίσης

Αλλά ένας φίλος μου που έπαιζε στο ίδιο καζίνο επαληθεύτηκε από αυτούς με βάση τα ίδια έγγραφα, τα οποία έχω και μια απόδειξη.

Στη συνέχεια, οι άνθρωποι μου είπαν ότι ο λόγος για την αποτυχία του KYC είναι ότι η Ινδία έχει νομικό 21 και γι' αυτό απέτυχε το KYC σας

Και έλαβα μια απάντηση στο email ότι το KYC σας απέτυχε

Τώρα η υποστήριξη δεν προωθεί το αίτημά μου να μιλήσω με τη διοίκηση και αρχίζει να με αγνοεί.

παρακαλώ να με δικαιώσει

Αγαπητέ Matriarch73QG41,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι η Απόδειξη Διεύθυνσης που λείπει φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι πετρονέλα ναι απέρριψαν τη διεύθυνσή μου καθηγητή και αργότερα μου είπαν ότι η νόμιμη ηλικία εδώ στην Ινδία είναι 21, κάτι που δεν είναι δίκαιο.

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):

2. Καταλληλότητα παίκτη για χρήση Rocketpot

2.1.1. Είστε τουλάχιστον 18 ετών και έχετε συμπληρώσει την ελάχιστη νόμιμη ηλικία που απαιτείται στη δικαιοδοσία όπου διαμένετε για διαδικτυακά παιχνίδια

Επιπλέον, κατά την προσπάθειά μου να δημιουργήσω έναν λογαριασμό, συνάντησα μια ειδοποίηση που έλεγε ότι οι παίκτες πρέπει να είναι 18 ετών και άνω. Δεν αναφέρθηκε η απαίτηση ελάχιστης ηλικίας των 21 ετών. Είχατε κάποια αλληλογραφία με το καζίνο που να δείχνει ότι η νόμιμη ηλικία για εγγραφή λογαριασμού είναι τα 21; Εάν ναι, προωθήστε τυχόν σχετικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru . Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Όχι, δεν μου έδωσαν κανένα έγγραφο

Έστειλα περισσότερες πληροφορίες στο eamil

Σίγουρα, σύμφωνα με ευρέως διαθέσιμες πηγές , η νόμιμη ηλικία τζόγου για τους Ινδούς πολίτες είναι πράγματι τα 21.

Συγγνώμη, αλλά αν είστε κάτω των 21 ετών, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ήδη λάβει την κατάθεσή σας;

Ευχαριστώ πολύ, δεν ξέρω αν δικαιώθηκα από εσένα ή από κάποιον άλλο, αλλά μου επιστράφηκαν τα χρήματα από το δοχείο πυραύλων σήμερα.

Είμαι πολύ ευχαριστημένος με το δοχείο πυραύλων τώρα μπορείτε να κλείσετε τη θήκη .

για άλλη μια φορά ευχαριστώ πολύ ❤️ .

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Matriarch73QG41, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru