Ο παίκτης έχει παίξει στο καζίνο για αρκετό καιρό. Πρόσφατα έκανε αίτημα ανάληψης, το οποίο ακυρώθηκε από το καζίνο. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι είχε σπάσει το Bonus T & C, αλλά διαφωνεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.
Έχω αποτιμηθεί μέλος της κόκκινης χαρτοπαικτικής λέσχης ελάφι πιστεύω ότι έχω αντιμετωπιστεί αδίκως και επιθυμώ να υποβάλω καταγγελία σε αυτό το καζίνο.
Δικαίως κέρδισα και βρισκόμουν στη διαδικασία απόσυρσης την τελευταία ημέρα της πληρωμής μου ακυρώνοντας την απόσυρση και μου είπαν ότι η τεκμηρίωσή μου ήταν λανθασμένη.
Έδωσα έγκαιρα τις σωστές πληροφορίες που χρειάστηκαν και στη συνέχεια είπαν ότι δεν κατάφερα να ακολουθήσω τους κανόνες, δεν είχα παίξει το 40 x στοίχημα και έπαιζα ένα περιορισμένο παιχνίδι.
Ποσοστό υποστήριξης πίσω μηνύματα ηλεκτρονικών μηνυμάτων screenshots και αντιγράφων για να αποδείξει ότι θέλω τους όρους και τις προϋποθέσεις καθορίζουν Και στο καζίνο δεν θα σας αφήσει να αποσυρθεί εάν δεν έχετε παίξει το 40 φορές Playthru και δεν σας επιτρέπει να παίξετε ένα κλειστό επιτραπέζια παιχνίδια ως τέτοια έως ότου τα χρήματα των μπόνους μετατραπούν σε έγκυρα κεφάλαια από τότε που μόλις έρχονται συνεχώς με κάθε δικαιολογία για να μην πληρώσουν τα χρήματα.
Αγαπητέ Angie,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Casino Guru και σας επιτρέψαμε να σας βοηθήσουμε στο θέμα σας. Επιτρέψτε μου να σας ρωτήσω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσετε πλήρως το πρόβλημα. Μπορείτε να καθορίσετε ποιο μπόνους έχετε παίξει και ποια παιχνίδια έχετε παίξει; Γνωρίζετε ότι παραβιάζετε κανόνες, τώρα που είστε εξοικειωμένοι με τις προϋποθέσεις μπόνους; Τι άλλες "δικαιολογίες" εννοείς;
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αγαπητέ Angie,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
