PlayCroco Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Σκιερό καζίνο για τους ακόλουθους λόγους:

Έπαιξα μέσω ενός τσιπ με ένα στοίχημα 40x, τους έστειλα την ταυτότητα, το διαβατήριο, την άδεια οδήγησης και ακόμη και ένα κρατικό έγγραφο για επαλήθευση της διεύθυνσης που τους έστειλα την ημέρα που το πήρα κυριολεκτικά από το αστυνομικό τμήμα. Μου είπαν λοιπόν ότι πρέπει να τους στείλω ένα έγγραφο που δεν είναι παλιότερο από 90 ημέρες.

3 υποβολές και 1 εβδομάδα μετά εξακολουθούν να μην με επαληθεύουν για άγνωστο λόγο, συνεχίζουν να βρίσκουν δικαιολογίες που δεν υπάρχουν καν στα T&C τους. Πέρα από αυτό δεν θέλουν να δεχτούν έγγραφα που έχουν κρατική σφραγίδα πάνω τους. ένας παίκτης τι πρέπει να κάνω;

Έστειλα κάθε έγγραφο που είμαι νόμιμα σε θέση να λάβω και σκόπιμα εξετάζουν τις ερωτήσεις και τα αιτήματά μου με όρους που δεν έχουν καν.

0/10 το καζίνο δεν έχει άδεια και θα κάνει ό,τι μπορεί και θέλει απλώς για να μην πληρώσει.

Ντροπή

Αγαπητέ Alex221100,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα καζίνο δεν παίρνει το KYC επιπόλαια και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ Alex221100,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.