Ο παίκτης από την Αυστρία διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Platincasino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 210 €
Platincasino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ανέβασα όλα τα Έγγραφά μου, όλα τα Αποδεικτικά Καταθέσεων (Skrill και Paysafe) ό,τι ζήτησαν, τώρα συνεχίζουν να ακυρώνουν την ανάληψη μου και θέλουν τα ίδια αποδεικτικά ξανά και ξανά, ακόμα και τα ανέβασα όλα. Παίζω κουλοχέρηδες πάνω από 10 χρόνια στο διαδίκτυο και δεν έχω δει ποτέ κάτι τέτοιο. Θέλουν να αφήσουν τον Πελάτη να περιμένει για να χάσει ξανά τα Χρήματα. Ίσως μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους με κάποιο τρόπο; Επίσης, μπορείτε να δείτε στο στιγμιότυπο οθόνης του εγγράφου, δέχτηκαν το Paysafe πριν από 2 ημέρες και μετά από 2 ημέρες ζήτησαν την ίδια απόδειξη μέσω email. Αρκετά αηδιαστική συμπεριφορά. Χαιρετίσματα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ mak1nho,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήσατε ανάληψη και ξεκινήσατε την επαλήθευση λογαριασμού;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γιατί προσπαθείς να μου εξηγήσεις το KYC; Έπαιξαν διαδικτυακούς κουλοχέρηδες για 10+ χρόνια, είχαν όλα τα έγγραφα, ήθελαν μόνο απόδειξη paysafe και skrill proof, τα πήρα και τα δύο αλλά τα ήθελαν ξανά και ξανά, κάτι τέτοιο δεν είναι φυσιολογικό και δεν μπορεί να είναι φυσιολογικό φίλε μου 😉 Το έχω τώρα έλαβε την πληρωμή μετά από 5 ημέρες και αφού έστειλε το ίδιο αποδεικτικό Paysafe και Skrill proof 3 φορές. Είναι λυπηρό αυτό που κάνουν οι διαδικτυακοί πάροχοι με τους πελάτες, ελπίζουν ότι οι πελάτες θα χάσουν τα χρήματα και θα τρολάρουν τους πελάτες έτσι. Μπορείτε τώρα να κλείσετε την υπόθεση, ευχαριστώ πάντως για τη βοήθεια.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε πολύ, mak1nho, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
