Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια,
μια από τις πολλές καταθέσεις μου στο Neteller (20 ευρώ) δεν είναι δική μου
Λήφθηκε λογαριασμός Platincasino.
Στιγμιότυπο οθόνης κ.λπ. της λείπουν κατάθεσης Neteller που έστειλα στο platincasino πριν από 4 ημέρες, χωρίς απάντηση
Αγαπητέ Rudi,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση της απόδειξης πληρωμής. Λυπάμαι που ακούω για το ζήτημα.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω, ότι εάν η κατάθεσή σας δεν πιστώθηκε ποτέ στο λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να λάβουν υπόψη ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου έναν μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει δεμένα τα χέρια του. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα έως ότου επιλυθεί το ζήτημα.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν επικοινωνήσατε ήδη με τον πάροχο πληρωμής σας; Στην ιδανική περίπτωση, θα πρέπει να είναι μέρος της έρευνας.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια,
Πρώτα απ 'όλα, σας ευχαριστώ πολύ που υπάρχει κάτι σαν εσάς εδώ.
Την προηγούμενη μέρα έγραψα επίσης στο "Neteller" να είμαι στην ασφαλή πλευρά και περιέγραψα το πρόβλημα, συμπεριλαμβανομένου ενός στιγμιότυπου οθόνης με το αναγνωριστικό συναλλαγής.
Δεν υπάρχει απάντηση ακόμη. Αλλά είναι επίσης ένα σαββατοκύριακο.
Πολλοί χαιρετισμοί Rudi
ps: Θα ήθελα να το προσθέσω
Έχω κάνει συχνά καταθέσεις στο platincasino μέσω της Neteller και, με εξαίρεση μία φορά, οι καταθέσεις ήταν πάντα άμεσα στο Platincasino.
Δεν είχα ποτέ πρόβλημα με το καζίνο με αναλήψεις.
Ο Neteller τώρα απάντησε και έγραψε ότι η Neteller χρεώθηκε σωστά
και πρέπει να στραφώ στο "Platincasino", το οποίο έχω κάνει εδώ και πολύ καιρό.
Ευχαριστώ πολύ, Rudi, για την απάντησή σας. Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν και να επιστραφούν στον λογαριασμό σας Neteller ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Δεδομένου ότι είναι λιγότερο από μια εβδομάδα τώρα από την ανεπιτυχή συναλλαγή (01/06/2021), θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες και αν δεν υπάρξει ανάπτυξη έως τη Δευτέρα την επόμενη εβδομάδα, θα παρέμβουμε. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Σήμερα έλαβα ένα email από το Platincasino που έλεγε:
"Το μπόνους 20,00 € πιστώθηκε στον λογαριασμό σας.
Ελπίζουμε να σας αρέσει να παίζετε στο Platincasino. "..
Συνδέθηκα στη συνέχεια και ήταν 40 ευρώ σε αυτό.
20 ευρώ πληρωτέα συν 20 ευρώ ως μπόνους.
Έτσι, η καταγγελία μπορεί να κλείσει.
Ευχαριστώ πολύ για την προσπάθειά σας
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία, θα κλείσουμε τώρα το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Rudi, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru