Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης αντιμετώπισε επανειλημμένες ακυρώσεις των αιτημάτων ανάληψης και δυσκολίες στην επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση εγγράφων. Μετά την υποβολή των απαραίτητων εγγράφων και την αίτηση πληρωμής μέσω Dogecoin, ο παίκτης τελικά έλαβε τα χρήματα. Το ζήτημα επιλύθηκε και η καταγγελία επισημάνθηκε ως κλειστή.
Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,
Ζητώ τη βοήθειά σας. Έκανα αίτηση για ανάληψη 401 ευρώ από το Platin Casino.
Η πρώτη προσπάθεια απόσυρσης ήταν στις 10/08/2024 στις 03:37 π.μ.
Η δεύτερη προσπάθεια απόσυρσης στις 10/09/2024 στις 18:56.
Η τρίτη προσπάθεια απόσυρσης στις 11/10/2024 στις 12:57 π.μ.
Όλες οι αναλήψεις απορρίφθηκαν από το Platin Casino.
Προσπαθώ να επικοινωνήσω με την ομάδα υποστήριξης στο Platin Casino όλο αυτό το διάστημα, αλλά δυστυχώς χωρίς επιτυχία. Δεν λαμβάνω απαντήσεις στα email μου από το Platin Casino.
Δεν υπάρχει επίσης ζωντανή συνομιλία, παρόλο που ο ιστότοπος ισχυρίζεται ότι υπάρχει διαθέσιμη υποστήριξη 24/7.
Δεν ξέρω καν τον λόγο για τον οποίο ακυρώθηκε η απόσυρσή μου.
Επίσης δεν χρησιμοποίησα μπόνους ή οτιδήποτε άλλο, κατέθεσα με 50 € ακατέργαστα μετρητά.
Θα χαρώ πολύ να σας στείλω τα email που στάλθηκαν στο Platin Casino, αν χρειαστεί.
Ειλικρινά,
Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Ζητώ τη βοήθειά σας ώστε το Platin Casino να επικοινωνήσει μαζί μου. Δεν λαμβάνω απαντήσεις μέσω email από το Platin Casino σχετικά με το γιατί η απόσυρσή μου ακυρώνεται πάντα.
Αν ήξερα μόνο τον λόγο για τον οποίο ακυρώνουν πάντα, θα μπορούσα να το δουλέψω. Αλλά όπως είναι, θα μου είναι δύσκολο να μάθω τον λόγο. Γράφω ένα email στο Platin Casino κάθε μέρα, αλλά όπως έχω αναφέρει αρκετές φορές, δεν λαμβάνω καμία απάντηση.
Γεια σου Ronnie,
Σας έχουμε στείλει πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ζητώντας έγγραφα και δεν έχουμε λάβει ακόμη κανένα έγγραφο, ούτε καν την ταυτότητα ή την απόδειξη διεύθυνσης.
Μπορείτε να ελέγξετε και τα Ανεπιθύμητα Εισερχόμενά σας;
Ευχαριστώ,
Γεια σου Platin Casino,
Καταρχήν, χαίρομαι πολύ που απάντησες.
Δυστυχώς, δεν έχω λάβει κανένα email από εσάς, ούτε καν στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας μου.
Θα ήθελα να στείλω τα έγγραφα, αλλά πρέπει να ενημερώσετε το προφίλ μου με τη σωστή διεύθυνση καθώς έχω μετακινηθεί.
Σας έχω στείλει τουλάχιστον δύο email με τη σωστή διεύθυνση, αλλά μέχρι σήμερα δεν έχει γίνει καμία αλλαγή στο προφίλ.
Μόλις αλλάξει αυτό, είμαι έτοιμος να στείλω όλα τα έγγραφά μου.
Με εκτίμηση,
ο Ρόνι
Γεια,
Μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση μόλις λάβουμε τα έγγραφα και αυτό είναι που έχουμε ζητήσει επίσης λίγες φορές.
Μπορείτε να ανεβάσετε τα έγγραφά σας;
Ευχαριστώ,
Γεια σου Platin Casino,
Σας έστειλα τα έγγραφα που ζητήσατε ή τα ανέβασα στο προφίλ σας.
Σας έχω στείλει τα ακόλουθα έγγραφα:
- Δελτίο ταυτότητας εμπρός και πίσω
- Κατάθεση Paysafe
- αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει τα έγγραφα και, εάν χρειάζεται, να πραγματοποιήσετε την επαλήθευση;
Γεια σου Νίκο,
Δυστυχώς, το Platin Casino δεν έχει πραγματοποιήσει ακόμη πληρωμές.
Δεν έχει υπάρξει καμία δήλωση από το Platin Casino μέχρι στιγμής και ακόμη δεν υπάρχει απάντηση για το αν ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί.
Όλες οι αναλήψεις συνέχισαν να ακυρώνονται.
Δεν λαμβάνω κανένα email από το Platin Casino εκτός από διαφημιστικές διαφημίσεις. Τα λαμβάνω κάθε φορά, αλλά δεν λαμβάνω ενημερώσεις κατάστασης, απαιτήσεις ή πληροφορίες ακύρωσης ανάληψης.
Ζητώ απαντήσεις από το Platin Casino. Θα έκανα επίσης ανάληψη μέσω Dogecoin εάν η ανάληψη Revolut δεν λειτουργήσει.
Με εκτίμηση,
ο Ρόνι
Γεια σου Platin Casino,
Θα ήθελα να ζητήσω ξανά μια δήλωση σχετικά με την επαλήθευση και γιατί η πληρωμή ακυρώνεται επανειλημμένα.
Δεν λαμβάνω κανένα email από εσάς εκτός από διαφημίσεις για καταθέσεις.
Με εκτίμηση,
ο Ρόνι.
Αγαπητέ Platincasino,
Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει τα έγγραφα από τον παίκτη για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης;
Αν ναι, ποια είναι η τρέχουσα κατάστασή του;
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου ομάδα,
Χρειαζόμαστε ακόμα τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας ως απόδειξη διεύθυνσης.
Οι δηλώσεις Revolut δεν γίνονται δεκτές ως POA, ειδικά όταν ο παίκτης ζητά να αλλάξει διεύθυνση. Χρειαζόμαστε κάτι όπως Λογαριασμός κοινής ωφέλειας, λογαριασμός αερίου ή ηλεκτρικού ρεύματος, επιστολή ασφάλισης κ.λπ.
Ευχαριστώ για την κατανόηση!
Γεια σου Platin Casino,
υποβλήθηκαν τα έγγραφα.
Μόλις ολοκληρωθεί η επαλήθευση, μπορεί να γίνει ανάληψη μέσω Revolut ή Dogecoin;
Αίτημα για επιβεβαίωση από το Platin Casisno
Γεια,
Ζητήστε την πληρωμή τώρα σε έναν επαληθευμένο τρόπο πληρωμής. Η απόδειξη της διεύθυνσής σας έγινε αποδεκτή.
Ευχαριστώ,
Αγαπητέ Ronnie,
Κάντε ό,τι σας συμβουλεύει το καζίνο και ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα της πληρωμής.
Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστούν έως και μερικές ημέρες για να φτάσει μια πληρωμή.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αγαπητέ Platin Casino, αγαπητή ομάδα Guru,
Ζήτησα απόσυρση στην επαληθευμένη διεύθυνση Revolut στις 5 Νοεμβρίου 2024 στις 2:14 μ.μ. Ωστόσο, η ανάληψη ακυρώθηκε ξανά στις 8 Νοεμβρίου 2024 στις 10:00 π.μ. Θα ήθελα να ρωτήσω το Platin Casino για μια σαφή απάντηση σχετικά με το εάν Μπορώ επίσης να κάνω ανάληψη μέσω Dogecoin εάν η ανάληψη της Revolut δεν είναι δυνατή. Γιατί δεν έχω άλλο τραπεζικό λογαριασμό.
Γεια σου Ronnie,
Μπορείτε να δοκιμάσετε ξανά;
Ευχαριστώ
Γεια σου Platin Casino,
Έχω ζητήσει νέα ανάληψη μέσω Revolut. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν και πότε η επεξεργασία της ανάληψης ολοκληρωθεί με επιτυχία.
Καλησπέρα,
Η πληρωμή ακυρώνεται ξανά και ξανά.
Περιμένω την πληρωμή μου 1 1/2 μήνα τώρα.
Εάν δεν θέλετε να πληρώσετε στην τράπεζά μου, τότε σας ζητώ να πληρώσουμε μέσω dogecoin.
Αγαπητέ Platincasino,
Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε γιατί η απόσυρση του παίκτη εξακολουθεί να απορρίπτεται;
Υπάρχει κάποιος τρόπος να τον βοηθήσετε να αποσύρει το υπόλοιπό του από το καζίνο;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας,
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Αγαπητέ Platin Casino,
Έλαβα τα χρήματα σήμερα. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τις δύο πλευρές για τη συνεργασία τους και την πληρωμή μέσω Dogecoin.
Η υπόθεση μπορεί να κλείσει.
Αγαπητέ Ronnie,
Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
