Αγαπητέ hjean61978,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να μου στείλετε τον σύνδεσμο ή το στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους δωρεάν περιστροφής που ενεργοποιήσατε και παίξατε;
Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο για το γιατί κατασχέθηκε το υπόλοιπό σας; Εάν έχετε, προωθήστε μου το email από το καζίνο στο veronika.l@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear hjean61978,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you kindly send me the link or the screenshot of the free spin bonus you activated and played with?
Have you received any explanation from the casino as to why your balance was confiscated? If you have, kindly forward me the email from the casino at veronika.l@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)