Palace of Chance Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έχω δύο εκκρεμείς αναλήψεις από το παλάτι της τύχης, υπέβαλα όλα όσα ζήτησαν και εγκρίθηκε. Ακόμα δεν έχουν κυκλοφορήσει κανένα από τα κέρδη μου για τις δύο αποσύρσεις. Έχω επικοινωνήσει μαζί τους αρκετές φορές και έλαβα την ίδια απάντηση. Το στέλνουν ως επείγον στο σωστό τμήμα και πρέπει να πάρω την απόσυρσή μου σύντομα. Ζήτησα την απόσυρση στις 2/12/2021. Έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας από τότε που έλαβαν όλα τα έγγραφα που ζήτησαν και ήταν έτοιμα για έγκριση. Είμαι πολύ απογοητευμένος που δεν μπορώ να βρω λύση. Δεν θα έπρεπε να κάνω check in κάθε δεύτερη μέρα για να ακούσω την ίδια απάντηση.

Αγαπητέ Τζίλιαν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ένα πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;

Είναι πολύ σύνηθες για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά περισσότερο από έναν μήνα είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι είναι ακόμα σε εκκρεμότητα. Μου είπαν ότι έχουν όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται για να εγκρίνουν την απόσυρση. Απλώς δεν έχουν ακόμη.

Ευχαριστώ πολύ, Jillian, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Τζίλιαν,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Palace of Chance Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Χαιρετισμούς σε όλους,

Εξέτασα την κατάσταση και θα δω τι μπορεί να γίνει για να προχωρήσουν τα πράγματα για σένα Τζίλιαν. Εάν απαιτείται οτιδήποτε άλλο από την πλευρά σας, ένας από τους πράκτορές μου θα επικοινωνήσει μαζί σας απευθείας μέσω email.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και το Παλάτι της Τύχης

Χαιρετισμούς σε όλους,

Απλώς σας ενημερώνουμε ότι η πρώτη πληρωμή πραγματοποιήθηκε στις 14 Ιανουαρίου σε τρίτους παρόχους πληρωμών για εκταμίευση. Γενικά εξετάζουμε 3-10 εργάσιμες ημέρες κατά την άφιξη. Ενημερώστε μας όταν έρθει στο Jillian, θα ρίξω μια ματιά στον λογαριασμό σας ξανά και μπορώ να ασχοληθώ με τον επόμενο, αν δεν βγει μόνος του.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και το Παλάτι της Τύχης

Αγαπητέ Τζίλιαν,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.