Ο παίκτης από το Μεξικό αρνήθηκε τα κέρδη του λόγω δημιουργίας πολλαπλών λογαριασμών τυχερών παιχνιδιών στο καζίνο. Το καζίνο παρείχε επαρκή στοιχεία που αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς τους. Η καταγγελία του παίκτη απορρίφθηκε ως «αδικαιολόγητη».
γεια καλο απογευμα
Σας λέω, πριν από μερικούς μήνες έκανα εγγραφή στο καζίνο του παλατιού της τύχης και με λίγη τύχη κέρδισα 100 δολάρια.
Αλλά όταν προσπαθώ να αποσύρω τα κέρδη μου, μου ζητούν να στείλω κάποια έγγραφα σε ένα email που παρέχουν εκεί.
Έστειλα τα έγγραφά μου πριν από περισσότερους από δύο μήνες, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση, έχω επίσης προσπαθήσει να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση.
Ελπίζω να με βοηθήσετε.
Σας ευχαριστώ.
Αγαπητέ Joelxxxx,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η απόσυρσή σας εκκρεμεί ακόμη στο λογαριασμό σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας; Τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν από ένα μπόνους Δωρεάν/χωρίς κατάθεση καθαρά;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία, αλλά δύο μήνες είναι ασυνήθιστα μακρύς χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ναι, τα κέρδη προήλθαν μόνο από το μπόνους χωρίς κατάθεση που μου έδωσαν κατά την εγγραφή μου, και σχετικά με την ανάληψη, δεν κατάφερα να το ζητήσω επειδή μου ζητούν να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου πρώτα στέλνοντας τα έγγραφά μου, τα οποία έχω στείλει για μεγάλο χρονικό διάστημα, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση των εγγράφων μου.
Σας ευχαριστώ πολύ, Joelxxxx, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Αντρέι, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ Joelxxxx,
Λυπάμαι που ακούω για την άσχημη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα.
Θα ήθελα να καλέσω το Palace of Chance Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση της καταγγελίας του Joelxxxx.
Χαιρετισμούς σε όλους,
Αναθεώρησα την κατάσταση Joelxxxx και φαίνεται ότι έχετε έναν αριθμό λογαριασμών που είχατε ανοίξει και στη συνέχεια εξαργυρώσατε και παίξατε το τσιπ καλωσορίσματος σε αυτούς. Δυστυχώς επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά παίκτη, ανά νοικοκυριό και σίγουρα μόνο ένα δωρεάν τσιπ καλωσορίσματος.
Δεν μπορώ να κάνω πολλά για σένα σε αυτή την κατάσταση.
Τα δικαιολογητικά έχουν σταλεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Νικ και Παλάτι της Ευτυχίας
Ευχαριστώ Νίκο για την απάντηση και για τις σχετικές αποδείξεις.
Αγαπητέ Joelxxxx,
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Το καζίνο παρείχε επαρκή στοιχεία για να αποδείξει τους ισχυρισμούς.
Όπως ίσως γνωρίζετε, η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών θεωρείται σοβαρή παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων στα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για τη θέση μας σε καταστάσεις όπως αυτή, καθώς και άλλες συστάσεις για παίκτες στον κώδικα Δίκαιου τζόγου για παίκτες .
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
