Ozwin Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Είμαι επαληθευμένο μέλος του Ozwin για περισσότερο από ένα χρόνο τώρα. Ήταν πάντα πολύ άδικοι στους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Ωστόσο, αφού τελικά ξεπέρασα όλη τη γραφειοκρατία τους, μπόρεσα τελικά να κάνω ανάληψη 350 $. Υπέβαλα την απόσυρση πριν από μια εβδομάδα. Πρώτα μου είπαν «Να αφήσετε δύο μέρες για επεξεργασία». Ωραία, περίμενα 2 μέρες. Μετά μου λένε «Ζητείται φωτογραφία με ταυτότητα με φωτογραφία για επαλήθευση». Το έκανα και μετά μου λένε «Η φωτογραφία δεν είναι αρκετά καθαρή, υποβάλε ξανά». Συνεχίζοντας σχεδόν πέντε ημέρες αργότερα, εγκρίνουν την επαλήθευση μου. Λαμβάνω ένα email στις 04:00 σήμερα το πρωί που δηλώνει ότι η ανάληψη έχει ολοκληρωθεί και τα χρήματα έχουν σταλεί. Ωστόσο, δεν έχω κανένα σημάδι ή ίχνος αυτού στο κρυπτογραφικό πορτοφόλι μου. Τελικά επικοινωνώ μαζί τους μέσω της ζωντανής συνομιλίας και μου δίνουν τη διεύθυνση στην οποία έχει σταλεί... που δεν είναι η διεύθυνσή μου που τους έδωσα όταν υπέβαλα αίτηση για ανάληψη. Τώρα μου είπαν να περιμένω λίγο και να επιστρέψω για να επιστρέψω αργότερα. Έχω καταθέσει πολλά περισσότερα από αυτά που προσπαθώ να αποσύρω, και τώρα φαίνεται ότι έχουν στείλει τα χρήματα σε κάποιον άλλο λογαριασμό. Στα ψιλά τους γράμματα αναφέρει επίσης ότι η ψευδής πληρωμή σε άλλη ή διαφορετική διεύθυνση είναι μη ανακτήσιμη. Αστείο, λαμβάνοντας υπόψη μερικά από τα άλλα πιο ασήμαντα ζητήματα που είχα μαζί τους στο παρελθόν σχετικά με τις καταθέσεις και τις επιστροφές των καταθέσεων που δεν καταχωρήθηκαν στις μάρκες του καζίνο μου. Περιττό να πω ότι είμαι πολύ δυσαρεστημένος με τον Ozwin σε αυτό το σημείο και πραγματικά νιώθω σαν να με έχει πιέσει το οικονομικό τους τμήμα.

Γεια σου Whalewax,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Ozwin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Το θέμα έχει λυθεί. Εξακολουθούσαν να μου επιβάλλουν μια χρέωση συναλλαγής σχεδόν 100 $, ωστόσο είμαι στην ευχάριστη θέση να πω ότι έλαβα τα χρήματά μου. Δεν είμαι σίγουρος αν η γκρίνια και τα παράπονά μου βοήθησαν τη διαδικασία να προχωρήσει πιο γρήγορα, αλλά θα ήθελα να ευχαριστήσω το Casino Guru καθώς και το Ozwin Casino για τον επαγγελματικό χρόνο και τη φροντίδα όλων στον χειρισμό της κατάστασης.

Ευχαριστούμε τη Whalewax που μας ενημερώσατε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος