Ο παίκτης από τη Βραζιλία προσπαθεί να αποσυρθεί από τον περασμένο Νοέμβριο. Κλείσαμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη, επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Προσπαθώ να πάρω ανάληψη καζίνο από τον Νοέμβριο, 5 μήνες και τίποτα, δεν πληρώνουν. Καζίνο φτιαγμένο μόνο για να κερδίσει. Προσοχή
Αγαπητή Monique,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ναί . Η εγγραφή μου έχει ήδη επαληθευτεί. Πρώτη ανάληψη επικοινώνησα ήδη αρκετές φορές και μου κάνουν copy and paste το ίδιο κείμενο ενημερώνοντας ότι αναλύεται από τον χρηματοοικονομικό τομέα και τίποτα, επέστρεψαν με το ποσό μου στον λογαριασμό του καζίνο και μου είπαν να ξανακάνω την ανάληψη και έχει πέρασαν 2 μήνες και τίποτα.
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Monique. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία;
Δεν ήταν με μπόνους, έχει χαρακτηριστεί ως αναμονή από τον Νοέμβριο.
Ευχαριστώ πολύ Monique για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου Monique,
Θα σας βοηθήσω με το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να ζητήσω από τους εκπροσώπους του κ. Sloty Casino να συμμετάσχουν στη συζήτηση προκειμένου να δώσουν μια εξήγηση για την πολύ καθυστερημένη απόσυρση της Monique.
Κοιτάξτε πώς μας αντιμετωπίζουν όταν επικοινωνούμε μαζί τους, αυτός ο ιστότοπος έπρεπε να ακυρωθεί. Εκτός από το ότι δεν πληρώνουν, εξακολουθούν να κακοποιούνται.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από τον κ. Sloty Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Αγαπητή Monique,
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και οι άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.